Дивовижна історія успіху засновника кав'ярень "Старбакс"

Говард Шульц тридцять років тому потрапив в кавовий бізнес, переслідуючи лише одну мету: зміцнити особисті взаємини між людьми за чашкою кави. Тепер він генеральний директор компанії «Старбакс». Однак шлях до вершини був нелегкий. Як же Шульц, хлопець з бідної робочої сім`ї, подолав усі труднощі і заснував найбільшу мережу кав`ярень на Землі?

Трохи біографії

Шульц народився 19 липня 1953 року в Брукліні, Нью-Йорк. Його сім`я нічим не відрізнялася від інших. В інтерв`ю Bloomberg він сказав, що ріс у мікрорайоні серед бідних людей. Так, ще хлопчиком він поринув у світ людської нерівності, випробував бідність в ранньому віці. Коли Шульцу було всього 7 років, його батько, водій вантажівки, який займався розвезенням підгузників, пошкодив ногу під час чергового рейсу. На той час не існувало медичної страховки і компенсації, тому родина залишилася без основного доходу.

У середній школі Шульц активно грав у футбол і отримував спортивну стипендію від університету, що знаходиться в Північному Мічігані. Потім юнак вступив до коледжу і, нарешті, вирішив для себе, що не буде продовжувати займатися футболом. За навчання потрібно було платити, тому хлопцеві довелося піти працювати. Почав він з бармена, а іноді навіть був донором.

Після закінчення інституту в 1975 році Шульц протягом року працював на спортивній базі в Мічігані. Його запросили в компанію «Ксерокс», де він отримав досвід у спілкуванні з клієнтами. Довго він там не протримався і через рік влаштувався в шведську компанію, пов`язану з домашнім начинням.

Саме там Шульц побудував кар`єру і став спочатку генеральним менеджером, а потім віце-президентом. Він управляв командою продавців в офісі в Нью-Йорку. Саме в цій компанії він вперше зіткнувся з брендом «Старбакс»: його увагу привернуло велику кількість крапельних кавоварок. Зацікавлений Говард вирішив відвідати Сіетл, заздалегідь призначивши зустріч власникам кав`ярні: Джеральду Болдуїну і Гордону Боукер.

Знайомство з компанією «Старбакс»

Рік потому тоді ще 29-річний Болдуїн (засновник «Старбакс»), нарешті, запросив Шульца на роботу, запропонувавши йому посаду директора роздрібних операцій та маркетингу. Тоді «Старбакс» мала всього три магазини, в яких продавали ваговій кави для домашнього використання. Перший магазин Starbucks досі існує і знаходиться на ринку Пайк-Плейс в Сіетлі.

Доленосна поїздка в Мілан

Доля Шульца різко змінилася, коли його відправили в Мілан на шоу. Гуляючи по місту, молода людина звернув увагу на еспресо-бари, в яких господарі знали всіх своїх клієнтів по іменах і подавали їм різні кавові напої, будь то капучино або латте. Шульц усвідомив, що саме особисті взаємини допоможуть продавати каву.

У 1985 Говард пішов з «Старбакс» після того, як його італійську ідею не прийняли засновники. Незабаром він вирішив заснувати свою власну компанію Il Giornale (в перекладі з італійської означає "щоденний"). Для того щоб викупити приміщення для кав`ярні, Шульцу необхідно було зібрати більше $ 1,6 мільйона. Він цілий рік не працював у фірмі «Стракбарс», намагаючись відкрити свою мережу кав`ярень по італійському образу.

У серпні 1987 року Шульцу запропонували посаду генерального директора Starbucks, яка налічувала вже шість кав`ярень.

Популярність мережі «Старбакс»

Америка швидко перейнялася симпатією до даної компанії. У 1992 році мережа «Старбакс» вийшла на фондову біржу Nasdaq. Фірма налічувала вже 165 відкритих точок, дохід склав $ 93 млн за рік. Так, до 2000 року "Старбакс" стала глобальною мережею, відкрила більш ніж 3500 кав`ярень і отримала $ 2200000000 річної виручки. Шульц став одним з впливових людей в Америці.

«Старбакс» не завжди була на висоті, траплялися і невдачі. Так, в 2008 році Шульц тимчасово закрив більше ста кав`ярень, щоб навчити бармена готувати ідеальний еспресо.

У рамках реформи Шульц оголосив, що «Старбакс» прагне брати на роботу колишніх військових. Торік компанія підтвердила чутки, що оплатить навчання в коледжі своїх співробітників.

Під час своєї роботи в Starbucks Шульц завжди приділяв першочергову увагу своїм працівникам, яких він називає партнерами. Він пропонує всім повне медичне обслуговування і страховку, можливо, на це вплинув випадок з його батьком.

Шульц випустив неординарну книгу «Влийте в неї своє серце: як чашка за чашкою будувалася Starbucks».

Starbucks продовжує зростати, зараз вона має річний обсяг продажів більш ніж $ 16 млрд, так що Шульц має багате стан. Його власний капітал оцінюється в $ 3000000000 – істинний мільярдер.