Наша стаття відповість вам на питання: що означає ТП
Багато користуються інтернет-ресурсами для покупки інформаційної, побутової продукції або програмного забезпечення. Але, купуючи їх по інтернету, користувач стикається з проблемами в установці, експлуатації і забезпечення безпеки. Що ж робити? Просто звернутися на сторінку сайту, і в самому його кінці можна знайти посилання: ТП, але що означає ТП? Як зрозуміти цю абревіатуру? Виявляється, це технічна підтримка вашого продукту консультантами, фахівцями, менеджерами виробника в режимі онлайн. Для вас на сайті є спеціальна інформація, де вказані всі контакти. У будь незрозумілій ситуації, у разі збою програмного забезпечення або припинення роботи купленої вами техніки, ви завжди можете звернутися на сайт, де є посилання для звернень клієнтів.
Розберемося на прикладі, що означає ТП
Багато в чому, компанію уособлює служба технічної підтримки: її співробітники щодня спілкуються з клієнтами, а від них залежить подальше процвітання фірми. А якщо ви не знаєте, що означає ТП, то це просто пояснити: саме ця служба повинна кваліфіковано вирішувати всі нагальні проблеми клієнта. Адже від їхніх відгуків про роботу компанії буде залежати її майбутнє, і якщо клієнтові все сподобається, то він обов`язково порекомендує цю фірму своїм друзям, колегам - так можна трактувати значення ТП. На сайті мають бути вказані контактні дані: телефон, адресу електронної пошти, куди можна звернутися в екстрених випадках. І тому ви повинні точно знати, що означає ТП і принцип її роботи.
Форми звернень за допомогою
- Зв`язок по телефону. Ви у важкий для вас момент в будь-який день тижня можете зв`язатися з виробником продукції або власником сайту по телефону, причому відповісти вам повинні відразу, не змушуючи вас чекати довгий час і прослуховувати музичну заставку. Відповідати вам повинні ввічливо, максимально повними відповідями на поставлене вами питання.
При зверненні по телефону ви повинні вказати номер квитанції, модель і серію купленого вами товару. Тільки в цьому випадку ви можете отримати кваліфіковану допомогу фахівців. Або вашу заявку зареєструють в системі, і на вашу електронну адресу буде висланий її порядковий номер. У відповідному листі ви можете уточнити раніше зазначені дані, для більш швидкого вирішення вашого питання. - Звернення зі своєю заявою про проблему на електронну адресу постачальника продукції, так звана тікет-система. При зверненні в компанію вашою заявою присвоюється індивідуальний номер, і при кожній відповіді його використовують для вирішення проблем. Сервіс "Тих. Подержка тікет-системи" ваше запитання передасть в потрібну службу, і фахівець дасть відповідь на вашу електронну поштову скриньку, причому інструкція повинна прийти протягом години.
Незрозумілий термін ТП?
Значення слова ТП можна розшифрувати так? це Технічна Підтримка, тобто можливість звернення клієнтів на сайт виробника, продавця товару. Запити всіх користувачів реєструються, проводиться їх аналіз, і на часто зустрічаються питання даються загальні відповіді, які можуть допомогти у вирішенні і вашої проблеми.
Кілька порад, як поміняти пароль в Майлі - mail Для того щоб змінити пароль у вашого електронного ящика, вам необхідно:1. Увійдіть в приналежний вам поштовий ящік- 2. Знайдіть посилання "настройки" - клацніть по ній- 3. Далі перейдіть до розділу налаштувань "Пароль" - 4. У порожнє поле з…
Що таке адресу електронної пошти і як його створити Як не дивно, але навіть у наш час високих технологій можна почути таке питання: «Що таке адресу електронної пошти?». Зазвичай його задають люди, тільки що почали своє знайомство з комп'ютером та інтернетом. І якщо діти і підлітки досить швидко…
Лікнеп: як відновити пошту на «Яндексі»? Якщо ви задалися питанням, як відновити пошту на «Яндексі», то значить, ви забули облікові дані, які необхідно ввести для авторизації, або давно не відвідували свій аккаунт. Ми розповімо в даній статті, як бути і в тому і в іншому випадку.Як…
Як відновити пошту Mail.ru? Електронна пошта Mail.ru: відновити, налаштувати Сьогодні ми вирішили поговорити про те, як можна відновити дані від своєї поштової скриньки на сервісі Mail. Багато користувачів знають про те, що поштовий сервіс Mail є одним з найпопулярніших сайтів в нашій країні. Сервіс з'явився порівняно давно,…
Яким повинен бути хороший сайт? Згадайте, скільки сайтів ви відвідали за останній час? На багатьох з них було легко орієнтуватися і отримати потрібну інформацію? Думаєте це не важливо? Однак, сайт - це обличчя Вашої компанії. Якщо раніше про організацію можна було судити по її…
Сайт fiado - простота і зручність в пошуку Знайти яку-небудь організацію в тому чи іншому місті буває дуже важко, адже не завжди відомо її повна назва або які-небудь інші важливі характеристики. Більш того, в інтернеті на сьогоднішній день існує безліч сайтів-обманок, які надають…
Скрипт для менеджера Продаж по телефону скриптТут представлений скрипт, для продажу інтернет послуг по телефону. Дуже часто буває, що менеджер не знає як правельно спілкуватися при "холодному" дзвінку з потенційним клієнтом і кожної організації доводиться шукати або…
Як правильно скласти бізнес візитку Я працюю дизайнером в поліграфії 8 років. За цей час, я виготовив величезну кількість візиток, але часто зустрічаюся з проблемою, коли замовник не знає, що він хоче бачити на своїй продукції. Для когось це не камінь спотикання - «мені треба…
Моя електронна адреса - як дізнатися або створити Що таке електронна адреса? У різних системах і сервісах дане поняття може означати різні речі. З одного боку, дізнаючись у вас електронну адресу, людина може хотіти дізнатися вашу пошту, щоб надіслати будь-які дані. З іншого боку, особливо це…