Компанія "Дім. Ру": відгуки клієнтів

Постійно розвивається ринок телекомунікаційних послуг дає людям можливість вибору, але не береже від сумнівів. «Який компанії віддати перевагу?» - Питання, безперестанку хвилюючий безліч умів.

Одним з найвидніших постачальників послуг Інтернету, телебачення та телефонії є компанія «Будинок. ру ». Відгуки про неї в Мережі варіюються від різко негативних до позитивних, наповнених вдячністю. Тому, перш ніж говорити щось певне, необхідно розібратися.

"Будинок. Ру": підключатися чи ні?

Головна перевага цього постачальника телекомунікаційних послуг - в наявності комплексної пропозиції. Підключаючи телебачення, можна відразу змінити інтернет-провайдера і оновити старий "бабусин" телефон до рівня сучасної IP-телефонії. Подібне рішення дозволяє заощадити сімейні кошти.

Замість того щоб підключити звичайне кабельне "Будинок. Ру", відгуки про який серед користувачів тільки хороші, майбутній або діючий абонент має право купити додаткове обладнання і зробити телебачення цифровим. З 2012 року активно розвивається HD-мовлення, тепер для перегляду доступно більше 40 каналів з високою чіткістю зображення.

Варто відзначити той факт, що інтернет-канал абонента чи не зайнятий під телебачення "Будинок. Ру". Відгуки про цю послугу дозволяють зрозуміти: дивитися ТБ й одночасно сидіти в Інтернеті можна без втрати швидкості. Якісно реалізовані додаткові можливості: запис передач, пауза, сортування каналів, батьківський контроль. Але ж це все завдяки одній маленькій приставці і декільком проводках! Якщо порівнювати із супутниковим ТБ, останнє явно програє через свою дорожнечу, громіздкість складових і гострої залежності від погодних умов.

Техпідтримка "Будинок. Ру"

Обставини бувають різними. Іноді просто необхідно отримати висококваліфіковану допомогу в найкоротший термін. Ці обов`язки покладені на техпідтримку "Будинок. Ру". Відгуки про неї спірні, але всі люди сходяться в одному - якісний сервіс і швидку відповідь на дзвінок. Питання виникають з приводу компетентності тих, хто відповідає. Деякі говорять про відсутність елементарних знань у сфері телекомунікацій. Іноді губляться заявки на налагодження, або приходять смс про заборгованість по рахунку вже після відключення.

У всьому винна звичайна бюрократія. Як не прикро, але подібних помилок не уникнути в масштабах такої великої компанії. Похвально, що компанія "Дом.ру" відгуки про свою роботу приймає активно і намагається звести подібні неприємні ситуації до мінімуму.

Чи не хочете підключити?

Підключенням послуг займається відділ продажів "Дом.ру". Відгуки про його роботу роблять акцент на настирливості, постійних дзвінках з пропозицією збільшити кількість вже існуючих послуг або оформити договір заново. Ведуться так звані «жорсткі продажу», націлені на максимальне охоплення аудиторії. Але можна подивитися на це і з іншого боку - багато хто просто не стежать за оновленнями в тарифних планах, упускаючи навіть пряму вигоду. В крайньому випадку ввічливо попросіть більше не передзвонювати. Це завжди безвідмовно працює.

Висновок

Ми розглянули мінуси і плюси співпраці з компанією, тому робимо висновок: співпрацювати, безумовно, варто. Деякі негативні моменти, звичайно, є, але вони існують абсолютно у всіх великих постачальників. Вирішуйте!