Що таке франшиза в бізнесі? Договір франшизи. Умови франшизи

Все більша кількість іноземних виразів, фраз і слів приходять в наш побут. Це закономірне явище, адже якщо ще пару років тому якийсь термін був нікому не відомий, а зараз у всіх на слуху, то він виявився доречний в російському лексиконі і лише зайняв вільну нішу, потіснивши громіздкі та складні лінгвістичні конструкції. Все це повною мірою стосується і терміна franchise - "пільга", який ми не так давно запозичили з французької мови, а зараз активно застосовуємо у вітчизняному бізнесі. Адже безліч таких прийшлих виразів зустрічається і у сфері ділових відносин, яка дуже оперативно реагує на зміни ринкової кон`юнктури і просто зобов`язана за родом своєї діяльності просувати інновації в маси.

Введення

Однак не всі компанії керуються власними принципами ведення бізнесу та побудови його ієрархії, для деяких набагато простіше піти по второваною стежкою мережевих лідерів, що надають готові рішення управління. Говорячи простими словами, практикується лише оренда торгової марки та її продукції із запозиченням всіх складнощів системи. Як підсумок, відкрити бізнес по франшизі часом набагато простіше, ніж конкурувати з невеликими гравцями. Якщо раніше до таких методів ведення справ вдавалися лише одиниці - просунуті нувориші або досвідчені ділки, що володіють досвідом організації міжнародних компаній, то зараз все інакше, і діяльністю по подібної моделі вже нікого не здивувати. У підсумку розмови про те, що таке франшиза в бізнесі, ведуться повсюдно. У них порівнюються найбільш відомі приклади успішних компаній, що запропонували ринку універсальну або мультикультурну модель здійснення діяльності, яка виявилося актуальною у всіх куточках світу.

Перше застосування на практиці

Найяскравішим прикладом, який по праву називають родоначальником франчайзингу, є компанія "Макдональдс". В цілому її історії успіху можуть позаздрити багато компаній, але в ній також зустрічаються і повчальні моменти. Адже своєю популярністю мережу зобов`язана не братам Макдональд, які організували перший заклад швидкого харчування, а Рею Кроку - скромному ділку, який до цього продавав обладнання для виготовлення молочних коктейлів. Знаменна зустріч, перевернула життя всього суспільства, не віщувала чогось особливого. Рей Крок зайшов перекусити в невеликий заклад і дуже здивувався популярності представленої в ньому системи - швидкісне і недороге харчування, смачні гамбургери з прохолодними напоями були якраз тим форматом, який був потрібний соціуму з вічною нестачею часу. Після розмови з братами Макдональд бізнесмен запропонував продавати їх ідею по всіх Сполучених Штатах Америки і уклав перший у світі договір франшизи. Особистих коштів Рея Крока не вистачало для просування справи, і він вирішив закласти власний будинок. Після цього доленосного рішення події розвиваються дуже стрімко: тепер імперія "Макдональдс" налічує більше 30 000 ресторанів і все ще набирає обертів, а бізнесмен - мільярдер.

Дані про діяльність

Трохи цікавої статистики про заклади, що зустрічаються у всіх куточках земної кулі, і 52-річному дільце, який уклав договір франшизи з братами, прізвище яких красується на вивісках даних ресторанів:

• У 70-х роках двадцятого сторіччя у Сполучених Штатах Америки на харчування в "Макдональдсі" громадяни витрачали не менше 6 млрд доларів щорічно. На початку двадцять першого століття ці значення досягли дійсно колосальних цифр - більш 110 млрд $. Ці цифри перевищують сумарні витрати на книги, журнали, газети, музику, відео, освіту, дозвілля, комп`ютери та програмне забезпечення разом узяті.
• Популярність ресторану пояснюється тим, що він орієнтується на зрозумілі в усьому світі сімейні цінності та дитячі свята. Адже образ клоуна Рональда Макдональда настільки пізнаваний, що з ним можуть конкурувати лише персонажі, відомі тисячоліттями, - Санта-Клаус і Дід Мороз.
• Не менше 90% нових вакансій, що присутні у вільному доступі на ринку США, забезпечує ця відома мережа. В "Макдональдсі" працював кожен восьмий чоловік.
• Витрати на проведення рекламних кампаній цієї мережі ресторанів обчислюються мільйонами і залишаються одними з найвищих у світі.
• Зараз відкрити бізнес по франшизі "Макдональдс" не так просто, як раніше, але за наявності 300 тисяч доларів США для мінімального внеску це можна здійснити.

Що проробив Рей Крок?

Бізнесмен не став вигадувати щось нове або вносити зміни в існуючий принцип обслуговування клієнтів в закладах швидкого харчування. Він лише взяв ідеально налагоджену систему ведення справ у братів Макдональд і орендував її, щоб згодом продавати іншим зацікавленим особам. Всі рецепти ресторану, особливості приготування страв, оперативного обслуговування клієнтів, принципи навчання персоналу та необхідне обладнання були ретельно вивчені і застосовані з найбільшою ефективністю в мегаполісах, де вони опинилися як ніколи актуальні.

Порівняння з Subway

Щоб остаточно розібратися в тому, що таке франшиза в бізнесі, варто розглянути принципи її функціонування на реальних прикладах. Зупинимо свій вибір на найближчих конкурентів компанії "Макдональдс" - Subway. Вони найближче підійшли до могутності корпорації-засновника мереж швидкого харчування.

Спеціалізація

У своїй основі Subway також орієнтується на малий бізнес - франшиза цього ресторану продається практично у всіх державах світу, і на даний момент у них більше 34 000 закладів. У той час як у того ж "Макдональдса" лише 33 000 точок продажів. Здавалося б, що більш широке присутність повинна вести до лідерства в доходах, але це не так. Річна виручка "Макдональдса" в середньому перевищує обсяги фінансових потоків своїх конкурентів чи не в 2,5 рази.

Конкретні приклади

Розставимо всі крапки над i, адже питання про те, що таке франшиза в бізнесі, викликає безліч непорозумінь, особливо коли справа стосується принципів її функціонування в різних сферах. Розглянемо часто зустрічаються її види в інших областях бізнесу.

Принципи відкриття туристичного агентства по франшизі

На дану організацію лягає відповідальність за реалізацію дозвілля кінцевому споживачеві. Адже франшиза турагентства полягає лише в продажу і виконанні посередницьких функцій між операторами та споживачами, за що компанія отримує свої відсотки. Найбільш очевидні переваги ділового співробітництва між двома сторонами у сфері бізнесу полягають у тому, що у компанії-новачка зводяться до мінімуму можливі ризики. Адже організація відкривається під відомою торговою маркою, яка сама говорить за себе і є як би додатковим ліцензуванням фірми подорожей і гарантом її спроможності і надійності. Однак якщо стоїть вибір - яка франшиза турагентства краще, то необхідно звернути увагу на такі нюанси:

• розміри одноразової взноса;
• наявність щомісячної плати (роялті) ;
• популярність організації;
• терміни роботи в бізнесі і його успешность;
• штат співробітників;
• кількість партнерів компанії;
• наявність інформації про керівників у вільному доступі.

Багато фірм дозволяють з`ясувати ці питання в онлайн-формі їх домашньої сторінки або після заповнення анкети на сайті. Після чого представники організації зв`язуються з зацікавленими особами і прояснюють всі деталі співпраці.

Автобізнес з придбанням франшизи

Транспортні засоби з двигунами внутрішнього згоряння або на інших видах силових установок зустрічаються на вулицях міст регулярно. Адже вже давно минули ті часи, коли автомобіль вважався розкішшю - тепер це лише засіб пересування. Воно виправдовує своє існування зручністю подорожі з пункту А в пункт Б, і багато щасливі власники вже не можуть уявити свого життя без "залізного" друга. Тому станції технічного обслуговування та сервісні центри стали дуже вигідним бізнесом, ліквідність якого не викликає сумнівів. Адже він забезпечує стабільний дохід, а прибутковість і перспективність його розвитку взагалі складно заперечити.

Специфіка діяльності транспортного обслуговування

У сервісі для авто франшиза може стати прекрасним рішенням для тих, хто лише планує власну справу. Однак варто розуміти, що такі інвестиції також мають проводитися з розумом. Адже франчайзинг в цій сфері пропонує різні пакети - мульти- або монобрендові. Принципова відмінність в них наступне: в той час як спрямований на одного виробника договір дозволяє працювати тільки з конкретною маркою машин і утримує підприємців в рамках корпоративних підвалин, орієнтований на різних виготовлювачів бізнес проводить свою діяльність інакше.

Принципи ведення справ

Далеко від мегаполісів, де люди віддають перевагу старим авто, нечасто зустрічаються однакові моделі транспортних засобів. Тому монобрендова франшиза для маленького міста найчастіше буде недоречною (хоча і тут можуть бути винятки, як у випадку з Далеким Сходом, де більшість транспортних засобів - імпорт з Країни висхідного сонця), в той час як в мегаполісах можна з успіхом втілити в життя проект, де будуть обслуговуватися лише машини одного виробника (наприклад "Форд", "Тойота", "Мерседес" і так далі). Таким чином, надані послуги будуть доведені до досконалості, а потік постійних клієнтів надасть найкращу рекламу для станції технічного або гарантійного обслуговування.

Попередження ризиків

Якщо необхідно створити страхову компанію, то фахівцям немає необхідності пояснювати, що таке франшиза в бізнесі для конкретного випадку і про її важливості в сервісі, де залучення клієнтів будується на довірі. Адже при організації власної фірми, яка буде брати на себе зобов`язання щодо попередження або компенсації ризиків, важливо спиратися на досвід кваліфікованих гравців ринку, так як на порожньому місці неможливо побудувати ліквідну або функціонуючу належним чином систему. Необхідно переймати навички та принципи діяльності найбільших компаній або мереж, що займаються страхуванням як юридичних, так і фізичних осіб. Адже компенсації по майну або іншим випадкам при настанні зобов`язань відшкодовуються організацією її клієнту в тому обсязі, що передбачений договором. Саме розміри такої компенсації і визначає страхова франшиза. У самому поширеному випадку виплати по ній проводяться таким чином. Відшкодування не виплачується, якщо значення збитку не перевищує зазначену в договорі суму. Однак умовна франшиза припускає, що при перевищенні сторонами затверджених фінансових втрат настає страховий випадок і компенсується збиток у повному обсязі.

Переваги та недоліки

Хоча використання готових технологій управління таїть в собі безліч позитивних сторін, варто розглянути питання комплексно, так як юридичні нюанси договору роблять значний вплив на успіх розвитку справи і можуть зажадати деяких правок. Тому перед підписанням паперів важливо:

• обговорити аспекти майбутньої діяльності з аудиторами і консультантами, які в рамках своєї компетенції можуть дати необхідні пояснення або рекомендаціі;
• пом`якшити регламент співпраці та умови вирішення спірних питань;
• відобразити в договорі терміни для внесення виправлень сторонами, що дозволять повною мірою коригувати умови франшізи;
• передбачити положення про обопільну оплати судових іздержек;
• виключити позиції, які рекомендують проводити дебати в арбітражному розгляді, що є приватною справою і не створює прецеденти;
• обумовити принципи продовження контракту;
• прописати порядок дій у разі форс-мажорних ситуацій і пільгові умови на період відновлювальних робіт.

При дотриманні цих важливих умовностей позитивні результати бізнесу не змусять себе довго чекати і будуть радувати як клієнтів, так і власників, що взяли на себе відповідальність за розвиток справи.