Як створити успішну групу в соціальних мережах?

Якщо Ви менеджер в компанії і директор вимагає від Вас терміново створити групи в соціальних мережах і просунути їх (так зване просування онлайн), зібравши божевільна кількість лайків, то це стаття не для Вас. Стати успішним SMM-маркетологом можна, але далеко не відразу. Якщо для успіху в житті вам потрібна геніальна ідея і 99% посидючості, то тут і того хлеще - 0,1 ідеї і 99,9% методичності, систематичності і інтернет-серфінгу.

Перед тим як створити групу необхідно здійснити пару нехитрих дій:

- визначитися з метою створення групи. Цілі створення груп:

• Інформування клієнта про нові послуги, акції;
• Продажі через соціальні мережі (сайти соціальних мереж);
• Безпосереднє спілкування з клієнтом;
• Тому що це модно;

- визначитися з аудиторією групи: хто ваш клієнт?

- визначитися з контентом-тематикою;

- перевірити - чи немає аналогів і конкурентів? Якщо є, то необхідно проаналізувати їх уздовж і впоперек на тему:

• Кількість користувачів;
• Цікаві знахідки;
• Моменти, які дратують;
• Авторка;
• Зміст групи.

Подібний аналіз дозволить Вам заздалегідь дізнатися які підводні камені Вас чекають, чого не слід робити в групах, а що користувачами вітається.

При виборі соціальної мережі (друзі соціальна мережа, соціальна мережа ru, контакт соціальна мережа), де ви плануєте собі позиціонувати уважно стежте за цільовою спрямованістю: наприклад, мережа Facebookпользуется популярністю у B2Cмаркетологов, а професійні мережі начебто Профессіонали.ruі linkedIn у B2Bмаркетологов. Сконцентрувавши свої услія на 2-3 соціальних мережах Ви отримаєте набагато більшу віддачу, ніж від розпорошення і присутності у всіх можливих мережах.

Отже, після цього ви готові і можете створити свою групу. Але для того, щоб вона стала популярною і привертала користувачів необхідно здійснити кілька нехитрих дій:

1. Створити в групі ряд постійних рубрик, в якій будуть розміщуватися авторські і не дуже матеріали, цікаві Вам і Вашим користувачам. Обов`язково складіть план наповнення матеріалом, передбачивши не більше 3-4 постів в день в піковий для Вашої аудиторії час. Як правило, це обідні години, вечірній час. Іноді не варто забувати про затишшя: коли ніхто не публікує новин в робочий час - ваш пост протримається нагорі стрічки максимально довго.

Прикладами таких рубрик можуть стати: Шаблон дня, Розділ дня, Стаття дня, Рада дня, Відео або музика для натхнення, Найцікавіше на сьогодні, Найцікавіше з інших груп за сьогодні.

1. Дуже уважно поводитися з контентом. Основна вимога до контенту: 40% авторського і 60% взятого ззовні. Тип контенту може бути близько тематики групи, повністю відповідати тематиці. Слід повністю уникати контенту, що не має відношення до групи - користувачі не зрозуміють. Наприклад, навик малювати демотиватори на професійну тематику завжди вітається.
2. Налагодьте прямий зв`язок з учасниками групи: максимально оперативно відповідайте на питання і допомагайте вирішувати проблеми. Користувач скаже Вам «спасибі», а група поповниться корисною інформацією. Згодом зможете зробити розділ «Часті питання. Слід пам`ятати, що негативний контент варто все-таки лікувати, а не видаляти, так як користувач найчастіше працьовитий і не поленітьсязапостіть негатив знову. Дозволяйте учасникам групи сперечатися, дискутувати і проявляти себе, тоді гурт з`явиться своя життя. Згідно з дослідженнями в HarvardBusinessReview, компанії в 7 разів більше взаємодіють з потенційними клієнтами, якщо вони відповідають на запити менше, ніж за годину. Дослідження виявило, що яких компаній 37%.
3. Проведення конкурсів, розіграш бонусів - ось золота жила. Не забувайте потім зробити фотозвіт щасливого переможця конкурсу або надати список тих товаришів, яких Ви винагороджуєте бонусами. Пам`ятайте про те, що конкурси можуть бути цікаві не тільки учасник, але і Вам. Ось парочка ідей:

- статейний конкурс за тематикою групи;

- конкурс на кращий девіз;

- конкурс на фото або малюнок за тематикою групи і т.д.

Про корисність зазивають бонусів почитайте тут: https://tabloid.tjournal.ru/articles/halyava-airlines

1. І, звичайно ж, групу треба годувати. Щодня, в міру і смачно - варто хоч на тиждень забути про неї, як збиток важко буде оцінити.

Питання наповнення групи контентом один з найважливіших. Ще на етапі створення групи визначитеся - що Ви будете писати? Слід врахувати, що пости самі по собі нудні, вони обов`язково повинні бути наповнені картинками, відео, подкастами і скрінкасти, інфографікою. Іншими словами, якщо у Вас є можливість замінити текст на фотозвіт або картинку, зробіть це. У групі, співтоваристві, блозі слід розміщувати ту інформацію, за яку користувач скаже Вам спасибі. До них відносяться:

1. Списки речей, які необхідно знати, зробити. Або списки найбільш популярних книг і цікавих фото.
2. Сумні моменти (тільки якщо дозволяє група!). Жалісливий пост - запорука трафіку. Але з цими постами слід бути вкрай обережним.
3. Інфографіка: цікаві цифри статистики, які ви десь вичитали, представлені у вигляді красивих діаграм.
4. Підсумки інтернет-серфінгу: пошукайте в мережі добірку цікавих статей по тематиці групи і розмістіть її на сторінці - і автори статей і користувачі скажуть «дякую».
5. Інструкції, поради.
6. Актуальні новини. Ви можете брати їх з тематичних сайтів - далеко не всі користувачі знають про них.
7. Дослідження. Так як в цьому випадку зміст буває нудним, слід оптимізувати текст доповнивши його діаграмами та малюнками.
8. Завжди актуальний контент. Створюйте пости, які матимуть свою силу і значимість через багато місяців.
9. Slideshare. Вкрай актуальна річ, якщо лінь робити відео. Перетворюйте свої презентації в набір малюнків.
10. Топ самих- самих. Ніхто не буде перевіряти, чи дійсно це топ, але перепис багато.
11. Відгуки. Відгуки на фірму, клієнта, сервіс, обладнання - за все це Вам будуть вдячні.
12. Цитати. Або добірка цитат. Тільки обов`язково прослідкуйте, щоб вони не були тривіальними.
13. Електронні книги: у вас багато статей? Поділіться ними склавши електронну книгу у форматі, pdf і подарувавши її користувачеві.

Багато інформації для Вашого бізнесу Ви знайдете на investresh.ru

Трохи більше про блоговодстве і блогах читайте тут.