Холодні батареї: куди скаржитися і що робити?

З приходом осені настають холоди, повітря на вулиці остигає, відповідно, холод проникає і в квартири. Подача опалення в житлові будинки несе з собою не тільки тепло, але і викликає у жителів нові переживання, розлади і зайві проблеми. Якщо дали опалення, а батареї холодні, не варто чекати, що все само собою вирішиться. Існує кілька варіантів дій, які ви можете зробити.

Відповідь шукайте в ТСЖ

Першим ділом виникає питання: коли холодні батареї, куди скаржитися? Для початку варто поспілкуватися з сусідами і з`ясувати, як йдуть справи з опаленням в їх квартирах. Якщо біда у вас загальна, і батареї холодні у всьому будинку, то необхідно звернутися в керуючу компанію. В обов`язки КК входить контроль над забезпеченням житлових будинків усіма комунальними послугами, в тому числі і опаленням. У компанії є договір від вашого обличчя з підрядниками, що надають дані послуги. Суть документа полягає не тільки в оплаті заборгованості за квитанціями, але і в якості одержуваних і оплачуваних послуг. Завдання ТСЖ - з`ясувати, чому підрядна організація не забезпечила будівлю опаленням у встановлений період.

Поважна причина загального відключення опалення

Причиною холодних батарей у квартирі може служити велика аварія на магістралі або ТЕЦ. У такому випадку комунальні організації змушені відключити подачу гарячої води на ділянку, в якому розташований ваш будинок, для проведення ремонтних робіт.

Що слід робити мешканцям, якщо в будинку холодні батареї? Куди скаржитися, якщо ніхто не попереджав і не інформував про перекриття теплоносія? У зв`язку з великою аварією, що порушила забезпечення теплом все житлова будівля, крім керуючої компанії, слід звертатися з колективною скаргою до ГЖІ (Державну житлову інспекцію). Дана організація приймає дзвінки цілодобово.

Колективна скарга

Будь-яка скарга повинна подаватися письмово. Складаючи заяву від колективу мешканців будинку, ви повинні зібрати їх підписи - чим більше, тим краще. Скарга пишеться одночасно на ім`я голови керуючої компанії і в житлову інспекцію у двох примірниках. У папері описується проблема з вимогою вирішити питання, чому дали опалення, а батареї холодні. Один примірник залишається в компанії як вхідне лист, а інший зі штампом і датою про прийняття повертається вам. Він буде служити підтвердженням про звернення у разі неприйнятих вчасно заходів. Допустима відправка скарги поштою з повідомленням про доставку одержувачеві. Письмову колективну скаргу органи зобов`язані розглянути в строк, відповідний закону.

Температура згідно санітарним нормам

З початком опалювального сезону часто жителі стикаються з тим, що батарея наполовину холодна або ледь тепла. Це говорить про те, що подається вода для обігріву приміщень не повною мірою гаряча. Щоб у цьому переконатися, досить визначити в кімнатах температуру звичайним термометром. Санітарні норми допускають, що комфортна денна температура в квартирі повинна бути не менше 18 ^проЗ вище нуля з невеликим перевищенням в 4 градуси.

Після прийняття скарги до вас прямує інженер компанії, завдання якого виявити причини холодних батарей. Для цього він вимірює температуру в кожній кімнаті, заповнює форму акта та копію віддає господарям. Якщо показання нижче встановлених норм, то комунальниками повинні бути вжиті відповідні заходи.

Куди ще можна поскаржитися?

Можна сподіватися, що після ліквідації аварії опалення в будинок надійде. Але найчастіше комунальники, поставляючи теплоносій в будинок, ігнорують скарги на недостатню температуру для обігріву всієї квартири. У цій ситуації, коли в будинку ледь теплі або холодні батареї, куди скаржитися на Невиконавчий керуючу компанію?

Не забувайте, що у вас на руках складений інженером, які прийшли з керуючої організації, акт про недостатній подачі тепла. А ще ви маєте сусідів як свідків, у яких та ж проблема. Потрібно звертатися до всіх компетентним з комунальних питань органам. Слід звернутися до чиновника з органів місцевого самоврядування, якому підпорядковуються всі ЖКГ. Можна записатися на особистий прийом або відправити скаргу на електронну пошту. На сьогоднішній день існує така можливість. Також можна написати скаргу в Росспоживнагляд. У заяві потрібно вказати, що у вас холодні батареї у квартирі, відзначити адресу та назву вашої керуючої контори. Після цього експертами Росспоживнагляду направляється в КК припис з вимогою виправити порушення в температурному режимі. У вимозі буде вказано термін, протягом якого неполадка повинна бути усунена. У разі невиконання вимог на керуючу компанію будуть накладені штрафні санкції.

Остання інстанція, яка може притягнути до відповідальності директора КК і тим самим навести порядок, - це прокуратура. Керуюча компанія побоїться порушити вимоги правоохоронних органів.

Не варто платити за те, що не отримано

У незадоволених і мерзнуть у своїх квартирах мешканців є повне право вимагати перерахунку вартості послуг опалення. Підтвердженням послужить акт, складений інженером керуючої компанії, в якому вказана дата виклику, коли було зафіксовано порушення. Заяви приймаються в Єдиному інформаційно-розрахунковому центрі. Перерахунок зобов`язані зробити в наступному місяці. Також можна зажадати виплати неустойки за недостатнє тепло. За кожен день невідповідності температурного режиму з нормами віднімається 3% від загальної оплати за опалення на місяць.

Найчастіше на заяву від усього колективу неопалюваного будинку реагують вчасно і виправляють проблему в строк. Складніші справи у тих, хто виявив, що тепло дали, а батареї холодні тільки в їхній квартирі.

Дзвінок диспетчеру

Якщо ви дуже зайняті або не хочете з`ясовувати причину самостійно, побоюючись порушити роботу системи опалення, то першим ділом телефонуйте в аварійно-диспетчерську службу обслуговуючої компанії. Диспетчер повинен представитися, записати ваші дані, відзначити дату звернення та зареєструвати надійшла заявку. Потім до вас буде спрямований сантехнік, який визначить причину відсутності тепла, і якщо це можливо зробити швидко - усуне поломку.

Якщо ж у вас серйозна проблема, то до вас по дзвінку повинні прийти співробітники управляючої компанії і скласти акт у двох примірниках, заміряти температуру у всіх кімнатах. У разі відсутності співробітників КК покличте сусідів, які засвідчать і підтвердять, що у вашій квартирі холодно. Разом з ними складіть довільно акт і зафіксуйте наявну на даний момент температуру.

Відзначте дату подачі першої заявки і вкажіть на те, що до вас ніхто не прийшов. Поставте разом із сусідами підпису та відправте папір в КК. Підписів в акті повинно бути не менше трьох. Після виправлення порушень знову складається акт про відповідність температури нормам. На цьому процедура вважається закінченою.

Прояснюємо ситуацію

На початку статті ми з`ясували, коли у квартирі холодні батареї, куди скаржитися. Але можна і не піднімати паніку, а спробувати розібратися самому в причині відсутності опалення. Якщо ви виявили, що стояк гарячий, а батарея холодна, це говорить про те, що гаряча вода в неї не надходить. Перевірте положення крана, що забезпечує доступ теплоносія в квартиру, не замкнений він. Може, ви просто забули його відкрити. Переконайтеся, що стояк не заблоковано у зв`язку з роботами в підвальному приміщенні.

Загроза повітряної пробки

Причин, чому холодні батареї в квартирі з настанням опалювального сезону, декілька. І ця проблема виникає у багатьох жителів щороку. Причому в одному багатоквартирному будинку у когось з опаленням порядок, а у кого-то досі холодно. Однією з найпоширеніших ситуацій є скупчення повітря в системі. Якщо в батареї чутно булькання, то його видає повітряна пробка, яку потрібно випустити.

Накопичився в трубах повітря перешкоджає вільному переміщенню води, яка повинна безперервно циркулювати, опалювати приміщення. До того ж повітря не здатний провести тепло. Це призводить до того, що стояк гарячий, а батарея холодна. Наявність повітряних скупчень скорочує термін зносу опалювальних приладів, викликає виникнення іржі.

Спускаємо повітря

Зазвичай в ситуації, коли холодні батареї у квартирі, мешканці спускають повітря самостійно. Для цього на батареї розташований кран Маєвського.

Перед тим як відкривати клапани, необхідно спочатку відключити опалення і постелити під батареєю ганчірки, так як з повітрям буде витікати брудна вода. Кран відкривається за допомогою викрутки, яка вставляється в спеціальний отвір і повільно провертається. Випускається повітря зі спеціального отвору буде виходити з шипінням. Коли вийде повітряна пробка, повинна потекти рідина. Кран можна закривати. Завдяки даному методу порушена циркуляція теплоносія відновлюється. Вентиль встановлений на всіх батареях в квартирі, але логічно буде провести процедуру тільки з холодними опалювальними приладами. Можливо, кран доведеться відкривати не один раз.

Складніше, коли повітря скупчився не в кімнатній батареї, а в трубах, розташованих в підвалі. Ви крутите кран, а в кімнаті все одно холодні батареї? Що робити? У цьому випадку викликається сантехнік з ЖКГ, який відкриє спеціальний вентиль і стравити повітря, що заглушає стояк.

Винні сусіди

Може бути й таке, що сусіди, піклуючись про комфорт у своїй квартирі, незаконно вносять зміни в конструкцію внутрішньобудинкової системи - збільшують батарею на кілька секцій або встановлюють ще один радіатор. Вступник теплоносій заповнює всю площу опалювального приладу, втрачаючи при цьому тепло для наступної квартири. Поступаючи далі по системі, вода охолоджується. У результаті виявляється, що у вашій квартирі холодні батареї.

Що робити з нечесними сусідами, і як виправити ситуацію? Взявши приклад, ви можете поступити таким же чином. Але це призведе до того, що теплоносій буде остигати швидше, і збільшена кількість батарей не принесе в квартиру бажаного тепла. Щоб встановити справедливість, зверніться в ЖКГ.

Чому батарея холодна знизу

Причиною часткового нагріву опалювального приладу може бути його неправильне підключення, яке викликає нерівномірний розподіл гарячої води. При помилковому підключенні нагрівається частина секцій, а залишилося площа батареї - ні. Кращим варіантом вважається діагональна схема. При бічному підключенні теплоносій не протікає по всій батареї, а вибирає найкоротший шлях, тому нижня частина радіатора буде холодною. Необхідно буде виправити ситуацію і зімітувати діагональну схему за допомогою инжекционной трубки. Вона подовжує протока, за рахунок чого батарея нагрівається рівномірно. Це може зробити тільки кваліфікований сантехнік.

Ще однією причиною, чому батарея холодна знизу, може бути її забруднення. Накип та іржа осідають на дні і стінках радіатора, тим самим звужуючи проходи для теплоносія. У цьому випадку порушується циркуляція гарячої води, і батарея прогрівається не повністю. Щоб прочистити батарею, потрібно кілька разів під тиском промити її водою.

У будь-якому випадку, якщо у вашій квартирі відсутнє опалення, звертайтеся в усі інстанції. За законом, комунальники винні за добу виправити нескладні порушення в опалювальній системі. Складний ремонт комунальні організації повинні провести за тиждень.