"Дельта Банк": відгуки клієнтів і співробітників

Незважаючи на свою коротку історію, «Дельта Банк» швидко завоював популярність серед населення. Людям з низьким і середнім рівнем доходу фінансова установа дозволяло купувати товар у розстрочку або ж брати кредити готівкою. Банк з легкістю пережив економічну кризу в Україні в 2008 році. Сьогодні ж справи йдуть не так гладко.

Трохи історії

ПАТ «Дельта Банк» був зареєстрований тільки в лютому 2006 року. За короткий термін він знайшов шалену популярність у населення. Головним засновником є Микола Лагун. Фінансова установа початок блискавично розвиватися завдяки споживчому кредитуванню. Практично в кожному магазині техніки перебував представник організації, який пропонував оформити кредит на товар. Трохи пізніше було запроваджено новий продукт - кредитні картки.

Вважається універсальним установою ПАТ «Дельта Банк». Відгуки клієнтів показують, що тут можна було замовити і оформити самі різні фінансові продукти. Але на початку своєї діяльності основну частину портфеля займали саме дрібні споживчі кредити. Можливо, саме завдяки цьому вдалося пережити інфляцію в 2008 році. Адже постраждали в основному ті банки, які основний упор робили на іпотеку та автокредитування.

Про фінансовій установі сьогодні можна почути найрізноманітніші відгуки. «Дельта Банк» (Україна) має досить велику мережу відділень. У 2014 році було відкрито 222 філії по всій країні. Клієнти з легкістю могли оплачувати кредити або класти гроші на депозити без комісії. Незадоволеними залишалися лише власники карт. Адже мережу банкоматів цієї фінансової установи була дуже маленькою.

Споживче кредитування

Основну ставку фінансова установа робило на населення з середнім і низьким рівнем доходу. Оформлялися кредити на товар до 20 тисяч гривень. Це були прості споживчі кредити без оформлення застави. Багатьох клієнтів тішило, що для підписання договору необхідно було надати лише паспорт та ідентифікаційний код. Вся процедура укладання угоди займала всього 40 хвилин. Клієнт заповнював заяву з основними даними і чекав відповіді кредитної експертизи. Через деякий час людина могла відправлятися додому з придбаним товаром.

Максимальний термін, на який можна було оформити споживчий кредит, становив 36 місяців. Досить лояльні умови тоді пропонував «Дельта Банк». Відгуки про кредити клієнти залишали більшою мірою позитивні. Адже нерідко фінансова установа проводило акції та пропонувало придбати товар під 0% річних.

Кредитні картки

У 2007 році в банку було презентовано новий продукт - кредитні картки. Тепер клієнтам для того, щоб придбати товар, не потрібно було звертатися в банк або ж на точку продажів. Гроші можна було в будь-який момент зняти з кредитного рахунку або ж розрахуватися в магазині через термінал. Кредитні картки отримали найрізноманітніші відгуки. «Дельта Банк» (Україна) спочатку надавав два види кредитних карт. Універсальний продукт пропонувався клієнтам, які звернулися до фінансової установи вперше. Це була карта з кредитним лімітом до 3000 грн. і процентною ставкою 23% річних. Існував також лояльний фінансовий продукт. Це кредитна картка, яка пропонувалася клієнтам, уже співпрацюють з банком. Кредитний ліміт становив 5000 грн., А процентна ставка - 19% річних.

Завдяки пластиковим карткам фінансовій установі вдалося істотно збільшити свій кредитний портфель. Практично кожен клієнт, який одного разу укладав договір з банком і залишився задоволений, прагнув оформити також і кредитну карту. У 2008 році в період економічної кризи оформлення пластикових карт було припинено. Повернувся продукт (з трохи іншими умовами) лише в 2010 році.

Співпраця з вкладниками

З самого початку своєї діяльності фінансова установа приваблювало вкладників. Договору депозитів можна було оформити як у національній, так і в іноземній валюті. Популярністю користувалися по більшій мірі строкові вклади. Клієнти мали можливість покласти гроші під 18% у національній валюті та під 9% в іноземній. В період економічної кризи відсотки за вкладами істотно зросли. Люди боялися довіряти свої заощадження фінансовим установам. Знайшов підхід до своїх клієнтів «Дельта Банк». Відгуки вкладників 2008-2009 років можна почути тільки позитивні. Адже тоді можна було оформити депозит в гривні під 24%! Людям, які не побоялися кризи і довірили свої гроші банку, змогли істотно примножити свій капітал.

Набагато гірше йшли справи в 2014 році. Клієнти, які були налякані стрибком національної валюти, стали розривати свої договори депозитів достроково. Комусь вдалося відразу ж повернути свої гроші. А хтось не забрав всю суму і донині. Тим часом всі гроші вкладників зобов`язаний повернути «Дельта Банк». Відгуки про депозити, які оформлялися раніше, більшою мірою позитивні. І пов`язано це не тільки з конкурентною відсотковою ставкою, але й із співпрацею банку з Фондом гарантування вкладів фізичних осіб. Це означає, що гроші кожного вкладника мають бути повернуті в межах 150 тисяч грн.

Іпотека в «Дельта Банку»

Іпотечне кредитування фінансова установа початок пропонувати не на самому початку своєї діяльності. Оформити житло в кредит могли лише обрані співробітники. Загальнодоступним такий фінансовий продукт став лише в 2013 році. Досить лояльні умови пропонував «Дельта Банк». Іпотека відгуки мала тільки позитивні. Люди з офіційним працевлаштуванням і стабільним доходом могли придбати квартиру в кредит під 9% річних. Максимальний термін кредитування - 15 років. За цей час можна було повністю розрахуватися за борговими зобов`язаннями.

І в іноземній валюті пропонував оформляти договір іпотеки «Дельта Банк». Відгуки клієнтів стали істотно погіршуватися, коли країну наздогнав економічна криза. Курс іноземної валюти по відношенню до гривні виріс, і погашати мінімальний платіж за житло могли вже не все. Людям, які своєчасно звернулися в банк і пояснили свою ситуацію, пішли назустріч: умови кредитування були спрощені.

Автомобіль в кредит

Купити автомобіль в кредит за допомогою «Дельта Банку» можна було ще в 2006 році. Але тоді фінансова установа пропонувало лише один фінансовий продукт у цій сфері. Клієнти могли придбати в розстрочку лише машину з пробігом і під 16% річних.

З 2010 року почав видавати і на нові автомобілі кредити «Дельта Банк». Відгуки клієнтів тоді були в основному позитивними. Пояснювалося це лояльними умовами оформлення договору. Максимальний термін кредиту становив 7 років. А процентна ставка безпосередньо залежала від рівня доходу клієнта і марки автомобіля, яку він хоче придбати. Існували лише вікові обмеження. Укласти договір могли клієнти від 25 до 60 років.

У 2014 році автокредитування було призупинено. Банк продовжував співробітництво лише з тими клієнтами, з якими договори були укладені раніше.

Поточні рахунки

Починаючи з 2010 року почав залучати корпоративних клієнтів «Дельта Банк». Відгуки клієнтів показують, що економісти прагнули залучити якомога більше потенційних вкладників. Укладалися договори з різними організаціями і фондами. Багато хто почав отримувати заробітну плату на карту фінустанови. За таким же принципом пропонував оформити соціальні виплати «Дельта Банк». Пенсійна карта відгуки мала найрізноманітніші. Велика частина клієнтів залишалася задоволена. Адже за умовами договору на позитивний залишок пластика повинен нараховуватися відсоток. Виходить, що звичайна пенсійна карта була ще й накопичувальної.

Не радувало клієнтів тільки лише відсутність банкоматів. Зняти гроші з картки без відсотків можна було виключно у відділенні банку.

«Дельта Банк». Відгуки співробітників

ПАТ «Дельта Банк» для багатьох молодих спеціалістів - це прекрасна можливість почати кар`єру. Вище керівництво фінансової установи завжди дотримувалося лояльною кадрової політики. Стати економістом в банку могли навіть студенти останніх курсів університетів зі спеціалізованим ухилом. Для того щоб працювати кредитним інспектором, необов`язково було мати освіту в економічній сфері. Головне, щоб людина була легко учнем та комунікабельним.

Співробітники фінансової установи завжди добре відгукувалися про нього. Своєчасна оплата праці, дружний колектив і постійні корпоративи - який ще має бути ідеальна робота?

Тимчасова адміністрація

На жаль, криза 2014 банку пережити не вдалося. Керівництво всіма силами намагалося витягнути фінансова установа на нормальний рівень. Але величезна інфляція зробила свою справу. Уже в березні 2015 року була введена тимчасова адміністрація в «Дельта Банк». Відгуки вкладників показують, що повернути свої гроші під час кризи, якщо і вдається, то буде не так вже й просто. Доводиться вистоювати величезні черги, щоб потрапити на особистий прийом до керівництва. Економісти ж заспокоюють, що всі гроші вкладників будуть повернуті. Потрібно лише час.