Альфа Банк: відгуки

Для початку розглянемо банк з позиції клієнта, підшукує для себе кредитну організацію, так як об`єктивність має бути присутня у всьому, це стосується і ПАТ "Альфа-Банк". Відгуки поки відкладемо і розглянемо його історію.

Даний банк є одним з найстаріших на території Росії. Заснований він в 1990 році, відноситься до універсальних банків, які здійснюють основні види банківських послуг. Сюди входить обслуговування корпоративних і приватних клієнтів, управління активами та торгове фінансування, інвестиційний бізнес.

Головний офіс розташовується в Москві, банк працює не тільки в Росії, але і за кордоном. Всього відкрито більше 500 відділень і філій. Дочірні компанії є у Великобританії, Нідерландах та в США.

Як і всі великі кредитні організації, Альфа-Банк крокує в ногу з часом. Присутній офіційний сайт, інтернет-банк, мобільний, SMS-банк, близько 4 тисяч банкоматів, працюють групи в популярних соціальних мережах.

У організації досить великий список послуг з кредитування. Пропонуються кредитні карти, кредити готівкою, іпотека та автокредитування, причому в кожному розділі по кілька пропозицій. Швидше за все, така різноманітність і залучає велику кількість клієнтів в Альфа-Банк. Відгуки в основному стосуються саме кредитних продуктів.

Крім кредитування і відкриття вкладів, пропонуються послуги на ринку цінних паперів, інтернет-трейдинг, операції на валютному ринку, депозитарні послуги і так далі.

Але повернемося до основної теми, розглянемо відгуки про Альфа-Банку. Як видно з усього вищесказаного, організація досить солідна і термін роботи значний. Якщо просто потрапити на офіційний сайт, то все вселяє довіру, все доступно і зрозуміло. Правда, тільки до тих пір, поки не звертаєш уваги на відгуки. Альфа-банк належить до числа найбільш негативно обговорюваних організацій.

Безперечно, що люди не звикли писати подячні відгуки, зазвичай все хороше сприймається як належне. Якщо це позитивні відгуки, то вони виглядають, як близнюки: все сподобалося, все влаштовує, проблем не виникало, спасибі і так далі.

А ось негативні бувають написані на всю сторінку, там буде не просто про все наболіле, а з найдрібнішими подробицями. Є якісь загальні, які можна віднести до багатьох кредитним організаціям, але є й стосуються тільки ПАТ "Альфа-Банк". Відгуки-претензії щодо некоректної роботи банкоматів, непрофесіоналізму персоналу - це все загальна категорія.

Наприклад, хтось зробив дострокове погашення по кредитній карті, а через кілька місяців спливає незрозумілий борг в 200 рублів (і ніхто толком не може пояснити, звідки він узявся). Може статися й блокування рахунку, і внесення в групу репутаційного ризику, мало того, що при з`ясуванні ситуації вас будуть «ганяти» з однієї інстанції банку в іншу, ще почнуть примушувати підключити додатковий пакет послуг, за який, зрозуміло, доведеться платити.

Але все це, можна сказати, звичайна стандартна ситуація більшості банків. А ось агресивна робота кредитного відділу і служби безпеки банку залишають багато питань.

Якщо ви, не дай Бог, який прострочив платіж на пару днів, то вам будуть дзвонити щодня (без перерви на вихідні та святкові дні) з раннього ранку до глибокої ночі не менше 10 разів. Причому в телефонній трубці ви почуєте висловлювання на досить неприємної формі.

І знову ж таки можна зрозуміти, коли це стосується "проштрафилися" клієнтів, але цим не обмежується Альфа-банк. Відгуки волають про те, що дзвонять всім близьким родичам (і за місцем роботи теж).

Хоча, хто його знає, можливо, саме так і треба чинити з боржниками. Взяли на себе зобов`язання - будьте ласкаві платити. Випадає термін платежу на вихідний або святковий день - заплатите на пару днів раніше, свої нерви збережете, і у банку претензій не виникне. Адже за останній час кількість неповернених кредитів зросла в два рази. А якому банку це потрібно?