Не завантажуються додатки в "Контакті". Що робити, якщо перестали завантажуватися додатки в "ВКонтакте"?

Отже, спробуємо розібратися, чому не завантажуються додатки в "Контакті".
У соціальній мережі "ВКонтакте" є безліч додатків. Вони користуються великою популярністю у користувачів, багато з яких заходять в дану мережу спеціально, щоб пограти в ігри, подивитися різні барвисті групи з великою кількістю інформації як розважального, так і пізнавального характеру. Крім того, тут безліч спеціальних груп - додатків по інтересам і захопленням. Але іноді вони перестають працювати. У такому випадку треба зрозуміти причину і зуміти усунути її. Якщо не запускаються додатки в "Контакті", то треба зробити такі кроки.

Очищення кешу (тимчасових даних) браузера

Для цього треба послідовно виконати наступні дії:

• Якщо не завантажуються додатки в "Контакті" при встановленому браузері Opera, то треба послідовно здійснити дані дії: зайти в "Інструменти" - "Настройки" - "Додатково", перейти у вкладку "Історія" і натиснути на кнопку "Очистити зараз".
• Якщо браузером є Internet Explorer, то спочатку треба зайти в "Сервіс" - "Властивості оглядача" - "Загальні", натиснути на кнопку "Видалити файли".
• Коли встановленим браузером є Mozilla Firefox, то послідовність дій буде такою: "Інструменти" - "Настройки" - "Додатково". Потім зайти у вкладку "Мережа" і натиснути "Очистити зараз".
• Треба стерти локальні дані плеєра Flash. Для цього правою кнопкою мишки клікнути по додатку і відкрити пункт "Параметри". Знайти вкладку "Локальне сховище" (вона відзначена значком з відкритою папкою) і дійти повзунком в крайньому лівому положенні до нульової позначки. Потім сторінку закрити і оновити. Можна спробувати вийти з "Контакту" і увійти до нього знову. Якщо на комп`ютері встановлено кілька браузерів, то зайти в "Контакт" з іншого.
• Якщо ці дії не призвели до бажаного результату, то можна спробувати видалити плейер Adobe Flash і встановити його знову., Або спробувати зайти в "Контакт" з іншої адреси. Якщо зазвичай користувач набирав vk.ком, то треба спробувати зайти з адреси в vkontakte.ру і навпаки. Якщо додатки в "Контакті" не завантажуються як і раніше, то потрібно закрити гру і зайти в неї пізніше, можливо, проблема вирішиться сама собою. Має сенс також написати в техпідтримку гри, може бути, там зможуть щось підказати.

Оформлення заявки в технічну підтримку

Треба в максимальних подробицях описати, після яких дій не завантажуються додатки в "Контакті" і що з`являється на екрані. Повідомити, яка версія флеш-плеєра встановлена і який браузер використовується, яка швидкість Інтернету і потужність комп`ютера. Якщо є можливість, то варто докласти скрін помилки. Треба оновити вікно гри, спробувати запустити її з іншого браузера, написати, чи допомогли дані дії. Описати, чи вперше користуються даним додатком, або раніше воно працювало, а помилка виникла пізніше. Що відображається на екрані? Він білий, блакитний? Чи є якісь елементи графіки або на екрані нічого не видно? Виконувалася Чи очищення кешу та перевстановлення плеєра?

Додатки в "Контакті" (білий екран)

Якщо додаток завантажується, але замість картинки з`являється білий екран, то треба зробити такі кроки. Перш за все перевірити, яка версія встановленого Flash Player. Вона повинна бути 10 або вище. Потім треба повністю оновити сторінку. Для цього використовується поєднання клавіш Ctrl + F5. Якщо це не допомогло, то дії будуть наступними.

Не завантажуються додатки

Якщо не завантажуються додатки в "Контакті" на робочому місці, то начальство могло обмежити доступ для співробітників на розважальні сайти. Коли ж така неприємність сталася будинку, це означає, що справа в іншому. Якщо не відкривається сайт "ВКонтакте", то причина може бути у вірусі, що вразив комп`ютер. Спочатку треба перевірити його встановленим і оновленим антивірусом. Якщо все гаразд, але встановлена програма, що дозволяє скачувати музику і фільми в "Контакті", то антивірус блокуватиме цей додаток, а заодно і сам сайт. У таких випадках, щоб відкривався сайт "ВКонтакте", треба додати ці програми у виключення або видалити їх.

Не заходит в додаток в "Контакті"

Така проблема виникає нерідко. Перш за все треба перевірити, проблема в комп`ютері або в додатку. Для цього спочатку треба спробувати зайти в додаток з телефону або іншого IP-адреси. Якщо при цьому додаток відкривається, значить, проблема в комп`ютері. Перш за все, може бути проблема в браузері. Деякі програми не працюють з Internet Explorer - тоді проблема вирішиться, якщо встановити інший браузер. Будуть потрібні новітні версії Google Chrome, Opera або Mozilla Firefox. Проблема може бути пов`язана з інтернет-з`єднанням. Щоб перевірити, чи не в цьому причина, треба відключити Інтернет, а через кілька хвилин зайти в нього знову. Якщо проблема не зважилася, то треба спробувати почистити куки.

Що таке куки?

Куками називають певний набір інформації, який передається від сервера до користувача і зберігається на комп`ютері останнього у вигляді файлів (в окремих папках). Вони необхідні для швидкої ідентифікації клієнта на сайті, для ведення статистики про відвідини, роботи з сесіями на деяких сайтах. Кукі застосовують багато сайтів, які використовують захищені режими, в яких обмежений доступ. При бажанні користувач може відключити прийом куків в настройках браузера, але в такому випадку на багатьох сайтах буде не доступна робота з ними. Якщо у вас перестали завантажуватися додатки в "Контакті", то проблема може критися і тут.

Як почистити куки?

Дії залежатимуть від встановленого браузера. Якщо користувач заходить через Internet Explorer, то потрібно натиснути на значок "Налаштування". Він розташований у верхньому правому куті. Вибирається вкладка "Властивості браузера". Далі відбувається перехід на вкладку "Загальні". Необхідно натиснути на напис "Видалити". Відкриються кілька пунктів. Галочкою відмітити пункт "Файли cookie та дані веб-сайтів". Натискається кнопка "Видалити", потім ОК.

У разі якщо користувач вибрав Mozilla Firefox, то після натискання на значок Firefox вибирається вкладка "Налаштування". Звідти треба перейти в пункт "Приватність". Там вибирається пункт "Видалити окремі куки". Відкриється віконце, в ньому слід натиснути на пункт "Видалити всі куки", потім на напис "Закрити".

У браузері "Опера" лівою кнопкою миші натискається значок "Опера" у лівому верхньому куті. Відкриється меню, в якому слід перейти в пункт "Налаштування", далі вибрати "Видалити особисті дані". З`явиться пункт "Видалити всі cookies", потрібно поставити навпроти нього галочку, потім натиснути "Видалити". Після цього натиснути на ОК.

У встановленому браузері Safari треба натиснути на правий верхній кут на пункт на Safari. Потім вибирається пункт "Скинути Safari". Потрібно поставити галочку навпроти напису "Видалити всі дані веб-сайтів". Внизу справа з`явиться напис "Скинути". Натиснути на неї.

Програма CCleaner

Якщо в "Контакті" не відчиняються додатки, а як чистити кеш, незрозуміло, то можна скористатися даною програмою. Вона допоможе, якщо в іграх не відображаються друзі. Для цього треба її завантажити на комп`ютер. Потім у додатку потрібно додати друзів, потім вийти з браузера. Включити аналіз і провести очищення, потім зайти в браузер і запустити заново додаток. Якщо дані дії не призвели до позитивного результату, треба видалити встановлене додаток і встановити його заново.

Загальна послідовність дій

1. Закрити додаток. Через деякий час відкрити знову. Не допомогло? Переходьте до наступного пункту
2. Закрити Інтернет. Почекати. Включити Інтернет. У цей час можна зателефонувати знайомим і попросити їх зайти в додаток зі свого комп`ютера. У знайомих все виходить, а вдома немає?
3. Набрати короткий адресу "ВКонтакте", якщо зазвичай заходили через довгий, і навпаки.
4. Спробувати зайти в додаток через інший браузер.
5. Видалити флеш-плейер, завантажити його знову. Проблема не вирішена?
6. Очистити куки наявного браузера. Це можна зробити за інструкцією або за допомогою програми CCleaner. Спробувати зайти знову.
7. Перевірити комп`ютер за допомогою встановленого антивіруса. Якщо є програма, що дозволяє скачувати музику або відео "ВКонтакте", то вийти з неї або зовсім видалити.
8. Всі дії ні до чого не привели? По можливості зняти скрін екрану, що показує помилку при спробі зайти в додаток. Надіслати листа до техпідтримку додатки, де послідовно викласти всі вжиті дії, прикласти наявний скрін екрану.
9. Чекати відповіді від технічної підтримки програми. Там працюють досвідчені фахівці, здатні вирішити будь-яку виниклу проблему.
10. Якщо додатки потрібні терміново, а наявних знань не вистачає для того, щоб самому зуміти розібратися в проблемі, то можна попросити про допомогу знайомого системного адміністратора.

Ми сподіваємося, що зробивши всі описані методи і способи, ви зможете самостійно усунути проблему. Але якщо у вас раніше не завантажуються додатки "ВКонтакте", то має сенс звернутися до фахівця.