Чому не заходить в «Скайп»: причини і можливі рішення

Бувають випадки, коли так хочеться поспілкуватися з близькими людьми, а програма для здійснення дзвінків не працює. А родичі всі чекають і дивуються: чому не заходить в «Скайп» користувач? У цій статті описані причини виникнення неполадок та шляхи їх усунення.

Проблеми зі «Скайпом»

Часто програма не працює, тому що його блокує антивірус. Для того щоб упевнитися в цьому, потрібно відключити встановлене забезпечення і знову спробувати зайти в «Скайп». Брандмауер теж може блокувати додаток. Якщо це так, слід додати «Скайп» до переліку дозволених програм.

Віруси можуть порушити роботу програми. Якщо є сумніви щодо цього, потрібно просканувати систему на наявність шкідливих програм, завантаживши її з диска DrWeb LiveCD.

Чому не заходить в «Скайп» користувач, на комп`ютері якого немає вірусів? Він може неправильно вводити логін або пароль. Для того щоб заповнити поля вірними даними, слід написати їх спочатку в будь-якому текстовому редакторі, потім скопіювати і вставити в потрібну графу. Якщо згадати пароль не виходить, можна скористатися спеціальним посиланням для відновлення під формою введення інформації. Аналогічно треба діяти, якщо забутий логін.

Немає підключення

Крім того, на комп`ютері може бути відсутнім інтернет-з`єднання. Користувач відкриває початкове вікно програми, але не заходить в «Скайп». У мережу додаток не може вийти, тому й не запускається. Щоб переконатися в наявності підключення, слід відкрити будь-який сайт в браузері. Якщо його немає, потрібно заплатити за послугу провайдера або включити роутер. Може допомогти відновити підключення перезавантаження мережі або навіть комп`ютера. У більшості випадків після виконання останньої дії програма знову починає працювати.

Чи не запустилося додаток

Для початку потрібно оновити його, якщо в операційній системі не встановлена остання версія програми. Чому не заходить в «Скайп» користувач, правильно виконав дану дію? Можливо, проблема криється в профілі користувача. Щоб усунути неполадки, потрібно клікнути допоміжної кнопкою миші по іконці програми і вибрати слово «вихід». Програма закриється. Потім потрібно вибрати каталог з ім`ям аккаунта користувача і знайти там файл main.iscorrupt. Треба перемістити його на робочий стіл. Потім варто спробувати пройти авторизацію. Якщо це не допоможе, потрібно відмовитися від існуючого профілю користувача.

Альтернативне рішення проблеми

Треба зайти в меню «Пуск», у рядку «Виконати» ввести% AppData% Skype і натиснути клавішу Enter. Можна відкрити вікно за допомогою клавіш Win + R і задати цю команду. Після цього відкриється каталог з профілем додатки, там треба стерти файл shared.xml (заздалегідь зробивши всі приховані об`єкти видимими). Далі слід заново запустити програму.

Для того щоб зробити видимими приховані файли, потрібно відкрити в меню «Сервис» пункт «Властивості каталогу (папки)». Далі треба переключитися на вкладку «Вид». Потім потрібно перевірити, що опція «Показувати приховані елементи» активована.

Додаткові варіанти вирішення проблеми

Чому не заходить в «Скайп» користувач Mac OS X, який виконав усі зазначені дії? Для цієї операційної системи стандартні інструкції не підходять. Власнику комп`ютера треба вийти з програми і відкрити каталог користувача. Далі потрібно послідовно перейти в папку «Бібліотеки», потім application support. Відкрити каталог Skype. В останньому знаходиться згадуваний раніше файл з назвою shared.xml. Його треба стерти.

Крім того, можна завантажити портативну збірку програми або встановити «Скайп» в іншу директорію, наприклад, на другий жорсткий диск. Відзначивши галочкою пункт «запускати в режимі сумісності» і виставивши свою операційну систему у властивостях програми, можна уникнути помилок в роботі устаткування.

Не заходит «Скайп»: що робити

Якщо вищеперелічені способи не допомогли, можна вказати в налаштуваннях проксі номер 8080. Іноді програмі не вдається завантажити базу даних. Щоб усунути проблему, потрібно закрити програму і ввійти в профіль по зазначеному шляху: C: Documents and Settings _імя_пользователя_Skype . Весь каталог профілю слід стерти. Попередньо його треба заархівувати. Після цього можна знову спробувати відкрити програму. Іноді допомагає не вилучення, а навіть просте перейменування або перенесення в інший розділ диска папки профілю.

Не одержати інформацію з сайту

Часто додатка не вдається завантажити необхідну базу даних тільки через те, що включена друга копія «Скайпу». Навіть повторний вихід з програми не дає результатів. У такому випадку потрібно виконати перевірку жорсткого диска на помилки. Треба зайти в папку «Мій комп`ютер», зробити клік по диску C правою кнопкою і відзначити пункт «Властивості». Далі слід переключитися на вкладку «сервіс» і клацнути по кнопці «Виконати перевірку». У вікні треба відзначити пункт «Автоматично виправляти помилки» і запустити задачу. Потім слід перезавантажити комп`ютер і спробувати пройти авторизацію знову. Якщо це не допоможе, потрібно натиснути клавіші Ctrl + Alt + Delete, переключитися на вкладку «Процеси» і завершити роботу Skype.exe, а потім спробувати запустити програму.