Популярна одяг в Wikimart, відгуки про роботу онлайн-магазину та думка покупців про пропонованої продукції.

Трохи історії. Вікімарт - інтернет-магазин, який порівняно недавно з`явився на російському ринку онлайн-продажів. Гіпермаркет об`єднує велику кількість магазинів, понад 3 000, які є постачальниками товарів споживачу.

Сьогодні ми спробуємо проаналізувати роботу торгового майданчика Wikimart, познайомимося з думкою про неї покупців, дізнаємося про якість і асортимент пропонованої продукції.

Одяг Wikimart, відгуки покупців

Досить складно перевірити достовірність кожного думки, але скласти загальну картину ситуації, що склалася все ж можна, орієнтуючись на найпоширеніші про Вікімарт відгуки та оцінки клієнтів.

Плюси

Асортимент. Одяг в Wikimart представлена широким асортиментом виробів найпопулярніших марок Америки, Італії, Франції, виробники яких відомі своєю відмінною якістю. Покупці відзначають різноманітність жіночих хутряних виробів, хороший вибір штанів, толстовок, футболок і топіків. Є у продажу вечірні сукні, повсякденні і літні, сарафани, спідниці та комбінезони. Чоловічі пуховики і вітровки цікавих моделей відповідають новим модним тенденціям. Дитячий одяг представлена в асортименті від верхнього одягу для підлітків до повзунків для немовлят.

Ціни. Вартість моделей в основному нижче, ніж в бутиках. В основному, причиною більш низьких цін є пряме співробітництво з офіційними представництвами популярних світових брендів.

Обслуговування відрізняється ввічливим і добродушним ставленням менеджерів, які займаються прийомом замовлень. При неякісної одязі або неподошедшую за розміром є можливість поміняти товар.

Мінуси

Асортимент. Вікімарт - інтернет магазин, в якому недостатньо добре налагоджено оновлення каталогу товарів. Найчастіше інформація на сайті не відповідає реальній наявності продукції в магазинах і може істотно розходитися по вартості.

Оплата. Незручна оплата замовлення, відсутня можливість розрахунку через електронні гаманці.

Обмін і повернення товару. Про можливість обміняти або повернути придбану одяг у Wikimart, відгуки відвідувачів більшою мірою негативні. Клієнти відзначають складний, повільний і затяжний процес обміну або повернення товару.

Зворотній зв`язок. За численними відгуками клієнтів зворотний зв`язок з покупцями просто відсутня або відбувається в односторонньому порядку. Клієнтам доводиться дзвонити і уточнювати терміни поставки замовлення, які дуже часто переносяться, а в деяких випадках поставка скасовується зовсім через відсутність в наявності замовленої продукції.

Якість обслуговування. Після прийняття замовлення супровід клієнта на цьому найчастіше закінчується. Як пояснюють представники компанії - через великого обсягу замовлень персонал не завжди встигає відстежувати шлях товару до споживача з призначеного магазину.

Одяг. Про розміри одягу в Wikimart відгуки покупців відповідають думку про будь покупках одягу через інтернет. Каталоги розраховані на жінок зі стандартними формами фігури, і якщо є якісь відхилення від звичних розмірів, краще скористатися послугами тих магазинів, де існує можливість примірки. При зверненні в Вікімарт (інтернет магазин), обов`язково враховуйте, що у закордонних виробників найчастіше різні розмірні сітки, які суттєво відрізняються від російських стандартів.

Підсумки

Найчастіше скарги покупців Вікімарт пов`язані з несвоєчасною доставкою замовлення або відсутністю потрібного товару в наявності. Погано налагоджений зв`язок з партнерами-магазинами та несвоєчасна доставка замовлень є суттєвими мінусами гіпермаркету. За запевненням співробітників компанії, схема онлайн-роботи буде поліпшуватися. Поки ж про роботу Wikimart відгуки в основному негативні і незадоволених клієнтів значно більше, ніж задоволених роботою майданчика покупців.