Неповоротні авіаквитки. Наскільки це законно?

Для часто літаючих пасажирів не буде новиною той факт, що тарифи у авіакомпаній різні. Сучасні електронні авіаквитки можуть продаватися за різною ціною на один і той же напрямок, і вартість їх залежить від багатьох факторів. Неповоротні авіаквитки - це, як правило, квитки за найнижчим тарифом. Більшість пасажирів прагнуть придбати квитки за мінімальними цінами, і в цьому випадку потрібно звернути увагу на правила застосування тарифів і умови продажу авіаквитків.

З чого складається ціна на квиток

Всі авіакомпанії мають свою власну цінову політику. У вартість квитка входить не тільки прибуток авіакомпанії, але і різні збори: аеропортові, паливні, комісійні збори агентів і багато інших. Сам по собі тариф може бути невисоким, але додаткові збори і мита роблять ціну авіаперельоту значно вище. У різний час можна купити квиток однієї і тієї ж компанії на одне і те ж напрямок за різні суми: наприклад, задовго до вильоту переліт коштує відносно недорого, напередодні - дорожче. Таким чином авіакомпанії стимулюють пасажирів купувати квитки заздалегідь. Крім поділу на класи - перший клас, бізнес, економ і т. Д., Існують градації і всередині одного класу. Наприклад, економ може також розділятися на 3-4 тарифу, у кожного з яких свої правила застосування. Неповоротні авіаквитки зустрічаються у більшості авіакомпаній і користуються попитом у багатьох пасажирів. Багато покупців думають, що ціна залежить від агентства, в якому здобувається квиток. Це так лише частково: справа в тому, що поки пасажир шукає касу «подешевше», час іде, авіаквитки розкуповуються іншими пасажирами, і в результаті залишаються тільки найдорожчі, і клієнт жалкує про те, що не набув квиток одразу за першу запропоновану вартість. Це досить поширена ситуація, особливо коли до вильоту літака залишається не так багато часу, іноді роль грають навіть не годинник, а хвилини. Міжнародні системи бронювання авіаквитків, в яких здійснюється продаж, пропонують всі наявні місця на рейс одночасно у всіх авіакасах, і продаж квитків відбувається в режимі реального часу.

Правила застосування тарифів

У кожного тарифу є правила застосування - вони доступні у всіх системах бронювання і представлені англійською мовою. Ці правила обумовлюють, як саме можна повернути квиток або обміняти його, змінивши дати вильоту. Всі дії з придбаним квитком здійснюються тільки згідно з правилами застосування конкретного тарифу. Вони встановлюються самою авіакомпанією-перевізником і неухильно дотримуються усіма агентами, які продають квитки на рейси. Неповоротні авіаквитки - це найчастіше, найдешевші авіаквитки, які неможливо повернути, якщо пасажир відмовляється від перельоту, - ця інформація обов`язково прописана в правилах застосування. При покупці таких квитків пасажира зобов`язані попередити про те, що повернути квитки не можна, в деяких точках реалізації та авіакасах навіть беруть з пасажира підпис про те, що з правилами він ознайомлений і згоден.

Що таке неповоротні авіаквитки

Всі авіакомпанії прагнуть до того, щоб максимально збільшити число своїх пасажирів. Авіаперельоти - не найдешевший вид подорожей, і в зв`язку з цією обставиною авіакомпанії намагаються запропонувати пасажирам недорогі квитки на літак. Для цього розробляються неповоротні тарифи - квитки за мінімальною вартістю. А щоб компанія не понесла збитків, ці квитки стають безповоротними. Якщо пасажир купив найдешевший квиток, він не може відмовитися від подорожі або втратить гроші, витрачені на покупку авіаквитка. Часто застосовується комбінований тариф - поєднання в одному квитку безповоротного та поворотного тарифів, таким чином, правила безповоротного тарифу застосовуються не до одного сегмента, а до всього перельоту.

Повернення неповоротних квитків

На жаль, часто виникають ситуації, коли пасажир купує квитки заздалегідь, і потім, за деякий час до вильоту, його плани змінюються, і він змушений відмовитися від перельоту. Тоді пасажира цікавить питання, як повернути неповоротні авіаквитки, і чи можна це зробити? Якщо в правилах застосування тарифу при покупці конкретного квитка було вказано, що квиток безповоротний - то, швидше за все, повернути його не вдасться. Деякий час тому всі російські авіакомпанії скасовували неповоротні тарифи, оскільки це суперечить споживчих прав. Існує Повітряний кодекс РФ, в якому є 108-а стаття, і в ній зазначено, що пасажир має право повернути гроші за квиток, якщо він відмовляється від перельоту раніше, ніж за 24 години до вильоту літака. І навіть якщо до вильоту менше доби, можна повернути не менш 75% від вартості квитка. На практиці, для того щоб повернути безповоротний квиток, можна звернутися до суду, подавши позов на авіакомпанію, тоді після судового розгляду, можливо, гроші вдасться повернути. Однак це не стосується зарубіжних авіакомпаній - вони встановлюють свої правила, згідно своїм державним законам, і російським кодексам не підкоряються.

У яких випадках повернення передбачено

Практично всіма авіакомпаніями передбачено ряд випадків, коли повернути неповоротні авіаквитки можна. Наприклад, за наявності медичної довідки про те, що стан здоров`я пасажира не дозволяє йому зробити переліт, в разі смерті пасажира або смерті його найближчих родичів. Навіть якщо пасажиром придбані неповоротні авіаквитки, закон все одно дозволить повернути гроші, витрачені на його придбання. Слід віддавати собі звіт в тому, що ці процедури займуть певний час, особливо якщо справа приймає судовий оборот. Також варто мати на увазі, що якщо квитки купувалися в агентстві, простіше звернутися безпосередньо до представництва авіакомпанії, так як агенти також не можуть піти проти правил перевізника і повернути пасажиру гроші без дозволу компанії.