Ретаргетінг - що це? Види ретаргетінга

Трапляється так, що після відвідування сайту через деякий час при повторній роботі в інтернеті з`являється реклама тих товарів і послуг, які переглядав користувач. Як це розцінювати: збіг чи переслідування? Ні, це такий рекламний механізм, іменований "ретаргетінг". Що це? Багаторазово повторювана реклама на екранах потенційних покупців, тобто тих, які переглянули веб-сайт, але не зробили покупку. Ретаргетінг в перекладі означає "переорієнтація" (повернення) і може іменуватися Ремаркетинг.

Опис

За даними американських аналітиків за 2010 рік, відсоток людей, що відвідали електронні магазини і здобули товари, склав 2%. Значить, залишається 98% гостей-відвідувачів, яких можна повернути на сайт і перетворити на клієнтів. На допомогу маркетологам приходить ретаргетінг. Що це за інструмент і в чому його відмінність від банерної реклами?

Перевага методу переорієнтації полягає в тому, що покупцеві цікавий товар / послуга, оскільки він відвідував сайт, в той час як банерна реклама переглядається усіма людьми, у тому числі тими, хто не потребує придбання розкручуваного товару. Відповідно, витрачені кошти на піар послуги або продукту в цьому випадку вище, ніж при ретаргетінге.

Технічно ретаргетінг - це оголошення на окремих веб-майданчиках, де розміщуються рекламні покази.

Технічна реалізація

Сьогодні переорієнтація оголошень набула широкого поширення. Можна поставити ретаргетінг "ВКонтакте", Google, Yandex, Facebook.

Як це реалізовується технічно? Сайт рекламодавця має код javascript, який встановлює куки в браузері відвідувача. При відвідуванні інших сайтів користувачеві транслюється контекстна реклама.

Переорієнтація відвідувача в потенційного покупця відбувається анонімно. Людина, яка переглянув інформацію сайту і надалі побачив оголошення рекламодавця, нічим не ризикує. Реклама - це всього лише нагадування про сайт і про те, що необхідно на нього повернутися і зробити покупку.

Види

• Пошуковий ретаргетінг - грунтується на миттєвому дії без попередніх взаємин відвідувача і рекламодавця. Цей тип ретаргетінга працює за ключовими словами, заданих в пошуковику. Активовані ключові слова рекламодавця при збігу із запитом користувача видають на екран останнього баннерное оголошення, незалежно від попереднього візиту на веб-ресурс.
• Соціальний ретаргетінг. Що це за вид? Соціальні ресурси активно розвиваються, щоб залучити більшу кількість користувачів, і намагаються впровадити корисні функції і розширити можливості. Тобто через соціальні мережі можна успішно налаштовувати продажу і знаходити нових клієнтів. Реклама знаходить свою аудиторію через соціальний інтерес, проявлений користувачами за допомогою лайків, статусів і ретвітів.
• Класичний вид - ретаргетінг після відвідування сайту. Відстеження мережевої активності візитера веб-сайту і демонстрація банерів під час відвідин ним інших інтернет-майданчиків.
• Поведінковий ретаргетінг. Відбір аудиторії для показу банерних оголошень походить від історії пошукових запитів, профілів у соціальних мережах і відвідування певних веб-ресурсів.

База для ретаргетінга

Для розсилки оголошень майбутнім клієнтам необхідно мати базу користувачів. Наприклад, використовуючи ретаргетінг "ВКонтакте", можна скористатися двома варіантами наповнення бази:

1. Скопіювати код, наданий соціальною мережею, на свій сайт.
2. Завантажити клієнтську базу, зібрану за допомогою онлайн-сервісів.

У кожному разі настройка ретаргетінга збільшує число відвідувачів, що здійснили цільове дію на інтернет-ресурсі.

Самостійно зібрана база

Така база даних може містити 3 види даних: ID номер в соц. мережі- емайл або номер телефону, який вказав користувач при реєстрації. Отримати їх можна через безкоштовні сервіси, задавши їм сортування користувачів, які мають відношення до якого-небудь популярному спільноті, наприклад з продажу дитячих речей.

Є і платні програми для отримання інформації про потенційних клієнтів або, взагалі, готові бази, якість яких перевірити можна тільки після оплати.

База може бути складена за передплатникам компанії або електронною поштою, залишеним для розсилки новин.

Як застосувати клієнтську базу?

Для націлювання реклами "ВКонтакте" необхідно в настройках особистої сторінки поставити галочку навпроти функції "Реклама". Перейти в розділ "Рекламна кампанія", в якому відкривається можливість створювати групи ретаргетінга. У ці групи завантажуються зібрані бази даних, за якими буде здійснюватися демонстрація оголошення.

При відсутності систематизованих даних можна створювати групи, використовуючи код, який надає соціальна мережа. Код необхідно скопіювати, наприклад, на головну сторінку свого сайту. Після чого в особистому кабінеті з`явиться інформація про аудиторію користувачів, які перейшли на зовнішній сайт і зацікавилися товарами або послугами, які він надає.

Ретаргетінг "Яндекс"

Використовується також ретаргетінг і в інших джерелах трафіку, наприклад в "Яндекс Директі". Для відбору юзерів, яким буде показуватися реклама на сайтах-партерах "Яндекса", встановлюється метрика. Без цього інструменту націлювання реклами в "Яндексі" не вийде! За допомогою метрики можна підрахувати кількість людей: побували на сайте- що додали в кошик товари- оформили замовлення. Перевага "Яндекс Метрики" - в можливості задавати мети, тобто можна встановити лічильник користувачів, що побували на сторінці "Кошик" або "Дякуємо за покупку".

Отже, для того щоб налаштувати ретаргетінг "Директ", необхідно мати: свій сайт з встановленим лічильником (метрикою) - більше 100 відвідувачів і оголошення з різними умовами націлювання реклами. На пошукової сторінці "Яндекс" рекламу не показує.

Недоліки ретаргетінга

Безперечно, цей потужний інструмент продажів за допомогою адресного звернення до користувача при невмілому використанні може і нашкодити. Основні вади механізму:

• Надмірна нав`язливість. Помилка в строках показу реклами. Покупець міг вже купити товар або помилково зайти на сайт продавця, а йому протягом місяця миготить оголошення про необхідність придбання речі або послуги.
• Стресовий ефект. Багато користувачів мережі можуть відчути психологічний дискомфорт, викликаний відчуттям постійної стеження. Добре, коли на рекламі є попередження про те, чому саме ця людина постійно бачить це оголошення.
• Нездатність відстежувати офлайн-замовлення. Демонстрація реклами людині, зробив замовлення по телефону. Тобто система не враховує офлайн-замовлення і автоматично бере в оборот відвідувача сайту.

Переваги ретаргетінга в цифрах

Ретаргетінг - що це? Де і як використовується? Відповівши на ці питання, пора розглянути ефективність інструменту маркетологів. Кращим доказом роботи механізму послужать реальні цифри.

1. За дослідженнями, 3 з 5 покупців у США звертають увагу на рекламу при перегляді іншого сайту.
2. Реакція споживачів на банерну рекламу: 30% - позитивно- 59% - нейтрально, і решта 11% - негативно.
3. Коефіцієнт кликабельности зростає на 50% після 5 місяців розміщеного 1 оголошення.
4. Першорядні завдання ретаргетінга: збільшення доходу та залучення нових покупців - по 33% - впізнаваність сайту - 16% - популяризація сайту - 12%.