Yota (мобільний оператор): відгуки, тарифи, підключення

На російському ринку стільникового зв`язку з`явився новий гравець - компанія Yota. Довгий час дана корпорація була відома як постачальник бездротового доступу в інтернет. У спектрі послуг нового оператора всі ті сервіси, які затребувані сьогодні, тобто голосовий зв`язок, SMS, а також доступ в мережу. Останній характеризується безлімітний, причому в абсолютно реальному вираженні. Якщо у тарифікації інших стільникових операторів застосовується обмеження по трафіку понад передплачений обсяг, то Yota такий підхід не використовує, принаймні зараз. Які шанси закріпитися на російському ринку має настільки молодий, як Yota, мобільний оператор? Відгуки якого роду переважають? У чому користування послугами Yota особливо вигідно для абонентів?

Вихід на ринок

Фактичний вихід на ринок новий мобільний оператор Yota здійснив у серпні 2014 року. Видача SIM-карт під цим брендом почалася в Москві, Санкт-Петербурзі, Володимирі, Тулі і далекосхідних містах: Владивостоці та Хабаровську. Цікаво, що попередні заявки на отримання SIM-карт користувачі могли подавати заздалегідь через мобільний додаток. При цьому свій новий статус компанія Yota ("оператор мобільного зв`язку") анонсувала ще в квітні. До цього протягом багатьох років дана організація займалася, головним чином, наданням послуг з бездротовому доступу в інтернет. Діяльність у даному напрямку досі ведеться компанією: вона продає відповідного типу брендовані модеми. Тому для безпомилкового розмежування двох основних типів сервісів, що надаються організацією (мобільний інтернет і стільниковий зв`язок) ми будемо називати в нашій статті фірму як "Yota-мобільний оператор". У свою чергу, якщо мова піде тільки про мобільний інтернет, ми будемо називати компанію "Yota-провайдером".

У планах компанії - забезпечити присутність бренду як постачальника послуг стільникового зв`язку у всіх регіонах Росії. Цільова аудиторія, яку визначила компанія Yota-мобільний оператор, - iPad-, iPhone- і Android-ентузіасти. Тобто ті люди, які звикли користуватися мобільним інтернетом. Відзначимо також, що компанію Yota можна досить умовно вважати самостійним гравцем ринку стільникового зв`язку. Справа в тому, що ця організація є дочірньою структурою "Мегафона". Разом з тим, як вважають деякі аналітики, визначену частку ринку у інших найбільших корпорацій сегмента ("МТС" і "Білайн") Yota-мобільний оператор "відвоювати" все ж може.

Основні тарифи

Тарифна політика нового постачальника стільникового зв`язку досить молода. Наприклад, в момент виходу на ринок фірма давала можливість використовувати тільки один тариф, що включає 300 хвилин дзвінків, безлімітний інтернет і будь-яку кількість SMS за 750 рублів на місяць. Ті, що пропонує Yota-мобільний оператор, тарифи сьогодні, головним чином, відрізняються кількістю якраз дзвінків на телефони. Тобто мається "базовий" місячний платіж в 300 рублів, він гарантує безлімітний інтернет. У свою чергу, можна доплатити 50 рублів і отримати в користування необмежену кількість SMS. Мінімальна доплата для голосових викликів - 140 рублів (100 хвилин), максимальна - 990 (1200 хвилин).

Обмеження

Відзначимо, що SIM-карта від нового мобільного оператора підходить тільки для смартфонів, планшетів і стільникових телефонів. Підключити її до ПК не можна, для виходу в інтернет можна скористатися модемом від Yota-провайдера.

Пристрої, в яких повністю буде функціональна SIM-карта, яку випустив Yota-мобільний оператор, 4PDA-типу. Також за допомогою мобільних девайсів з SIM-картою від Yota не можна "роздавати" інтернет у режимі Wi-Fi. Деякі експерти зазначають, що якщо постачальник виявить порушення в користуванні SIM-картою, то швидкість доступу в мережу може бути знижена до 32 кбіт / сек. Правда не цілком зрозуміло, як це буде здійснюватися на практиці.

Разом з тим аналогічне обмеження компанія введе, якщо буде виявлено, що власник мобільного пристрою користується файлообмінними мережами, наприклад "торрентами", або завантажуються файли великого розміру. На відміну від визначення факту роздачі Wi-Fi, проблем з фіксацією запитів на трекери у Yota бути не повинно. Якщо ж ніяких порушень з боку користувача не буде, то гарантується доступ в мережу з пристойною швидкістю через стандарт 4G і притому безлімітний.

Підключення

Яким чином до послуг, які пропонує Yota-мобільний оператор, підключитися? Є два основних способи. SIM-карту від даного постачальника послуг зв`язку можна замовити через сайт фірми або ж скористатися мобільним додатком. Замовлену SIM-карту привезе кур`єр. Також її можна забрати в пунктах видачі, адреса яких буде відображений у додатку. Якщо у клієнтів виникнуть складнощі у користуванні сервісами, Yota-мобільний оператор налаштування вишле через свою службу підтримки, вони необхідні для коректної роботи SIM-карт. При цьому акцент робиться на взаємодії відповідної структури постачальника з клієнтами саме через онлайн-канали, наприклад через чат.

Відгуки

Yota-оператор мобільного зв`язку відгуки експертів і користувачів має вельми різні. Їх умовно можна класифікувати за трьома категоріями. Перші характеризують якість надання послуг зв`язку. Другі - цінову політику компанії. Треті - ринкові перспективи нового оператора. Відносно відгуків першого типу можна сказати, що в цілому вони позитивні. І це не дивно, оскільки компанія Yota в чому задіє інфраструктуру "Мегафона", яка, ймовірно, не поступається за технологічності тієї, що застосовують інші оператори. Відносно цін думки користувачів та експертів різні.

Продукт класу Преміум

Yota-мобільний оператор тарифи пропонує, головним чином, для клієнтів в преміальному сегменті. Оскільки при простому порівнянні їх навіть з тими, що є в "Мегафона", їх вигода не настільки очевидна. Тим більше, що в користуванні інтернетом є відмічені обмеження. Є й інша точка зору, за якою тарифи від Yota цілком справедливі. Справа в тому, що отримати за абонплату в 300 рублів на місяць дійсно безлімітний інтернет (якщо не порушувати правила його користування, він не має обмежень по трафіку, швидкості і т.д.) можна далеко не в кожного оператора.

Багатьом користувачам, до слова, імпонує канал продажів, який організувала Yota-мобільний оператор. Відгуки клієнтів говорять про те, що кур`єрська доставка - це зручно. Можна замовити SIM-карту в будь-яку точку міста, додому, на роботу.

Покриття

Наскільки ефективно новий оператор готовий обслуговувати абонентів в аспекті зони покриття? Все залежить, насамперед, від застосовуваної технології зв`язку. Звичайно, Yota-мобільний оператор покриття за стандартами 2G і 3G забезпечує практично повсюдно, якщо говорити про містах присутності компанії.

Інша справа, якщо мова йде про новітні технології на базі 4G. У цьому випадку та, що гарантує Yota-мобільний оператор, зона покриття розподілена, навіть якщо говорити про Москву, не завжди рівномірно. У той же час для задоволення основних потреб користування інтернетом достатньо тих ресурсів, що включає в себе стандарт 3G. З урахуванням того, що клієнтам Yota небажано завантажувати великі файли, практична потреба в швидкостях більше 3-4 Мбіт, що дає 3G, може бути невисока.

Маркетинг

Власне, про відгуки, які характеризують ринкові перспективи нового постачальника послуг стільникового зв`язку, можна поговорити окремо. Є думка, що Yota, зокрема, не цілком ефективна в аспекті задіяння каналів продажів. Як ми вже сказали, дистрибуція SIM-карт здійснюється за допомогою замовлення через сайт і доставки кур`єром або з використанням пунктів видачі. Це не найоптимальніший шлях, який обрав Yota-мобільний оператор, відгуки співробітників деяких аналітичних агентств витримані в такому тоні. Справа в тому, що для завоювання значної частки ринку компанії необхідно завоювати цільову групу клієнтів в 10 млн. Чоловік, для цього потрібні більш масштабні канали дистрибуції, такі як, наприклад, мережі роздрібних брендів.

Інновації в продажах

Є й такі експерти, які вважають, що обрані Yota ресурси для поширення SIM-карт, по суті справи, революційні у своєму роді. Справа в тому, що при залученні стандартних каналів, зокрема мереж роздрібних брендів, вартість залучення клієнта становить порядку 500-700 рублів, і це, як правило, мінімум. Якщо ж використовувати послуги кур`єра, то показник знижується приблизно в два рази. Інша справа, що динаміка дистрибуції в цьому випадку нижче. Однак цілком припустимо припустити, що Yota буде використовувати інноваційні методи поширення тільки на самому початку бізнесу, при необхідності задіюючи і стандартні, нехай і більш дорогі канали.

Інтернет буде безлімітним?

Є думка, що з часом компанія Yota, що анонсує свою готовність надавати послуги з доступу в інтернет в повністю безлімітному форматі, перейде до моделі, в якій, можливо, будуть передбачені обмеження. Зараз даний оператор стільникового зв`язку в силу досить невеликої кількості користувачів (якщо порівнювати з числом абонентів того ж "Мегафона" та інших компаній "великої трійки") може надавати безлімітний доступ в онлайн без будь-яких нюансів (крім обмежень на завантаження "торрентів") . Є експерти, які вважають, що об`єктивних передумов до того немає. Хоча б з тієї причини, що середній російський користувач мобільного інтернету завантажує файлів і даних приблизно на 3-5 гігабайт на місяць.

Користувачеві багато не потрібно

Цей обсяг в цілому гарантується в "стандартних" тарифних планах інших стільникових операторів, але в рамках передплаченого трафіку і за ті ж 300 рублів на місяць. Ймовірно, вважають експерти, що, по-перше, у Yota немає особливих підстав очікувати, що в тому сегменті, де компанія буде надавати послуги, середньомісячний обсяг трафіку істотно виросте щодо 3-5 гігабайт (особливо з урахуванням обмежень на "торренти" і файли великого розміру), а по-друге, технології все ж розвиваються. І тому потенційна навантаження на сервера може і не бути такою критичною, щоб відходити від політики надання безлімітного доступу в інтернет.

Сегменти ринку

Вище ми сказали про те, що Yota, ймовірно, буде концентруватися на клієнтах Преміум-рівня. Тобто тих, які, можливо, готові переплатити за додаткові послуги зв`язку за умови користування безлімітним інтернетом. У той же час є версія, що спектр клієнтів нового оператора буде поповнюватися також і тими, хто звик до середніх за вартістю тарифами. Тому може сприяти, наприклад, вигідна роумінгова політика Yota.

Всі дзвінки між абонентами цього оператора зараз безкоштовні по всій Росії. До того ж, як вважають деякі експерти, безлімітні SMS за 50 рублів - цілком конкурентна розцінка навіть на тлі "стандартних" тарифів від інших операторів. SMS ще не вийшли з моди, незважаючи на те, що все більшої популярності набувають онлайн-месенджери. Правда, експертам важко сказати, аналізуючи перспективи бізнес-моделі, яку пропонує Yota-мобільний оператор, коли саме компанія освоїть нові цільові групи клієнтів.

Yota - конкурент "Мегафона"?

Чи можна вважати Yota прямим конкурентом "Мегафона", незважаючи на те, що вона - дочірня структура одного з провідних російських операторів? Експерти вважають, що це не так. Є абсолютно радикальні версії на цей рахунок. За однією з них, "Мегафон" в принципі не зацікавлений в успіху нового бізнесу, реалізованого Yota. Мобільний оператор (відгуки деяких аналітиків, принаймні, містять такі припущення) з`явився на ринку не з тим, щоб відібрати частину клієнтів холдингу, складовою частиною якого є. Найімовірніше, вважають експерти, це пов`язано з бажанням менеджменту інноваційної компанії освоїтися в принципово нових для російського стільникового ринку нішах.

Є версія, що Yota була змушена розробляти незвичайні канали дистрибуції SIM-карт в певній мірі тому, що "Мегафон" не надав фірмі ресурсу у вигляді власної дилерської мережі.

Yota і торговельні мережі

Є також думка, що дану можливість стільниковий оператор може задіяти в перспективі. Але поки що, як свідчать залишаються експертами щодо діяльності, яку здійснює Yota-мобільний оператор, відгуки та огляди на тематичних порталах, фірма намагається домовитися з дилерами рівня "Евросети" і "Зв`язкового". Тому якщо навіть холдинг і не дасть добро на залучення дилерської мережі, у Yota з`явиться запасний ресурс. Хоча той ресурс, яким володіє Yota-мобільний оператор, підключитися дозволяє в достатній мірі швидко, і потенційному клієнтові зовсім необов`язково шукати інші варіанти, як, наприклад, похід в офіс роздрібного бренду.