Магазини "п'ятірочка". Відгуки співробітників про роботу в "Пятерочка"

Торгова мережа федерального рівня під управлінням X5 Retail Group об`єднує в собі дискаунтери в найбільших містах країни (включаючи Москву і Санкт-Петербург), обласних і районних центрах. Компанія, що володіє магазинами «Пятерочка», відгуки співробітників про яку дуже різноманітні, є одним з великих роботодавців. Що цінують співробітники мережі, на які плюси і мінуси звертають увагу насамперед?

Формат «Пятерочки»

«Пятерочка» була заснована 1999 році і задумана як торговельна мережа, що реалізує якісні товари за доступними цінами. Формат «м`якого дискаунтера» передбачає швидкі закупівлі товарів повсякденного попиту в крокової доступності. Компанія і сьогодні орієнтується на низький ціновий сегмент, тобто на покупців із середнім матеріальним достатком. Магазини «Пятерочка», відгуки співробітників про яких відображають складності роботи в мережі, не відрізняються різноманітним асортиментом і висококласним обслуговуванням, але задовольняють основні потреби клієнтів.

Специфіка роботи

Особливості роботи в дискаунтерах даного формату пов`язані з великими щоденними потоками клієнтів. Гігантська прохідність вимагає від персоналу зосередженості, енергійності і витривалості. Високий показник плинності кадрів, особливо серед працівників торгівлі. Негативні відгуки співробітників про компанію «Пятерочка» пов`язані з тим, що багатьох не влаштовують умови праці і скажений ритм.

Праця кожного фахівця в мережі має свої особливості, з якими бажано ознайомитися перед тим як прийняти остаточне рішення про влаштування на роботу. Наприклад, в обов`язки касира входить робота в залі, викладка товару на своїй зоні, контроль термінів придатності, перевірка цінників. Якщо немає дзеркал об`ємного огляду, касир весь день працює стоячи, щоб оглядати купівельні візки. Якщо пропустіть товар, оплачувати доведеться зі своєї кишені. Матеріальну відповідальність несуть усі: від касира до директора. Крім того, діє система штрафів.

«Пятерочка» - роботодавець

Робота в «Пятерочка», відгуки співробітників про яку неоднозначні, це працевлаштування згідно ТК, наявність соціальних програм, медичної страховки, матеріальної допомоги і т. д. Багато хто відзначає і можливості кар`єрного росту, що надається компанією, в цьому плані багато що залежить не тільки від самої людини, а й від лояльності керівництва, колективу, в якому доводиться трудитися. Крім стабільної заробітної плати співробітники отримують премії з урахуванням товарообігу.

Істотною проблемою компанії X5 Retail Group є нестача кадрів та їх висока плинність, в першу чергу серед працівників базового персоналу. За невелику заробітну плату рядовим співробітникам доводиться брати на себе обов`язки продавця, касира, товарознавця і вантажника. Нормою стають неоплачувані переробки.

Робота в «Пятерочка» - відгуки співробітників

У своїх численних відгуках про трудову діяльність в «Пятерочка» співробітники мережі відзначають як плюси, так і мінуси. Негативних думок набагато більше, але знаходиться чимало працівників, що підтримують свою компанію. Серед позитивних сторін компанії в основному відзначають чудовий колектив, "білу" заробітну плату і соціальний пакет.

• Офіційне працевлаштування.
• Заробітна плата виплачується без затримок.
• Встановлено допустимий відсоток втрат (прострочення, крадіжки і т. Д.), Що списується за рахунок компанії.
• Оплачують лікарняний, матеріальну допомогу і т. Д.

Будь-який магазин «Пятерочка», відгуки співробітників про який в цілому позитивні, стає успішним завдяки злагодженій роботі всього колективу, професіоналізму директора та менеджерів. Сама компанія, як вважають багато хто, є вельми гідним роботодавцем.

Чим незадоволені працівники «Пятерочки»?

«Пятерочка», відгуки співробітників про яку містять чимало негативних зауважень, тримається в основному на рядових працівниках. У своїх відгуках вони відзначають некомпетентність вищого керівництва, його орієнтованість на зовнішню сторону роботи, а не на вирішення реальних внутрішніх проблем компанії. Багато колишні співробітники мережі висловлюють невдоволення з приводу умов праці в «Пятерочка» і відзначають одні й ті ж недоліки:

• Великі навантаження і додаткові обов`язки, пов`язані з постійною нестачею персоналу, скороченнями.
• Постійні переробки (мінімум 2-3 години щодня), в більшості своїй неоплачувані, безкоштовні виходи у вихідні дні. У деяких магазинах затримуються все: від вантажника до директора магазину «Пятерочка».
• Відгуки співробітників часто зачіпають таку проблему, як жорсткість умов преміювання, скасування знижок для персоналу. Відзначають, що великі премії отримують тільки керівні співробітники.
• Незадовільні умови праці. Працівники окремих магазинів скаржаться на протікання дахів, каналізаційні запахи, несправності дверей і т. Д.
• Відсутність камер відеоспостереження.
• Не дотримується техніка безпеки і регламент роботи на терміналі, касі.
• При влаштуванні на роботу не пропонують і не підписують трудовий договір, посадову інструкцію, наказ і т. Д.
• Хамське ставлення з боку керівництва.

Що пропонують прості співробітники?

Серед відгуків рядового персоналу зустрічаються й такі, в яких не просто відзначені плюси і мінуси роботодавця, а містяться конкретні побажання щодо поліпшення комерційної та управлінської діяльності компанії. Наприклад, пропонують попрацювати над асортиментом, жорстко контролювати забезпечення РЦ товарами.

Базовий персонал звертає увагу на низьку кваліфікацію і відсутність спеціальної освіти у менеджерів, директорів, торгових представників. Пропонують переглянути систему підбору кадрів, так як наслідком некомпетентності офісних працівників стають величезні втрати і збитки магазинів. У грамотних фахівцях потребують відділи, що здійснюють замовлення, логістичні центри і самі магазини мережі «Пятерочка».

Відгуки співробітників (Єкатеринбург) містять пропозиції щодо створення більш ефективної системи мотивації, яка передбачає отримання премій та надбавок за результатами особистої праці.

Негатив в трудових колективах

Враховуючи численні думки співробітників мережі, не можна не звернути увагу на несприятливий соціально-психологічний клімат, що склався в багатьох магазинах, вічні підозри, «стукацтво», злодійство. Відносини в робочому колективі багато в чому залежать і від керівника. Чи будуть співробітники поважати директора, який влаштовує на роботу «мертві душі» за стаж в компанії «Пятерочка» (відгуки співробітників, Москва), отримує за них заробітну плату, а обов`язку покладає на підлеглих? Чи повинен директор заохочувати конфлікти і плітки в робочому колективі? Магазин під керівництвом людини, некомпетентного в елементарних управлінських питаннях, успішно працювати ніколи не буде.

Про що не скажуть на співбесіді?

Сьогодні практично нормою для багатьох роботодавців стало дезінформування і обман здобувачів, що претендують на будь-яку посаду. Тому, підшукуючи собі нове місце роботи, люди самостійно збирають інформацію про організацію, спираючись на досвід друзів і знайомих, читають відгуки. Важливо вивчити думки співробітників про відділення, про керівництво, перш ніж влаштовуватися на роботу в магазин «Пятерочка» (відгуки співробітників СПб). Про що можуть промовчати на співбесіді?

• Заробітна плата може виявитися на 30% менше, як правило, це тільки оклад. Встановлюють завищені планові показники, щоб не платити премії.
• Фактично доведеться відпрацьовувати від 13 до 16 годин (залежно від посади), оплатять лише 10,5. Коли касири не встигають, здійснюють викладку товару вночі.
• Не оплачують нічні інвентаризації, праця у вихідні, відправляють у неоплачувані відпустки, викликають на роботу з відпустки, так як не вистачає кадрів.
• З покладених на обідню перерву півтора годин реально дають можливість використовувати тільки 15 хвилин, увечері - 5 хвилин.

Висновок

Праця у сфері торгівлі, особливо в мережевих компаніях, практично завжди пов`язаний з переробками і додатковими обов`язками. Питання в тому, в якому обсязі вони будуть. У будь-якому магазині багато залежить від директора, який вміє або що не вміє мотивувати персонал, організовувати ефективну роботу без гігантських навантажень.