Що робити, якщо з'являється повідомлення «помилка 502»?

У той час, коли ви переглядаєте які-небудь сайти або сторінки в Інтернеті, при зверненні до різних вузлів на екрані вашого монітора може з`явитися повідомлення «помилка 502». При цьому ви не можете відкрити сторінки сайтів, і у вас немає можливості переглянути і вивчити ресурси цього веб-вузла. Як правило, така помилка виникає з причини того, що виявляються проблеми в роботі серверів, в основному це DNS, проксі або хостинг-сервер, на якому в даний момент знаходиться недоступний сайт.

Вираз «помилка 502 bad gateway» можна перекласти як «невірний шлюз». Це буде означати, що браузер (оглядач Інтернету) на вашому комп`ютері при запиті будь-якої інформації з веб-сайту отримав неприйнятний відповідь від іншого сервера (DNS або проксі-сервера). Про це та повідомляється користувачеві при виведенні на екрані повідомлення «502 помилка».

Більшість інтернет-користувачів неодноразово стикалися з такою помилкою, однак для декого це може бути вперше. Що ж робити, коли повідомлення «помилка 502» з`явилося на екрані вашого комп`ютера? У першу чергу необхідно перевірити, чи є взагалі доступ до Інтернету. Для цього слід набрати в браузері адресу іншого сайту, який гарантовано повинен працювати в даний момент, оскільки, наприклад, корпоративний доступ до Інтернету здійснюється за допомогою проксі-сервера, а не відразу ж через модем, підключений на вашому комп`ютері або вбудований в нього. Якщо в останньому випадку помилка більш детально розпізнається, то при доступі в Інтернет за допомогою локальної мережі система не має можливості перевірити помилку. У зв`язку з цим користувачеві не залишається нічого іншого, як з`ясовувати причини її появи непрямими методами.

Якщо ж доступ до Інтернету є, однак при повторній спробі запиту сторінки з необхідного сайту все одно вискакує повідомлення "помилка 502», то в цьому випадку вам слід спробувати видалити cookies для даного сайту або всі наявні у вашому браузері.

Для цього ви можете зробити наступне:

• для Internet Explorer версій 7 +: в меню заходите в «Сервіс», потім вибираєте «Властивості оглядача», тиснете на кнопку «Видалити», а після цього на кнопку «Видалити cookies» ;
• для більш ранніх версій Internet Explorer: заходите в «меню Tools», шукаєте «Internet option» і натискаєте «Delete cookies» ;
• для Fierefox: заходите в «Інструменти», шукаєте «Налаштування», вибираєте «Cookies» і клікаєте на «Очистити cookies» ;
• для Opera: заходите в «Інструменти», вибираєте «Видалити особисті дані» і відзначаєте галочками необхідні Параметри;
• для Google Chrome: заходите в «Інструменти», натискаєте «Історія», клікаєте на «Очистити історію», а потім на «Очистити файли cookies».

При звичайній, нормальній роботі така помилка з`являється дуже рідко, лише у випадках перезавантаження веб-серверів. Якщо ж вона відзначається протягом більш ніж тридцяти секунд, то слід спробувати очистити кеш браузера, cookies, і перезапустити сам браузер

Якщо після проведених дій з очищення cookies все одно на екрані з`являється повідомлення «помилка 502», то це свідчить про те, що з вашим комп`ютером і мережею все гаразд, і, швидше за все, просто виникли неполадки з сервером. У цьому випадку вам слід трохи почекати, поки адміністратори не вирішать ці проблеми, і потім спробувати ще раз.