Паблік рілейшнз - що це таке? Система Public Relations

Сучасні піар-технології здатні нав`язувати масам свою думку, і для цього необхідно володіти тонкощами комунікацій. Давайте розберемося докладніше: що це і як даним процесом управляти.

Визначення піару

Давайте для початку з`ясуємо сутність поняття паблік рилейшнз. Що це таке? Це в першу чергу комунікації, тобто спілкування між людьми. Як самостійна наука дане явище почало функціонувати кілька століть тому, проте принципи і методи того часу значно відрізняються від сьогоднішніх.

Піар як предмет вивчення, як звід методів донесення «правильної» інформації в своїй нинішній інтерпретації став застосовуватися на початку ХХ сторіччя. Сьогодні це спосіб спілкування з людьми від імені того чи іншого бізнесу, своєрідний інструмент менеджменту.

Паблік рілейшнз - що це таке? Це також застосування важелів зворотного зв`язку, запрашіванія думки у користувача і у мас в цілому. На основі отриманих даних так звані піарники будують склалися картини щодо переваг споживача, побічно змінюють політику компанії в їхній бік. Найважливіше в паблік рілейшнз - донести інформацію про ці зміни в маси, дати зрозуміти їм, що дані реформи для них сприятливі.

На чому заснований піар?

Як вже говорилося вище, основи паблік рилейшнз полягають в першу чергу в обміні інформацією як з боку тієї чи іншої компанії, так і від потенційних споживачів. Тому важливо цей комунікативний процес зробити оптимальним і плідним.

Існують деякі секрети, якими користуються піарники, адже їх основне завдання полягає в ненав`язливому переконанні мас у своїй точці зору, що представляє інтереси виробника. Насправді переконувати стане набагато легше, якщо фірма дотримується нескладних основ:

1. Потенційний покупець любить очима. Тому важливо до продукції або послуги підібрати правильну і легку для сприйняття картинку, яка в підсумку стане логотипом.
2. Правильна назва. Компанія повинна мати просте і запам`ятовується ім`я як сучасними молодими людьми, так і пенсіонерами.
3. Особистий контакт. Маси куди легше йдуть на контакт з людиною, у якого є ім`я, і якщо з ним можна встановити візуальний зв`язок. Навряд чи у кого виникне бажання приділяти увагу листам в електронній пошті, які ми всі звикли називати спам-розсилками.

Секрети успішного піару

Система паблік рілейшнз вкрай багатогранна і більш комплексна, ніж здається на перший погляд. Для того щоб успішно керувати думкою мас, недостатньо їх просто переконати, необхідно також передбачати події заздалегідь і вміти їх обіграти так, щоб вони відбувалися на благо компанії.

Але для успішної піар компанії мало бути в курсі того, що відбувається, необхідно також і планувати, як можуть скластися обставини, і при цьому не відпускати наступальних позицій.

Адже крім усього вищесказаного, паблік рілейшнз - що це таке? Це постійний контроль не тільки отриманої інформації, а й наданою. Тому під постійним контролем піарників мас-медіа отримують тільки ті дані, які компанія вважатиме за потрібне видати.

Крім цього, кожен співробітник, що має доступ до засобів масової інформації, повинен вторити своєму попереднику і наступнику, в журналістиці дане поняття також має назву одноголосного надання інформації.

Як стати піарником?

На даний момент на факультетах журналістики існує напрям під назвою «Зв`язки з громадськістю». Спеціальність як така не існує самостійно, і тісно пов`язана з такими напрямами, як соціологія та ораторське мистецтво.

В даний час багато сучасних ВНЗ вчать майстерності отримувати й обробляти необхідну інформацію, а також грамотно її підносити. Проте варто відзначити, що піарник - це скоріше стан душі, і цьому неможливо навчити за п`ять років.

Ви можете скільки завгодно прочитати літератури та вивчити тонкощі мистецтва піару, але важливо при цьому вміти відчувати опонента і вміти доносити до маси людей саме правильну і необхідну вам інформацію.

Тому стати майстром піару - не означає досягти успіху в масових комунікаціях, цього замало.

А тепер про те, як стати хорошим піарником

Як ми вже з`ясували, це нелегка праця - пізнати тонкощі зв`язки з громадськістю, спеціальність сама по собі комплексна, і недостатньо в ній чистої теорії.

Існує кілька секретів, які допоможуть новачкові встановити тісний контакт з масами:

1. Якщо вам надають будь-яку інформацію, ніколи не соромтеся наполягати на її повноті та достовірності.
2. Ні для кого не секрет, що люди тягнуться до простих людей. Тому щирість - ваша головна зброя.
3. Жодне із заходів не гідне бути нудним і одноманітним. Тому його захопливість - тільки в ваших руках.
4. Не варто висловлювати свою точку зору в тому випадку, якщо вона негативна. Успішний піарник - це доброзичливий співрозмовник.
5. Громадська думка - для вас найважливіше, тому ніколи не нехтуйте їм і завжди знаходите час для того, щоб його впізнати.
6. Хороший піарник ніколи не зупиняється. Поки ви відпочиваєте, успішний майстер переманює людей на свою сторону.

Кращі майстри своєї справи

А тепер давайте поговоримо про ту людину, який вищеперелічені постулати сформулював і об`єднав у єдине ціле. Це Сем Блек. Паблік рілейшнз не мали б такої популярності і значущості в бізнесі сьогодні без його праць.

Величезним внеском у сучасний піар стали вагомі лекції відомого соціолога. Адже в сучасній Росії паблік рілейшнз - що це таке? Це плід праць Сема Блека. Саме він свого часу відкрив для пострадянського простору теорію бренд-комунікацій з метою просування бізнесу. Хоча не менш цікавий той факт, що коріння маестро піару беруть свій початок в Росії, проте в 1912 році його батьки емігрували до Англії.

Російський піар

Організація паблік рілейшнз на пострадянському просторі - грунт нова і поки що досить-таки прибуткова. Незважаючи на кілька десятиліть розвитку, ще рано говорити про те, що сучасне вітчизняне просування масових комунікацій перебуває на піку своєї досконалості.

Головним інструментом паблік рілейшнз на російському ринку є банерна реклама. Поки рано говорити про успішне і безперервному отриманні зворотного зв`язку від споживача, чи подобається йому той чи інший товар і що він би в ньому змінив на свій розсуд. Завдання нинішнього пострадянського покупця - споживати те, що йому рекламодавці люб`язно надали.

Можливо, пройде ще кілька десятиліть, і різні заходи для знедолених дітей, сиріт, пенсіонерів, інвалідів з обмеженими здібностями будуть проводитися не тільки напередодні політичних виборів на пострадянському просторі, а просто хоча б заради того, щоб народ розпробував той чи інший чай. Але поки до цього далеко, і задовольняємося тим, що дають.