Яким вимогам повинен відповідати готель 3 зірки

Кожна «зірка», що привласнюється готелю, за європейськими мірками, є виміром рівня сервісу, що надається готелем своїм клієнтам. І хоча є якісь загальні критерії, кожна країна в Європі призначає ще якісь додаткові умови, щоб її готелі відрізнялися від готелів інших країн. У цій статті ми поговоримо і про загальні критерії, яким повинен відповідати готель 3 зірки, а також приділимо трохи уваги відмітних особливостей готелів цього рівня в деяких окремо взятих країнах.

Кожен готель 3 зірки отримує свою оцінку завдяки кількості кімнат і місць в них і їх розміру, а також комфортабельності пропонованих умов. Нічого в номері не повинно заважати клієнту вільно розміститися самому і розташувати речі в потрібному йому порядку. В такому готелі обов`язково є душова в кожному номері, оснащена холодною і гарячою водою, феном та іншими зручностями. Телефонний зв`язок працює і внутрішня, і зовнішня. У постояльця не повинно виникати проблем з переговорами по телефону, не виходячи з номера.

Класифікація готелю 3 зірки великі вимоги пред`являє і до обладнання готелю. Ліфт в такому готелі працює безперебійно. А в деяких з них є і спеціальний вантажний ліфт. Інфраструктура готелю зобов`язана мати крім їдальні, де харчуються всі постояльці, ще й ресторан і кафе, куди повинен бути внутрішній прохід для клієнтів і окремий вхід для персоналу. У готелях цього класу зазвичай пропонують і послугу користування міні-баром або, наприклад, можуть принести «сніданок у ліжко», природно, за окрему плату.

Особливу увагу готель 3 зірки приділяє безпеці своїх клієнтів. Він зобов`язаний мати аварійне освітлення і запасні способи енергопостачання, пожежну сигналізацію. А в деяких країнах в готелях цього класу встановлюють статичний генератор для відтворення енергії у разі непередбаченого відключення електрики.

Великі вимоги характеристики готелю 3 зірки висувають до рівня обслуговуючого персоналу. Не кажучи вже про доброзичливості, терплячості і стриманості, ті з них, хто контактує з проживаючими в готелі людьми, зобов`язані знати не менше двох міжнародних мов, на яких розмовляють клієнти. Крім того, якщо в готелі часто зупиняються ті люди, які проживають в регіоні розташування готелю, не говорять на цих мовах, то до обов`язкових вимог до персоналу відноситься і вміння пояснюватися на місцевому діалекті. Медичні книжки, носіння уніформи з особовим значком - вимоги, які обов`язково включає в себе класифікація готелю 3 зірки.

Тепер трохи про ті особливості, які мають характеристики готелю 3 зірки в деяких країнах, популярних для відвідування туристами.

У Франції готелі 3 зірки розташовуються в старовинних особняках і мають широкий набір послуг з басейном, дворазової прибиранням номерів. У готелях 3 зірки в Голландії в номерах обов`язковий персональний душ. Можна вибрати номери для курців та некурців, з додатковим ліжком для дітей. В якості додаткових послуг надається бездротовий Інтернет. У Туреччині готель 3 зірки крім туалету та ванної має телевізор і кондиціонер. Погодьтеся, що в такій спекотній країні це дуже важливо.

Потрібно відзначити, що поділ готелів на типи за кількістю зірок, все ж дуже умовно. У різних країнах рівень сервісу в готелях одного і того ж типу дуже різний. Тому, якщо ви зібралися в подорож, поцікавтеся у менеджера туристичного агентства про умови проживання в тому чи іншому готелі. Просто покладатися на «зірковість» - означає ризикувати зручностями, яких не вистачатиме під час перебування в чужій країні. Досвідчені менеджери про це знають і заздалегідь домовляються про те, де проживатимуть туристи.