"Tripsta": відгуки. Наскільки компанія з продажу авіаквитків надійна?

Серед численних онлайн-агентств, які займаються продажем авіаквитків, виділяється грецька компанія "Tripsta". Це віртуальна фірма. Вона, як і багато їй подібні, надає послуги в області придбання квитків на різні рейси, і часто дає можливість зробити це за низькими цінами. Відгуки про неї різні, але ми спробуємо їх проаналізувати і з`ясувати, наскільки послуги цієї фірми відповідають запитам клієнтів, а також визначити ступінь її надійності з точки зору користувачів.

Що це таке?

Цей бренд існує з 2010 року, він має представництва у двадцяти двох країнах світу. Працює переважно з продажу квитків в Південній і Східній Європі. З 2011 року він діє і в Російській Федерації, проте ні офісу, ні представництва на території нашої країни у нього немає. У мережі його можна знайти під назвою "Tripsta.ru". Авіаквитки, які продає це агентство, поширюються швидко, і дохід компанії зростає. За останніми відомостями, об`єм продажу цієї фірми за півроку збільшився майже в два рази. У Східній Європі агентство входить в першу п`ятірку найпопулярніших. Компанія пишається тим, що її програмісти розробили спеціальну електронну систему, за допомогою якої можна захищатися від так званих помилкових замовлень, а також з`ясовувати інтереси споживача.

"Tripsta": відгуки. Авіаквитки за низькою ціною

Деякі клієнти, вперше зіткнувшись з цим онлайн-агентством, іноді побоюються користуватися його послугами. Адже досить часто квитки, які можна придбати на його сайті, опиняються на сто чи навіть більше умовних одиниць дешевше, ніж в інших місцях. Тому, природно, виникають питання про надійність компанії "Tripsta". Відгуки постійних користувачів в цьому плані обнадіюють: це справжнє агентство, а не який-небудь фальшивий посередник, який візьме ваші гроші і пропаде. Багато туристів говорять про те, що це не найкраща, але й не найгірша фірма з продажу квитків. Просто вона має спеціальний пошуковик «Прайс Радар», що дозволяє ознайомитися з цінами на рейси різних авіакомпаній. Завдяки йому можна побачити безліч пропозицій всього за кілька секунд, в тому числі й досить дешевих. Пошуковик заснований на знаменитому мережевому ресурсі «Амадеус».

Інші секрети дешевизни

Деякі користувачі докладніше розкривають таємниці компанії "Tripsta". Відгуки про неї кажуть, що пошуковик агентства показує всі ціни, пропоновані за квитки на ці напрямки, в тому числі і так звані «промо». Наприклад, ви зібралися летіти літаком компанії «Аліталія» в Рим. Якщо ви намагаєтеся придбати квиток на їх «рідному» сайті, але російською мовою, то дешевих рейсів не побачите. Якщо ж будете використовувати міжнародну версію веб-сторінки, ціни «промо» там з`являться. А сервіс "Tripsta.ru" авіаквитки показує всякі, в тому числі і дуже дешеві. Хоча на сайті цього онлайн-агентства вони будуть пропонуватися вже з деякою «накруткою».

Купівля картою: особливості

Звичайно, в кожній компанії є і свої підводні камені. Не виняток і "Tripsta". Відгуки попереджають нас про те, що є деякі особливості в розрахунку ціни на квитки при покупці картою. Агентство часто бере велику комісію при такому способі оплати. Ціна іноді може зрости на тисячу рублів і більше при фінальному підрахунку вартості. Тому такий момент користувачам цього сервісу треба обов`язково враховувати. Однак деякі клієнти відзначають, що при покупці кредиткою типу MasterCard, особливо дебетовою карткою цього типу, комісія може дорівнювати нулю.

Оцінка діяльності

Можна сказати, що більшість тих, хто користувався послугами агентства "Tripsta", задоволені наданим сервісом. Хвалять не тільки низькі ціни і зручність інтерфейсу, але і чіткість і швидкість реакції співробітників. Правда, є деякі нарікання на колл-центр, в який важко додзвонитися. Однак компанія приймає повідомлення по електронній пошті і оперативно на них реагує. Оператори, як повідомляють клієнти, виразно і чітко відповідають на питання і дають корисні рекомендації. В принципі, з компанією можна зв`язатися завжди і отримати необхідні роз`яснення або допомогу. За двадцять чотири години до відльоту агентство попереджає пасажирів, а потім за пару годин до рейсу висилає СМС. Звичайно, буває всяке, і авіакомпанії часто скасовують рейси. Якщо ви придбали квитки на стикувальні польоти різних фірм, то подальше подорож може виявитися неможливим. Але такі казуси можуть статися і при покупці «вживу».

Сервіс "Tripsta.ru"

Відгуки відносять до незручностей обслуговування ситуацію, коли грошей за повернення квитка доводиться чекати близько двох місяців. Однак російські користувачі агентства дуже хвалять здатність комбінувати на своєму сайті рейси різних авіаційних компаній і внаслідок цього надавати клієнтам можливість підбирати найвигідніші пропозиції. Крім того, ця фірма продає квитки в досить великих кількостях. Тому великі авіакомпанії надають їй знижки та доступ до ексклюзивних цінами. Цим можуть скористатися і клієнти російськомовної версії. А функція підбору рейсів різних компаній за розкладом вельми зручна і допомагає «звести разом» дешеві польоти в потрібному напрямку. До речі, агентство надсилає замість квитка маршрутну квитанцію на своєму бланку. Там вказано номер броні, яку можна перевірити на сайті тієї авіакомпанії, рейсом якої ви летите. Надсилаються також і інші підтверджуючі документи.

Скільки людей, стільки й думок

Звичайно, відгуки про роботу компанії бувають абсолютно різними, але варто враховувати, що сам цей сервіс досить новий для наших співвітчизників. Адже це не як раніше - прийшов в касу, приніс гроші, отримав квиток. Потрібно "виловлювати" дешеві рейси, платити онлайн, списувати гроші з картки, а тут можливі усілякі збої і помилки, як при будь-яких складних системах. Покупці радять у складних випадках дзвонити в колл-центри агентства або писати на пошту "[email protected]". Крім того, користуючись зв`язком з агентством, можна підписатися на їх розсилку. Крім повідомлень про дешеві рейсах і зручні стиковки, ви, як про те свідчать багато клієнтів, можете також отримати і купон ваучер "Tripsta". Це спеціальна пропозиція компанії. Щоб ним скористатися, потрібно при бронюванні ввести його код в спеціальне поле. Тоді з фінальної суми віднімається вартість, зазначена на ваучері. Його можна використовувати не тільки при купівлі квитків, але і при бронюванні готелів. Остання послуга є абсолютно новою для даного віртуального агентства. Відвідувачі сайту із задоволенням відзначають, що останнім часом на цьому ресурсі можна придбати і залізничні квитки, а також оплатити прокат автомобіля за дуже непоганим і вельми приємними цінами.