10 Найпоширеніших помилок в розмові

Жодна людина не може жити ізольовано. Ми існуємо в цьому світі, щоб заводити стосунки з іншими людьми і закласти міцну основу суспільства. Само собою, ми повинні спілкуватися з людьми, щоб досягти цієї мети.

Наш обов`язок – вміти розмовляти і заводити продуктивні бесіди зі своїми колегами. З допомогою хорошої комунікації реалізовуються романтичні, ділові та партнерські відносини. Хороші комунікативні навички – це фундамент для міцних відносин. Як ви можете їх розвивати? Для початку ви можете перестати здійснювати найпоширеніші помилки в розмові, список яких представлений нижче.

1. Ви швидко говорите

Ви знаходитесь в абсолютно новій ситуації з людиною, з яким щойно познайомилися. Тому цілком природно, що ви почали нервувати. Так як вам не вистачило часу, щоб все обдумати і заспокоїтися, ви починаєте говорити занадто багато і швидко. Через це людина, з якою ви спілкуєтеся, не може зрозуміти навіть одного слова.

Розв`язання. Нервозність викликає поширені помилки в розмові, і щоб боротися з цим, просо дихайте глибоко і посміхайтеся. Уявіть собі, що ваш співрозмовник зацікавлений в тому, що ви хочете йому сказати. Робіть паузи в розмові.

2. Ви задаєте занадто багато питань

Розмова походить на поліцейський допит. Ви задаєте занадто багато питань, і ваш співрозмовник не встигає на них відповідати. Природно, побудувати відносини після такої розмови неможливо.

Розв`язання. Дотримуйтесь такій структурі:

• Задайте загальне питання.
• Дочекайтеся відповіді.
• Врахуйте відповідь співрозмовника, коли будете задавати наступне питання.
• Також ви можете повторити частина його відповіді і почекати, поки він сам розповість подробиці.

3. Ви розмовляєте, як за сценарієм

Ви збираєтеся зробити продаж і запам`ятали сценарій, яким користуються для цього у вашій компанії. Ви не відходьте від заученого тексту, навіть якщо ваш співрозмовник не зовсім розуміє, про що ви говорите. Виникає плутанина.

Розв`язання. У першу чергу зосередьтеся на довірі. Ви ніколи не зможете укласти угоду, якщо вам не довіряють.

4. Ви хочете бути в центрі уваги

Ви занадто багато говорите про себе, свою роботу, мріях і розчаруваннях. У іншої людини може виникнути відчуття, що він цілий день був присутній на семінарі, який був присвячений вам.

Розв`язання. Запитуйте думку свого співрозмовника.

5. Ви втрачаєте тему розмови

Ви обговорюєте тему навкруги і закінчуєте розмову без реального результату. Ви хотіли побудувати довіру? Зробити продаж? Розглянути перспективу? Ніхто цього не зрозумів!

Розв`язання. Дорослі розмови не повинні бути поверхневими. Вони існують для якоїсь мети. Яка саме мета? Це потрібно визначити до того, як ви вступаєте в розмову.

6. Ви завжди хочете бути правим

Ви сприймаєте кожна розмова як поле бою. Ви хочете змусити всіх погодитися з тим, що ви говорите, і ніколи не відступаєте. Ви завжди праві, вірно?

Розв`язання. Прийміть той факт, що кожен має право на власну думку. Вам не потрібно схиляти всіх на свій бік. Люди самі вибирають, у що їм вірити. Зарозумілість стає причиною поширених помилок в розмові. Будьте скромнішими.

7. Ви розмовляєте на незручні теми з людиною, яку навряд знаєте

«Я тільки що зустрів тебе, але ти повинен вислухати про моїх минулих відносинах, проблемах з травленням і з втратою волосся». Вам це знайомо?

Розв`язання. Тримайтеся подалі від таких тем, як релігія, стать, політика і негатив, особливо якщо ви тільки що познайомилися з людиною. Зосередьтеся на безпечних темах, таких як хобі, спільні інтереси і тема конференції, на якій ви і зустрілися.

8. Ви не вмієте слухати

Ви тільки і чекаєте, коли інша людина перестане говорити, щоб ви могли щось сказати. Ви збираєтеся здивувати своїми навичками, кого хвилює, що співрозмовник хоче вам сказати?

Розв`язання. Використовуйте свою гордість, щоб сфокусуватися і дійсно вислухати все, що ваш співрозмовник хотів сказати. Вчіться читати між рядків. Спостерігайте за мовою тіла. Уникайте питань, на які можна відповісти «так» чи «ні», і копайте глибше. Ви повинні розвивати вміння слухати, а не тільки чути.

9. Ви грубите своєму співрозмовнику

Ви вважаєте себе краще свого співрозмовника, тому зовсім не турбуєтеся про манери. Звичайно, ви використовуєте ввічливі слова і манери, але те, як ви кажете, кидає виклик іншим.

Розв`язання. Те, як ви спілкуєтеся, набагато важливіше слів, які ви говорите. Навчіться поважати співрозмовника.

10. Ваш мова тіла відлякує людей

Ви хочете спілкуватися з людьми, але, здається, ніхто не висловлює такого бажання. Чому? Все тому, що ви схрестили руки, зсутулившись і хмурите брови.

Розв`язання. Розслабтеся. Спілкування має бути відкритим. Дивіться людям в очі. Частіше посміхайтеся. Стійте прямо. І ви досягнете своєї мети.