Попит на послуги. Як визначити попит на послуги при старті бізнесу

Будь-який бізнес функціонує виключно за рахунок продажів товарів або послуг. У тому випадку, якщо у вас ніхто нічого не купить, говорити про побудову якого-небудь власної справи безглуздо.

Разом з тим, запускаючи і організовуючи свій бізнес з нуля, ви не знаєте напевно, який обсяг продукції зможете продавати, і скількох клієнтів вдасться залучити. Щоб вирішити цю проблему, потрібно дізнатися попит на послуги в тому сегменті, з яким ви плануєте працювати.

Труднощі у визначенні попиту

Для початку визначимося з тим, чому дізнатися попит на свій продукт не так просто, як хотілося б. Відповідь очевидна: продажі і торгівля - речі суто практичні, оскільки на динаміку їх розвитку впливає безліч реальних факторів. Передбачити деякі з них можна ніяк, хіба що визначити практичним шляхом. Ось і маємо таку картину: ми ще не почали пропонувати свої платні послуги, але хочемо знати, скільки людей готові їх придбати. Без безпосереднього початку роботи зробити це дуже важко, але реально. Власне, про це ми і постараємося розповісти в даній статті.

Шляхи дослідження попиту

Існує безліч хитрих прийомів і ходів для того, щоб «промацати ринок» - дізнатися попит на товари і послуги там, де самі хочемо продавати. Найпростіший, але і найменш точний спосіб - це аналіз і загальна характеристика деталей вашого майбутнього бізнесу. Така методика не дозволить вам розкрити те, скільки людей замовлять у вас товар або послугу, зате ви будете знати, які вони, чого хочуть і чого потребують. Простіше кажучи, аналітичним шляхом можна скласти портрет покупця, а потім просто логічно визначити: чи багато таких людей, чи зможете ви знайти їх, яким способом про ваш продукт їм стане відомо і так далі. Докладніше про те, як це робиться, ми розповімо далі.

Після аналітичного методу можна спробувати зробити перші практичні кроки. Це також цілий комплекс заходів, які дозволяють отримувати більш-менш точні дані про те, яким буде попит на платні послуги. Примітно, що робиться це без фактичної організації бізнесу, то є ризик втратити вкладені кошти у разі застосування таких методик мінімальний.

Робимо аналіз ринку

Щоб розібратися, як працює аналітичний підхід, візьмемо одну ситуацію як приклад. Уявімо, що ви хочете орендувати кіоск з шаурмою у метро. Для цього вам необхідно знати, чи буде у вас попит на послуги, скажімо, в обсязі 100 продажів в день чи ні. Щоб уточнити це, досліджуємо потенційного покупця. Вашими клієнтами, очевидно, будуть перехожі, які щойно приїхали або виїжджають кудись за допомогою підземки. Цілком можливо, що більшість цих людей будуть голодними. Кількість осіб, які купуватимуть у вас їжу, ви не прорахуєте, зате з тим, як виглядає ваша цільова аудиторія (ті, кому цікаві послуги), ви приблизно визначитеся. Потім звертаємося до інших факторів: конкуренти, рівень зайнятості людей, їх статус. Чи є інші ларьки з шаурмою десь поблизу? Чи купують їжу у них? Чи достатньо розвинений тут цей бізнес? Нормальний попит на їжу в цьому районі? Або станція метро, про яку йде мова, розташована у віддаленій, глухий місцевості? І так далі. До тієї характеристиці, яку ми отримали, досліджуючи цільову аудиторію, застосовуємо інші фактори: настрої людей, їхні цілі, місцевість, видимість об`єкта торгівлі (якщо мова про цю сферу) та інші нюанси. Всі вони дозволять охарактеризувати ринок послуг, попит - і пропозицію, відповідно, під нього створити.

Спілкування з конкурентами

Інший спосіб дізнатися попит можна назвати ще більш точним і корисним, оскільки він має прямий зв`язок з практикою. Полягає він у тому, щоб отримати частинку досвіду ваших майбутніх конкурентів, які вже знають попит на послуги в ніші, де хочете працювати ви. Зрозуміло, безпосередньо це зробити навряд чи вийде, адже ваші суперники по ринку не зацікавлені в тому, щоб ви заважали продажу їхніх послуг або товарів, пропонуючи свої. Але, застосовуючи хитрість, дізнатися дещо теж можна.

Наприклад, зверніться до конкурентів в якості покупця. Зрозуміло, не в кожному бізнесі це можливо (наприклад, на будівельні послуги попит таким чином не впізнаєш). Але спробувати в тих нішах, де купівля, продаж і споживання послуг або товарів відбувається в один момент, можна. У нашому випадку з яткою і шаурмою ви можете підійти до своїх конкурентів, придбати у них що-небудь і ніби як ненароком почати спілкування. Говорити можна про що завгодно, повідомляючи про свої проблеми, переводячи торговця на душевну бесіду. Так ви розташуйте людини до себе, вивідавши якусь корисну для бізнесу інформацію. Такий метод, хоч він і неправильний з погляду моралі, може дати хороший результат.

Перевіряємо попит на практиці

Крім спілкування з конкурентами, попит на послуги також можна дізнатися і практичним шляхом без запуску бізнесу. Знову ж такий підхід працює не у всіх сферах бізнесу, однак є ніші, де зробити це нескладно.

Наприклад, якщо ви хочете стати виробником якої-небудь продукції і плануєте продавати її з допомогою соціальних мереж, можна спробувати організувати фіктивну реалізацію своїх товарів (використовуючи неправдиву інформацію). Наприклад, потрібно запустити групу, викласти чужі фото, скласти описи. Ви побачите, скільки людей звернеться до вас, і зрозумієте, хоч і не зовсім об`єктивно, яким буде попит.

В інших сферах, таких як, наприклад, вулична торгівля, потік потенційних клієнтів визначити ще простіше. Станьте перед точкою майбутнього конкурента і рахуйте, скільки людей до нього зайшло. Можна також спробувати визначити кількість тих, хто зробив покупку.

Різні підходи в інших сферах бізнесу

Безліч способів, за допомогою яких визначається попит, свідчать про те, що не можна виявити якийсь один підхід для різних сфер бізнесу. Більше того, різні підходи до продажів можуть сформувати зовсім інший рівень попиту. Наприклад, попит на освітні послуги, які обнародувано за допомогою соціальних мереж, буде відрізнятися від попиту при рекламі тієї ж ніші іншим способом, наприклад, роздачею листівок. Застосовуючи той чи інший спосіб оцінки, треба враховувати, що він припускає конкретне джерело продажів, також здатний забезпечити тим чи іншим обсягом клієнтів. Краще всього використовувати декілька методик в комплексі, щоб кінцевий результат був максимально об`єктивним.

Що робити, знаючи попит?

При побудові бізнесу знати, яким буде попит на послуги, важливо для того, щоб вірно розрахувати всі джерела доходів і вже на них орієнтувати свої витрати. Якщо ви будете впевнені, що у вас куплять, наприклад, 100 бутербродів з чаєм, це зробить доцільне придбання нового чайника. І так - у всіх сферах бізнесу. Потенційний покупець - це те «золоте руно», яке шукають підприємці, і, орієнтуючись на нього, потрібно будувати власну справу.