Чому не встановлюється "Скайп"? Встановити "Скайп" (Skype)

Сьогодні спілкуватися з рідними та близькими через інтернет вкрай зручно, до того ж це можна робити абсолютно безкоштовно за допомогою спеціального софту. Однією з таких програм є Skype. Ви можете користуватися нею де завгодно, головне, щоб під рукою був комп`ютер, ноутбук або навіть мобільний телефон з високошвидкісним інтернетом і відповідної гарнітурою, яка дозволить чути і бачити співрозмовника під час спілкування. Але все ж більшість користувачів зустрічаються з проблемами під час інсталяції утиліти. У даній статті ми постараємося розібратися, чому не встановлюється "Скайп".

Трохи загальної інформації

Вже кілька років люди успішно користуються програмою під назвою Skype, яка володіє масою можливостей. Наприклад, можна розмовляти з друзями та близькими, які живуть за кордоном, і робити це абсолютно безкоштовно. Це ж стосується і листування. Але це далеко не весь список переваг. Є можливість створювати відеоконференції. До речі, після останніх змін ця функція теж безкоштовна. Доступні групові дзвінки і багато іншого.

Отже, як було зазначено вище, причин того, чому не встановлюється "Скайп", може бути дуже і дуже багато. Найбільш поширені - це різного роду несумісності і відсутність важливих файлів і компонентів системи, необхідних для нормального функціонування програми. По-перше, ви повинні розуміти, що інсталяція програми на ПК повинна здійснюватися тільки тоді, коли немає різних вірусів, встановлені директорії DirectX і т. П. Все це дозволить уникнути проблем і в більшості випадків є рішенням.

Безумовно, додаток вимагає певної кількості місця на вашому комп`ютері, а також віртуальної пам`яті. Якщо ваш пристрій не відповідає мінімальним вимогам, то в цьому випадку потрібно оновити ПК. А зараз ми в подробицях розглянемо, як повинна проходити установка програми на комп`ютер. Але спочатку її потрібно завантажити. Бажано робити це з офіційного сайту. Так ви зможете виключити наявність вірусів у виконуваному файлі.

Установка "Скайпу" на комп`ютер: покрокова інструкція

Отже, ми перейшли на офіційний сайт програми і знайшли останню версію продукту. Після цього починаємо закачку, зберігаємо файл. Далі вам буде запропоновано завантажити повну версію. Все проходить в три простих кроки. Все, що від вас вимагається, - це натискати «Далі». На що варто звернути увагу, так це на інсталяцію MSN в якості домашньої сторінки від Skype. Звичайно, тут за бажанням, однак набагато зручніше використовувати той же Google або Яндекс. Хоча якщо ви користуєтеся браузером Opera, Chrome, то вона все одно працювати не буде.

Залежно від швидкості вашого інтернет-з`єднання, установка може зайняти як всього пару хвилин, так і більше. Якщо сигнал поганий, то з першого разу може не вийти інсталювати програму, але про це ми поговоримо трохи пізніше. Після того як процес буде закінчений, вас автоматично викине на головну сторінку програми "Скайп". Установка програми завершена. Вам буде запропоновано увійти або зареєструватися. Якщо у вас вже є аккаунт, то ви просто "логін", якщо ж ні, то проходите хвилинну реєстрацію.

Бажано поставити галочку під автоматичної авторизацією, це дозволить заходити в програму відразу при запуску Windows. На всяк випадок запишіть свій логін і пароль. Зробити це можна в зошиті, де-небудь на комп`ютері, на хмарному диску, пошті і т. П. Після того як ви виконали установку, зареєструвалися / увійшли, можете додавати контакти. Для цього необхідно відправити повідомлення. Коли користувач прийме заявку, вам прийде відповідне повідомлення. Ось, в принципі, і все, що стосується установки продукту і перших кроків в програмі. Як ви бачите, все гранично просто і зрозуміло. Що стосується самого Skype, то користуватися ним вкрай зручно, чому сприяє інтуїтивно зрозумілий інтерфейс.

"Скайп" не встановлюється на комп`ютер

У багатьох користувачів виникають труднощі вже при інсталяції програми. Однозначно сказати неможливо, чому не встановлюється "Скайп", але розібратися з проблемою все ж можна. По-перше, потрібно використовувати софт з офіційного сайту. Якщо після цього ситуація не змінилася, то спробуйте відключити антивірус, який може блокувати виконуваний файл. Це ж стосується і брандмауера операційної системи. Під час інсталяції його можна вимкнути або додати програму в список винятків. Як показує практика, таке рішення допомагає 30% користувачів.

Якщо конкретно вам це не підходить, то переходимо до радикальних заходів. Встановлюємо програми для очищення реєстру комп`ютера і виконуємо перевірку. Після цього слідуємо інструкції, видаляємо биті файли і пробуємо інсталювати утиліту ще раз.

Справа в тому, що реєстр може стати причиною величезної кількості несправностей Skype, в деяких випадках страждає навіть система комп`ютера (апаратне прискорення, продуктивність, графіка і т. П.). Але якщо і це не допомогло, то потрібно дивитися на файл log, в якому буде вказана помилка при установці "Скайпу". Отриману інформацію ви можете використовувати для того, щоб знайти рішення виниклої проблеми.

Неполадки і несумісності операційної системи теж мають місце. Тут важливо розуміти, що найчастіше проблему просто так не виявити. Якщо справа не у вірусі або реєстрі, а в втрачених або битих файлах Windows, то напевно знадобиться перевстановлення операційної системи. У 99% випадків, це допомагає і вирішує всі проблеми. Тим не менш, якщо "Скайп" при установці видає помилку, то швидше за все, ви інталліруете з диска не останню версію. Її необхідно буде оновити вручну, після цього проблема має вирішитися. Якщо такої можливості немає, то можна звернутися до друзів і знайомих.

Видає помилки .DLL, що робити?

Потрібно розуміти, що у кожної програми є основний файл, який відповідає за її працездатність. Якщо його немає або він битий, то ніколи утиліта працювати не буде. Помилки типу .dll - це відсутність будь-якого файлу в бібліотеці. На щастя, дана недуга лікується дуже швидко, і на це не йде багато часу. Вам потрібно буде відшукати документ «назва файлу» .dll. Фраза в лапках - це той файл, який не був знайдений. Наприклад: kernel32.dll. Помилка в "Скайпі" може бути викликана саме його відсутністю. Залишається тільки завантажити його і слідувати інструкції по установці. DLL-файл потрібно буде скинути або в папку з програмою, або ж в інше місце.

Досить часто зустрічається проблема наступного роду. При установці пише "точка входу в процедуру не знайдено" kernel32.dll. Помилка в "Скайпі" такого плану не рідкість. Але вона досить легко виправляється. Вам необхідно скачати файл і покласти його в папку Windows. Хотілося б відзначити, що не варто недооцінювати важливість даної проблеми. Обумовлено це тим, що даний файл має велике значення для самої операційної системи, так як він безпосереднім чином відповідає за правильну обробку віртуальної пам`яті. Встановивши його, ви вб`єте відразу двох зайців. Покласти його потрібно в папку windows / system 32. Все, проблема вирішена.

Якщо під час установки вам пропонують дозволити копіювання на правах адміністратора, то сміливо тиснемо "Так". Буває таке, що видає помилку про те, що файл захищений від копіювання. Вирішується це перезавантаженням ПК. Якщо ж вам запропонують замінити вже існуючий .dll, то робимо це. Ось, в принципі, і все, що можна розповісти про дану проблему. Якщо з тієї чи іншої причини у вас не виходить виконати копіювання, то робимо наступне. Переходимо в безпечний режим, копіюємо kernel32.dll, "Скайп" і систему перезапускаємо. Проблема має вирішитись.

Усуваємо помилку 1603

Як показує практика, найчастіше дана проблема виникає під час спроби оновлення програми. Знову ж таки, встановлюючи Skype з офіційного сайту, швидше за все, ви уникнете такої помилки. Але якщо вона все ж виникла, то не потрібно панікувати. Рішення є, і воно досить просте і зрозуміле. Перш за все необхідно звернути увагу на цілісність реєстру комп`ютера. Найчастіше саме це і є причиною. Щоб перевірити операційну систему, потрібно завантажити спеціальну програму. В даний час є купа безкоштовного софта для сканування і відновлення реєстру.

Після того як ви виконали повну очистку і перевірку, видаліть стару версію програми. Робити це бажано через "Установку і видалення програм ". Справа в тому, що таким чином ви зможете повністю позбавитися від файлів Skype на ноутбуці чи комп`ютері. У разі якщо ви видалите додаток через uninstall, велика ймовірність того, що проблема залишиться. Перезавантажуємо комп`ютер і заходимо на офіційний сайт. Саме звідти викачуємо останню версію утиліти. Встановлюємо і оновлюємо, якщо помилка при установці "Скайпу" 1603 залишилася, то потрібно спробувати зробити ще дещо для усунення неполадки.

Існують спеціальні утиліти для автоматичного лікування системних несправностей. Саме з такою програмою і спробуємо попрацювати. Можна завантажити Fix It. Після цього необхідно встановити програму і повністю видалити "Скайп". В принципі, можна запускати Fix it. На все про все може піти кілька хвилин. Після цього програма завершить свою роботу. Нам же потрібно завантажити останню версію Skype і спробувати її встановити і оновити. Якщо все пройшло успішно, вітаємо, проблема вирішена. Коли ж помилка залишається, потрібно заново операційну систему, це точно допоможе.

Трохи про те, як вирішити проблему з кодом 1601

Існує кілька способів вирішення даної проблеми. Виникає вона не так часто, однак все ж зустрічається у 15% користувачів. Під час установки вам може видати вікно, в якому буде написано: "Помилка, код-1601". У деяких з`являється напис: "Не вдалося отримати доступ до установки Windows". По суті, це одне і те ж, тільки в різних проявах. Тим не менш, лікується проблема одним і тим же способом.

Насамперед рекомендується почистити реєстр операційної системи. Якщо це не допомагає, то потрібно запускати Windows в безпечному режимі. Справа в тому, що "Скайп" при установці видає помилку в штатному режимі, але якщо спробувати підключити мережеві драйвери і виконати запуск, як було зазначено вище, то є ймовірність того, що у вас вийде вирішити проблему.

Найчастіше причина в несправних MSI-пакетах. Отже, нам потрібна програма для їх відновлення або установки. Однією з таких утиліт є SafeMSI, яка лунає абсолютно безкоштовно. Для більш комфортної роботи можна скачати російську версію. Після запуску програма автоматично виконає всі необхідні дії, вам залишається лише почекати кілька хвилин. Найчастіше при установці "Скайпу" помилка 1601 після відновлення MSI-пакетів пропадає. Якщо цього не сталося, то робимо наступне.

Заходимо в меню "Пуск", потім натискаємо на віконце "Виконати". У цьому методі мається на увазі робота з тими ж пакетами, але вже трохи іншим шляхом. Для цього набираємо msiexec / unreg, натискаємо enter і чекаємо закінчення процесу. Після цього знову заходимо в "Пуск" - "Виконати", але на цей раз пишемо msiexec / regserver, знову натискаємо enter і чекаємо. Знову намагаємося встановити Skype з офіційного сайту, швидше за все, все буде нормально, і проблема вирішиться. Якщо ж цього не сталося, то настійно рекомендується виконати установку пакета Windows Installer, бажано останньої версії.

Помилка з кодом 2738 і її рішення

В один час зустрічалася така проблема. Певний період програма працювала нормально, після чого різко припиняла своє функціонування і вже не запускалася. Після цього з`являлася помилка при установці "Скайпу" 2738. До сьогоднішнього дня однозначного рішення немає. Деяким доводиться заново операційну систему, для того щоб нормально користуватися програмою. Давайте ж спробуємо розібратися, чому не встановлюється "Скайп" конкретно в цьому випадку. Найчастіше дана проблема супроводжується внутрішньої помилкою операційної системи, після якої додаток не може встановитися або запуститися.

Як показує практика, вручну видалити Skype не вдається, причини того - внутрішні проблеми. Іноді віконце з логіном та паролем запускається, однак воно неактивно, навіть після того, як ви ввели всі дані. Це ж стосується і портабл-версії, яка також може не запускатися в більшості випадків. Щоб вирішити проблему, рекомендується перевстановити або повністю видалити плагін Skype під назвою Click to Call. Бажано скористатися спеціальними програмами для деінсталяції або ж стандартною, що входить у вашу збірку операційної системи. Якщо нічого не виходить, то робимо наступні заходи.

Переходимо в "Пуск", далі "Виконати". У порожньому полі пишемо наступне: regsvr32jscript.dll, натискаємо enter. У більшості випадків це допомагає вирішити проблему. Як ви бачите, вона укладена в Java-скрипти. З великою впевненістю можна сказати, що це системна помилка, яка вирішується шляхом установки Fix it або вищеописаним методом. Якщо ж "Скайп" видає помилку, то рекомендується звернутися в технічну підтримку або перевстановити операційну систему. Існує велика ймовірність того, що неполадка усунеться сама собою через деякий час. Це обумовлено тимчасової перевантаженням серверів або яким-небудь системним збоєм. Проте ми спробували вирішити дану проблему, і це повинно допомогти.

Усунення інших неполадок

Не можна не сказати, що вищеописані помилки - це далеко не все, що може зустрітися вам на шляху. Їх може бути ціла маса, наприклад код 1638, 1711 і багато іншого. Важливо розуміти, що всі вони мають щось спільне. Як правило, це порушення роботи якого-небудь файлу або блокування антивірусом. Завжди рекомендується встановлювати утиліту Fix It, яка допомагає побороти переважна кількість помилок. Даною програмою можна вилікувати багато чого, і це підтвердять безліч користувачів Skype, які нею користувалися. Безумовно, існує маса аналогів, які ніхто не забороняє вам спробувати. Якщо у вас все ж не виходить встановити "Скайп", то переустановите операційну систему.

Якщо ви намагаєтеся встановити стару версію Skype на більш нову, то теж отримаєте відповідну помилку. Якщо виникла потреба у використанні саме цієї програми, то вам спочатку потрібно повністю видалити ту, яка вже встановлена, і тільки після цього інсталювати додаток повторно. Найкраще перезавантажити комп`ютер і видалити всі плагіни. Це гарантує вам "чисту" установку програми і нормальну її роботу. Також можна спробувати зробити відкат до більш старої версії, що теж варіант. При цьому не потрібно нічого видаляти або встановлювати заново, а достатньо лише виконати перезапуск "Скайпу".

Кілька корисних рекомендацій

Щоб ви могли нормально встановити "Скайп", коректний під час інсталяції. Це допоможе вам зробити все саме так, як це повинно бути. Більше того, бажано не відключати антивірус, якщо цього не потрібно. Лише іноді захист комп`ютера блокує подібні програми. Потрібно розуміти, що помилка може бути абсолютно будь-який, головне - знати, як її виправити. Як вже було зазначено вище, для цього ідеально підійдуть спеціальні програми. Це Windows Installer, Fix It і т. П. Не забувайте встановлювати DirectX і останні оновлення. Це дозволить уникнути помилок, пов`язаних з відсутністю dll-файлів.

Якщо ви успішно встановили програму, але не можете спілкуватися з друзями або близькими, то, швидше за все, вам необхідно виконати настройку навушників і мікрофону. Зробити це можна безпосередньо в Skype. Гучність найкраще встановити в діапазоні 50-80%, але все залежить від чутливості мікрофона і потужності навушників. Якщо потрібні драйвери, то встановіть їх і обновіть до останньої версії. Час від часу тестируйте своє інтернет-з`єднання, так як саме воно може стати причиною обривів під час розмов, спотворення голосу і подібних неприємних дефектів. Бажано, щоб швидкість була не менш 512 kb / s і вище. Ще однією причиною поганої зв`язку може бути запущений торрент, який забирає більшу частину трафіку на скачку файлу.

Висновок

Давайте підіб`ємо підсумок і зробимо певні висновки. Ми розглянули, як можна виправити більшість виникаючих помилок. Основні з них: 1601, 1603,2738 і т. П. Роз`яснили, що потрібно ретельно стежити за станом свого реєстру і періодично його чистити і відновлювати. Також бажано мати надійну антивірусну програму. Все це посприяє тому, що проблем буде набагато менше.

Пам`ятайте, що якщо ваша операційна система в порядку, то установка "Скайпу" на комп`ютер і його подальший запуск проходитимуть без будь-яких нарікань. Хоча іноді можна помітити збої в роботі роутера та мережі, що теж може стати причиною різного роду порушень у функціонуванні програми. Іноді кращим виходом із ситуації буває дзвінок в техпідтримку Skype. Співробітники служби працюють оперативно і злагоджено. Якщо вони в курсі, через що виникла неполадка, то видадуть вам інструкцію. Наприклад, видалити якусь папку або файл і т. П.

Ось мабуть і все, що можна сказати про те, як встановити "Скайп" на ваш персональний комп`ютер і вилікувати більшу частину неполадок. По суті, тут немає нічого складного, проте потрібно бути уважним і не викачувати підозрілі файли з інтернету, а виконувати установку програми з перевіреного ресурсу. Що стосується оновлень, то, якщо ви не хочете, щоб Skype автоматично їх скачував, то можете прибрати галочку в налаштуваннях.