«Не можу зайти в« Скайп ». Можливі причини та їх вирішення

Ні для кого не буде відкриттям, якщо ми скажемо про неймовірну важливість Інтернету для сучасної людини. Ми постійно виходимо в Мережу, ставимо «лайки», говоримо зі своїми друзями з усіх кінців світу. Саме - говоримо! Ще кілька років тому про це можна було лише мріяти, але сьогодні відеодзвінки - буденна реальність, яка вже нікого не дивує.

Якщо ви є більш-менш досвідченим користувачем ПК, то практично напевно хоча б раз користувалися програмою Skype. З`явилася вона досить давно, але справжній пік її популярності припав саме на останні роки. Багато в чому це пов`язано з тим, що в усьому світі поширюється якісний і швидкий Інтернет.

От тільки навіть сама надійна програма може дати збій. На форумах повно тим зразок такої: «Не можу зайти в« Скайп »- що робити?» Звичайно, комусь відповідають, а деякі користувачі відразу починають дзвонити в технічну підтримку, але на це йде дуже багато часу.

Проблема в тому, що неполадки не завжди бувають типовими, а бродіння по сотнях сторінок тематичних форумів - заняття на любителя. Щоб вам було простіше визначити причину неполадок, прочитайте нашу статтю. У ній ми постаралися зібрати й узагальнити найбільш типові збої «Скайпу», з якими найчастіше доводиться зіткнутися.

Особливості Windows 8 / 8.1

У новій операційній системі від Microsoft є прекрасна можливість задавати дозвіл на вихід в Інтернет для кожної конкретної програми. За замовчуванням всім додаткам дозволений доступ в Мережу, але трапляються винятки. Наприклад, користувачі нерідко самі змінюють настройки, а потім питають: «Чому я не можу зайти в« Скайп »?»

На щастя, зарадити цій проблемі надзвичайно просто. Спочатку натисніть клавіші «Win + I». Якщо ви не знаєте, то клавіша «Win» - це кнопка із зображенням фірмового «вікна» Microsoft. Розташована у лівому нижньому куті стандартної клавіатури. Відкриється меню налаштувань, в якому необхідно вибрати пункт "Зміна параметрів комп`ютера», який знаходиться в самій нижній частині вікна.

Саме туди найчастіше залазять недосвідчені користувачі, які і створюють сотні тем «Не можу зайти в« Скайп »на Windows 8», щодня з`являються на форумах Microsoft.

Відкриється меню в Metro-стилі, в якому необхідно клікнути лівою клавішею миші по пункту «Конфіденційність». У вікні, дозвольте доступ Skype до веб-камері і мікрофону, пересунувши відповідні повзунки.

Дуже часто буває так, що проблема - в самій компанії Microsoft. Приміром, через неполадки з центральними серверами часом тисячі користувачів не можуть отримати доступ до своїх облікових записів. Втім, іноді неполадки викликані тим, що користувачі давно не оновлювали версію «Скайпу». Старі програми не завжди підтримують нещодавно прийняті стандарти, через що нормальне спілкування стає просто неможливим.

Видаляємо старе додаток

В останньому випадку необхідно просто видалити стару версію програми. Ні в якому разі не слід встановлювати свіжий реліз поверх старого. Звичайно, останнім часом це цілком допустимо, але в цьому випадку ніхто не зможе вам гарантувати відсутність багів. Як показує практика, вони нерідко переходять в нову програму.

Проблема вирішується досить просто: переустановите додаток, використавши стандартні засоби Windows. Для цього спочатку натискаєте на кнопку «Пуск», після чого шукайте в меню пункт «Панель управління».

У діалоговому вікні є розділ «Програми та засоби». Клацаєте по ньому лівою клавішею миші, після чого система виведе список всіх програм, які встановлені на вашому комп`ютері. У ньому слід відшукати «Скайп», після чого клацнути по ньому лівою клавішею миші і натиснути на кнопку «Видалити», яка розташована у верхній частині робочого вікна.

Після цього автоматично запуститься деинсталлятор, який повністю видалить стару версію утиліти з жорсткого диска вашого комп`ютера. Як тільки «Майстер» завершить свою роботу, завантажуєте нову версію програми і встановлюєте її. На жаль, з проблемами виду «не можу зайти в" Скайп "», які постійно зустрічаються на форумах технічної підтримки, можна зіткнутися навіть після цього. Що ж робити в такому випадку?

Чистка реєстру - «наше все»

Дуже може бути, що утиліта не в змозі працювати через якихось старих бібліотек і слідів в реєстрі, які нерідко залишаються після роботи стандартної програми деінсталяції. Щоб не зіткнутися з таким, пропонуємо вам скористатися прекрасною утилітою Your Uninstaller. В англомовному сегменті Інтернету вона є «рішенням №1» при виникненні будь-яких проблем з видаленням додатків з комп`ютера.

Працюємо з Your Uninstaller

Користуватися утилітою надзвичайно просто. Запускаєте програму, після чого перед вами відразу ж з`являється вікно з великими піктограмами додатків, які встановлені у вашій системі. Бачите іконку «Скайпу»? Виділяєте її лівою клавішею миші, після чого тиснете на кнопку «Видалити», яку легко відшукати по малюнку з сміттєвої кошиком. Відкриється діалогове вікно програми Uninstall Wizard. Ще раз перевірте, чи ту програму ви збираєтеся «знести», після чого натисніть на кнопку «Далі».

Програма автоматично просканує жорсткий диск і реєстр, відшукуючи всі залишилися від програми сліди. Важливо! При запуску сканування краще всього вибирати «середній» метод дослідження, так як при поглибленому способі утиліта цілком може видалити щось важливе.

До речі, хто найчастіше стикається з проблемою «не можу зайти в" Скайп "»? Відповідь проста. Користувачі, які люблять «видаляти» програми, попросту стираючи їх папки з жорсткого диска. У цьому випадку сподіватися на адекватну поведінку системи і програм попросту нерозумно, так як в реєстрі і на жорсткому диску залишається величезна кількість помилкових записів і обривків системних бібліотек, які й заважають старту «Скайпу».

Поради від Microsoft

Якщо ви перепробували всі вищеописані нами методи, а ефекту немає, можна скористатися інструкцією від самого виробника. Коли не вдається зайти в «Скайп», в треї постійно висить іконка програми, але запуску основного робочого вікна не відбувається. Якщо ви спостерігаєте щось подібне у вашому випадку, клацніть правою клавішею миші по іконці програми, після чого виберіть у контекстному меню пункт «Вийти».

Слідом необхідно натиснути на кнопку «Пуск», відшукати полі «Виконати», а потім ввести туди ось таку команду:% APPDATA% Skype. Після цього можна натискати на кнопку Enter. Відкриється папка з файлами, серед яких потрібно знайти документ shared.xml. У ньому містяться всі параметри, що впливають на запуск програми. Видаліть його. Так як програма не зможе відшукати задані раніше настройки, вона стартує з дефолтними параметрами.

Якщо не вдається знайти прихований файл

Багатьом не вдається зайти в «Скайп» тільки через те, що вони просто не бачать вищевказаний файл. Пов`язано це з тим, що в звичайних умовах він є прихованим, а тому користувачам не видно.

Як же його знайти в такому випадку? Немає нічого простіше! У цьому випадку потрібно включити показ прихованих файлів. Для цього необхідно натиснути на кнопку «Пуск», вибрати там пункт «Панель управління». Уважно подивіться на відкрився перед вами список, після чого клікніть лівою клавішею миші по посиланню «Параметри папок». У діалоговому вікні слід клацнути по вкладці «Вид», а потім поставити прапорець навпроти опції «Показувати приховані файли, папки і диски». Можна натискати на «ОК». Все, більше робити нічого не потрібно.

Після цього можна повторити всю описану вище процедуру. Сміливо стираємо його з жорсткого диска, після чого знову намагаємося зайти в Skype. На жаль, але навіть після цього часто лунають обурені вигуки: «Не можу зайти в« Скайп »!!!» Що робити в цьому випадку?

Порада від досвідчених користувачів

Як відомо, багато рішень навіть складних проблем деколи відшукуються спонтанно, емпіричним шляхом. Не є винятком і той випадок, коли якийсь користувач, охоплений думками види: «Чому не можу зайти в« Скайп »?» - Випробував всі мислимі і немислимі методи вирішення цієї проблеми.

Як не дивно, але відповідним виходом виявилося створення нового облікового запису користувача в Windows. Важливо! Дослідним шляхом було встановлено, що найкраще робити нового «Гостя». Як не дивно, але найчастіше під новою обліковим записом «Скайп» починає працювати зразково-показово. Користувачі кажуть, що найбільш дієвою така політика виявляється у випадку з Windows ХР.

Автор статті згоден з останнім твердженням. Точно таким же методом свого часу вдалося запустити гру Half-Life в ті давні часи, коли диски були виключно піратськими.

Випробуйте всі переваги мобільності!

Якщо ви досі використовуєте Windows ХР, то «Скайп» може не запускатися через несумісність з якимись старими версіями бібліотек в цій системі. Єдиним робочим рішенням у такому випадку може виявитися використання портативної версії програми. Не варто думати, ніби запускати її можна тільки з флеш-накопичувача: портативні програми прекрасно стартують і з каталогів на жорсткому диску.

До речі. Якщо після вірусної атаки в системі не виявилося важливою бібліотеки kernel32.dll, по-іншому ви Skype запустити попросту не зможете. Велика частина всіх його робочих модулів не будуть працювати, а тому і спілкування з друзями у вас точно не вийде.

Пошкодження файлів програми

Дуже часто проблеми починаються після оновлення «Скайпу». «Не можу в нього зайти», - пишуть користувачі. У цьому випадку помилки пов`язані з тим, що «криво» усталене оновлення блокувало якийсь модуль програми. Найчастіше дозволяється таке тільки після переустановлення програми, але деколи вдається обійтися «малою кров`ю».

Пройдіть ось за цією адресою: «C: Documents and Settings Ім`я вашого облікового запису в Віндовс Application Data Skype ім`я вашого облікового запису в Skype ». Видаліть той каталог, який розташовується в кінці цього шляху. У ньому знаходяться основні параметри, що регулюють запуск програми. Як правило, після цього з додатком вдається нормально стартувати.

Але ми б все ж радили відкотитися до старої версії (якщо у вас є інсталяційний комплект) або ж спробувати перевстановити утиліту. Так надійніше, та й проблем з несподіваними помилками додатки гарантовано вдасться уникнути.

Віруси або трояни?

Багато користувачів, яким вистачило терпіння дочитати статтю до цього заголовка, напевно досадливо поморщатся. Дійсно, останнім часом стало модно спихивать всі проблеми з програмами на підступи шкідливих вірусів, навіть якщо вони абсолютно ні при чому.

Але й недооцінювати ймовірність зараження комп`ютера також не варто. Перевірте систему нормальним антивірусним сканером, запустивши його з флеш-накопичувача або компакт-диска. Шкоди від цього точно не буде, а збереження своїх даних ви забезпечите.

Самі антивірусні програми

Через що ж ще можуть з`являтися такі скарги користувачів: «Не можу зайти в" Скайп "»? Помилка передачі даних порівняно часто відбувається з вини самих антивірусів і фаєрволом, які просто блокують доступ додатки до Інтернету. Дуже часто це трапляється після поновлення програми, після чого змінюються її основні файли. Антивірус може вирішити, що утиліта піддалася ін`єкції шкідливого коду, заблокувавши її в «профілактичних цілях».

У цьому випадку слід додати виконуваний файл програми в винятки. Так як антивірусних додатків на сьогоднішній день існують сотні, докладно розповісти про це не вийде. Вам самим доведеться шукати інструкції на сайті виробника програмного забезпечення. Те ж саме стосується і фаєрвола. Дуже часто допомагає вибіркове відкриття портів, які використовуються «Скайпом» для передачі даних. В першу чергу слід відкрити порт 8080.

Навіть після цього якийсь користувач може заперечити: «Не можу зайти в« Скайп »! Синій екран - єдине свідчення, що програма взагалі запущена! »Що ж, доведеться шукати альтернативні шляхи вирішення проблем.

Трохи про банальностях

Ось ми і розібрали найбільш фундаментальні причини некоректної поведінки Skype. Але як показує практика, додаток часто не працює через саму звичайної людської неуважності. Як ви думаєте, через що користувачі пишуть: «Не можу зайти в" Скайп "»? Не вдалося встановити з`єднання - ось перша причина неможливості поговорити з друзями!

У 80% випадків викликано це чи проблемами у вашого провайдера Інтернету, або ж неполадками з роутером (якщо ви його використовуєте). Трапляється, що користувачі банально забувають перевірити стан мережевого кабелю, який так люблять висмикувати діти або домашні тварини.

Тепер ви знаєте про те, чому не виходить зайти в «Скайп».