Як здати електронний квиток РЖД через касу або Інтернет

У наш час квиток на поїзд можна придбати в пару кліків, просто зайшовши на сайт РЖД небудь ресурс компанії-партнера. Але іноді трапляється так, що подорож в вбрання при купівлі час з яких-небудь причин стає неможливим. Вихід у цьому випадку тільки один - здати проїзний документ назад. Якщо зі звичайним паперовим бланком в цьому плані все більш-менш зрозуміло, то з електронним квитком у недосвідченого клієнта РЖД можуть виникнути деякі труднощі. Насправді процедура повернення ніякої особливою складністю не відрізняється і в цьому випадку. Про те, як здати електронний квиток РЖД і отримати назад витрачені гроші, і поговоримо далі.

Як оформляють квиток

Процедура покупки проїзного квитка через Інтернет гранично проста. Включає вона в себе кілька кроків:

• Перш за все слід зайти на сайт компанії ВАТ "РЖД", зареєструватися і підібрати в меню зліва підходящі дату і час поїздки. Далі в з`явилася таблиці потрібно буде відзначити потрібні поїзд і вагон.
• Після цього вас перекине на сторінку заповнення паспортних даних.
• Потім ви потрапите на форму оплати. Тут потрібно буде вказати номер банківської карти, ім`я її власника і код CVC (Можна подивитися на зворотній стороні).

Через деякий час вам на пошту прийде лист з унікальним кодом, який потрібно записати і пред`явити в касі РЖД (в будь-який зручний час) для отримання паперового квитка. На деякі потяги можна оформити не проїзний документ, а електронну реєстрацію. У цьому випадку йти в касу і зовсім не знадобиться. Досить буде взяти купон посадки в найближчому терміналі РЖД. Його висувають провіднику разом з паспортом.

Можна оформити електронний квиток і на сайті компанії-партнера РЖД. Але в цьому випадку доведеться заплатити комісію.

Процедура повернення

Як бачите, купити проїзний документ через Інтернет абсолютно нескладно. Тепер давайте спробуємо відповісти на основне питання нашої статті і подивимося, як здати електронний квиток РЖД в тому випадку, якщо поїздку довелося скасувати. Включає в себе процедура повернення коштів наступні кроки:

• На тому ж сайті, де була здійснена покупка, на сторінці «Мої замовлення» потрібно послідовно натиснути на кнопки «Запросити статус квитків» і «Оформити повернення».
• Після цього відкриється сторінка з інформацією по сумі, підлягає переказу на ваш рахунок. Трохи нижче можна буде ознайомитися з умовами повернення.
• З ними слід погодитися, натиснувши кнопку «Так». На цьому процедуру здачі квитка можна вважати закінченою. Відносно вашої покупки у вас в кабінеті з`явиться напис «Статус: оформлений повернення».

Не можна повернути електронний проїзний документ тільки в тому випадку, якщо він був оформлений на купе (на всі чотири місця) м`якого вагона. Зробити скасування можна в будь-який час до відправлення поїзда зі станції призначення. Через 7-30 календарних днів гроші повернуться на рахунок того банку, через який була проведена оплата. Відбудеться це автоматично. Як бачите, питання про те, як здати електронний квиток РЖД через Інтернет, також ніякої особливої складності собою не представляє.

Часто не відбулися пасажири цікавляться і процедурою повернення проїзного документа на інших сайтах. Наприклад, тим, як здати електронний квиток РЖД на Ozon. Порядок дій у цьому випадку буде таким же, як при поверненні на офіційному сайті РЖД. Для скасування покупки на цьому сервісі потрібно просто натиснути на посилання «Повернення і обмін» і слідувати інструкціям.

Що робити, якщо паперовий аналог вже отримано

У цьому випадку повернути проїзний документ прямо в Мережі вже не вийде. Доведеться розбиратися з тим, як здати електронний квиток РЖД через касу. Зробити це насправді також нескладно, однак часу процедура повернення при цьому займе набагато більше. Приїхавши на вокзал, потрібно буде пред`явити касиру паспорт і код електронного замовлення з листа. При поверненні квитка в касу гроші за нього також повернуться на той банківський рахунок, з якого була здійснена покупка.

Як скасувати електронну реєстрацію на поїзд

Таким чином, ми з вами з`ясували, як здати електронний квиток РЖД в касі і через Інтернет. Тепер давайте подивимося, що робити в тому випадку, якщо скасовувати доводиться реєстрацію. Пасажирам, які оформили поїздку саме таким чином, відмовитися від неї слід не пізніше ніж за одну годину до відправлення поїзда. Для оформлення відміни потрібно буде пройти за посиланням в тому листі, який приходить на пошту після покупки місця. Можна зробити скасування і трохи по-іншому. Для цього слід оформити квиток в касі або терміналі. У цьому випадку електронна реєстрація скасується в автоматичному режимі. Далі квиток просто здається в касу в звичайному порядку.

Збори при поверненні квитка

Отже, як здати електронний квиток РЖД, ми з вами з`ясували. Гроші вам будуть - нехай і не одразу - повернуті. Однак при скасуванні поїздки, крім усього іншого, варто бути готовим до того, що отримана сума буде на кілька сотень рублів менше сплаченої. По-перше, з вас утримають рекламаційний збір РЖД (близько 100 рублів). По-друге, доведеться заплатити і за процедуру повернення (в районі 180 рублів). Звичайно ж, з вас візьмуть комісію і ті платіжна система або банк, якими ви користувалися при покупці. Якщо квиток був оформлений на сайті компанії-партнера РЖД, доведеться виплатити ще й комісійний збір за користування сервісом. Також РЖД буде утримана сума в 90 рублів за онлайн-повернення.

Відрахування вартості плацкарти

У деяких випадках втрачена при поверненні сума може бути і більшою. З пасажира додатково утримується:

• 50% вартості плацкарти (при здачі за 8-2 години до відправки поїзда) ;
• 100%, якщо квиток здається менш ніж за дві години до відправлення.

Вартість самої плацкарти може становити від 30 до 80% від ціни на проїзний документ. Якщо клієнт звернеться до каси через 12 годин після відправлення поїзда від місця посадки, сума за невикористаний квиток йому повернута не буде.

Про що варто знати

Якщо потрапити у вагон ви не змогли через захворювання або стався з вами нещасного випадку, повернути квиток можна буде спробувати і через 12 годин після відходу складу. Однак у цьому випадку доведеться пред`явити касиру (протягом п`яти діб) відповідні підтверджуючі документи.

Вартість сервісних послуг повинна бути повернута пасажирові, яка здала квиток, в повному обсязі (включаючи вартість постільної білизни) незалежно від часу звернення в касу. Повністю виплачується і страховий збір.

Порядок повернення при зверненні в касу

Як здати електронний квиток РЖД, ви тепер знаєте. Повернути гроші можна протягом близько місяця після скасування покупки. Однак іноді чекати їх перекладу доводиться і довше. Якщо ви звернетеся в касу через три години після відправлення складу від місця посадки, порядок дій з повернення грошей буде трохи іншим. Після звернення в касу вам видадуть квитанцію про скасування угоди. Її потрібно буде відправити поштою в компанію РЖД, приклавши написану заздалегідь претензію. Гроші на банківську карту в цьому випадку прийдуть протягом максимум півроку.

Отже, сподіваємося, ми досить розгорнуто відповіли на питання про те, як здати електронний квиток РЖД на сайті або в касі. Процедура ця, як бачите, не особливо клопітна. Єдина незручність в тому, що гроші на рахунок у банку повертаються не відразу.