Надійна авіакомпанія 'Трансаеро'. Відгуки

Однією з лідируючих, динамічно розвиваються компаній, яка займається авіаперевезеннями, є «Трансаеро». Вона здійснює як міжнародні, так і внутрішні рейси. Перші польоти були здійснені в 1990 році. Базовими аеропортами для даної авіакомпанії є:

• «Пулково» (Санкт-Петербург) ;
• «Домодєдово» (Москва) ;
• «Кольцово» (Єкатеринбург »).

У 2009 році авіакомпанією були надані перші послуги з перевезення пасажирів в Мексику. «Трансаеро» (відгуки на це теж вказують) є одним з найпопулярніших авіаперевізників у світі. Саме в 2009 році вона вийшла на сьоме місце серед найбільших авіакомпаній, що здійснюють перевезення туристів, і перейшла на систему електронних квитків.

У 2010 році всім клієнтам став доступний новий унікальний сервіс, за допомогою якого пасажирам надається можливість відстежувати затриманий багаж через офіційний сайт «Трансаеро». Відгуки про компанії в цьому ж році принесли їй нову нагороду - вона стала лауреатом авіаційної премії «Крила Росії» як кращий на внутрішніх повітряних лініях пасажирський перевізник.

У 2012 році за оцінками великої кількості пасажирів, які скористалися послугами компанії, вона стала кращою серед авіаперевізників Східної Європи. У цьому ж році стартував інноваційний проект. Це новий підхід у роботі з пасажирами - «Рівні подорожі», який дозволив більш тісно налагодити взаємозв`язок між перевізником та клієнтами. Згідно з даними британського дослідницького центру, компанія знаходиться в п`ятірці найбільш безпечних у Європі. Відмінною особливістю її є те, що всі польоти здійснюються на широкофюзеляжних, далекомагістральних і середньомагістральних літаках. На сьогоднішній день у компанії не було жодного серйозного авіаційної події.

Компанія «Трансаеро» на сьогоднішній день практично сформувала маршрутну мережу. Тому зараз пріоритетним напрямком роботи є підвищення ефективності та вдосконалення якості пропонованих послуг. Даний напрямок досить швидко знайшло відгук у пасажирів. Лояльний підхід до нестандартних ситуацій, швидке вирішення конфліктів, виникають на борту, ввічливе обслуговування - все це стало можливим завдяки розвитку позитивної корпоративної культури, яка ґрунтується, насамперед, на відповідальності, яку несе кожен співробітник особисто.

«Трансаеро» - авіакомпанія, яка перша в Російській Федерації поповнила свій парк літаками іноземного виробництва, що відповідають всім вимогам і дозволяють обслуговувати пасажирів внутрішніх рейсів за стандартами міжнародного рівня. Це дозволило розробити цілу систему знижок і заохочень для постійних клієнтів.

Важливу роль, особливо при довгих перельотах, грає пропоноване на борту харчування. Меню підлягає оновленню щотижня, при його складанні враховуються такі чинники, як тривалість перельоту, традиції основного потоку пасажирів, відбувається підрахунок оптимальної калорійності. Крім цього, без уваги не залишилися і діти, для них пропонується спеціальне меню компанією «Трансаеро». Відгуки пасажирів розповідають про особливості кухні для дітей: натуральний йогурт, булочка, овочеве або фруктове пюре для малюків.

Таким чином, дана приватна авіакомпанія створена за інноваційній системі. Це дозволяє надавати якісні послуги пасажирам «Трансаеро». Відгуки вдячних клієнтів не забарилися: професіоналізм і сервіс на висоті, рідкісні затримки рейсів, ідеальні зліт і посадка. Більше того, компанія і далі продовжує вдосконалюватися, наприклад, до 2014 року діє система модернізації літаків.