Вирішення конфліктів

У більшості конфліктів важливо знайти шлях їх вирішення. Це твердження здається очевидним, але багато людей пригнічують свій ?? гнів або просто «уживаються». Вони думають, що вирішення конфліктів - це спосіб створення інших, і тому просто мовчать, якщо чимось незадоволені. На жаль, це нездорова довгострокова стратегія. З одного боку, невирішений конфлікт може призвести до невдоволення і додатковим конфліктів у стосунках. З іншого боку, що ще більш важливо, що триває конфліктна ситуація дійсно може чинити негативний вплив на здоров`я людини.

На жаль, вирішення конфліктів іноді буває дуже складною справою. Неналежні спроби можуть реально погіршити ситуацію.

Щоб уникнути подібного, необхідно знати основні шляхи вирішення конфліктів.

Увійти в контакт зі своїми почуттями

Важливою складовою, що допомагає врегулювати конфліктні ситуації, є усвідомлення своїх почуттів і відчуттів. Може здатися, що ваші почуття повинні бути очевидні для вас, але це не завжди так. Іноді ми відчуваємо гнів або образу, але не знаємо, чому. В інших випадках ми вважаємо, що інший людина не робить те, що він «повинен», але ми не знаємо, що саме хочемо від нього. Тому може бути ефективно увійти в контакт зі своїми власними почуттями, думками та очікуваннями.

Відточити своє вміння слухати

Коли справа доходить до ефективності у вирішенні конфліктів, то важливо вміння уважно слухати іншу людину. Знати, наскільки ми вміємо це робити, так само корисно, як і розуміння своїх почуттів і відчуттів. Важливо зрозуміти конфлікт з точки зору іншої людини, а не тільки своєї власної, якщо ми хочемо прийти до обопільної згоди. Справді, просте розуміння того, що тебе чують і розуміють - це і є шлях до правильного рішення проблеми "швидке вирішення конфліктів".

На жаль, активне слухання - це навичка, яким не кожен володіє. Загальна помилка полягає в тому, що багато хто думає, що вони слухають, а насправді в їх головах формулюється наступний відповідь, вирують думки про себе, про те, як не прав інша людина і т.п.

Практика напористою зв`язку

Кожен знає, що неправильні, грубі висловлювання можуть підкинути палива на вогонь і посилити конфлікт. Важливо вміти висловити те, що необхідно, ясно і напористо, але не агресивно, щоб не змусити іншу людину оборонятися. Однією з ефективних стратегій вирішення конфлікту в цьому плані є використання стратегії самонавіювання «Я відчуваю себе ...» (впевненим, спокійним і т.п.)).

Шукати рішення

Як тільки ви зрозумієте точку зору іншої людини, а він зрозуміє вашу, настає час знайти способи вирішення конфліктів, які влаштують обидві сторони. Іноді досить просто зрозуміти точку зору співрозмовника. У цьому випадку прості вибачення можуть творити чудеса, а відкрите обговорення - зблизити людей. У випадках, коли виникає конфлікт з питання, в якому є розбіжності, можливі кілька варіантів: ви можете не погоджуватися один з одним, але можна знайти компроміс або золоту середину. Або якщо ви відчуваєте себе впевненіше в питанні і може домогтися свого, але при цьому необхідно розуміти, що наступного разу потрібно буде поступитися вам.

Неможливість дозволу

Якщо конфлікт триває занадто довго, іноді бажано припинити будь-які стосунки з опонентом на певний проміжок часу або назавжди. У випадках зловживань, наприклад, загроза фізичної розправи - особиста безпека повинна бути пріоритетною. Коли маєш справу з членом сім`ї, то, додавши деякі обмеження, можна домогтися мирного співіснування. У дружніх відносинах (у разі, коли дозвіл конфліктів неможливо) розумно буде припинити спілкування. У кожному разі, тільки ви можете вирішити, чи можуть бути поліпшені відносини чи все ж доведеться їх припинити.