Як сказати "ні" і не образити співрозмовника?

Щодня кожен з нас отримує від оточуючих величезна кількість прохань і доручень. Від деяких з них відмовитися неможливо, а від інших хотілося б, але не завжди виходить. Коли насправді слід погодитися допомогти, а коли має сенс відмовити? Як сказати «ні» і зберегти хороші відносини з звернулися до вас людиною?

Коли дійсно потрібно сказати «ні»?

Чи завжди ви погоджуєтеся допомогти, коли про це просять? У деяких ситуаціях навіть думка про відмову неможлива, наприклад, якщо прохання виходить від керівника і безпосередньо стосується ваших обов`язків. Якщо ж вас про щось просить людина, з якою ви не пов`язані борговими зобов`язаннями, слід серйозно задуматися про негативній відповіді. Керуватися слід можливістю надання допомоги - чи маєте ви достатньо ресурсів (часових, матеріальних або інших) для того, щоб погодитися? Чи не принесе виконання чужих обов`язків і доручень шкоди вашим справах? Обов`язково прислухайтеся до власних емоцій. Чи відчуваєте байдужість, або навпаки, радість? А може бути, роздратування, і вся справа в тому, що ви не знаєте, як сказати "ні"?

Чому так складно відмовляти?

Регулярна допомога оточуючим дає відчути себе потрібним. Цього відчуття не вистачає багатьом людям в сучасному світі. Інші ж погоджуються через страх конфліктів. Ми боїмося посваритися через відмову з тим, хто просить чи почути критику на свою адресу. Деякі вправні маніпулятори намагаються вселити своїм жертвам, що в обмін на допомогу вони коли-небудь запропонують свою. Напевно, особисто вам доводилося надавати якісь послуги «багатим і важливим», які після забували про дані обіцянки або зовсім виявлялися некомпетентні. Ще одна причина необдуманих згод - ви просто не знаєте, як сказати "ні". Сам відмова є для вас нонсенсом і з цієї причини вам набагато простіше погодитися, ніж відповісти негативно.

Умій сказати "ні"!

Найпростіший спосіб відмовити - сказати правду співрозмовника. Не варто вигадувати причини, просто поясніть, чому ви не можете або не хочете погоджуватися на його прохання. Будьте готові до того, що за відмовою послідує безліч контраргументів або вмовляння. Найкраща позиція в цій ситуації - спокійно, але впевнено повторювати «ні» і посилатися на те, що причини вже пояснені. Уміння сказати "ні" - це навичка, який потрібно розвивати й удосконалювати, тому не турбуйтеся, якщо не вийде з першого разу.

Ще один дієвий спосіб сказати «ні» - визнати власну некомпетентність. Поясніть хто просить, що ви дійсно не найкращий кандидат для виконання його доручення. Не соромтеся відповідати на хамство, якщо хтось регулярно перекладає на вас свої обов`язки. Одного разу просто запитаєте: «А чому я повинен тобі допомагати?». Для того щоб не образити співрозмовника, перш ніж йому відмовити, докладно розпитайте його про наявну проблему і запропонуйте альтернативні варіанти рішення. Цілком можливо, що після детального розбору ситуації і необхідність у наданні допомоги відпаде, а відповідно, вам не доведеться думати, як сказати "ні".