Сервісний гарантійний ремонт Apple

Вважається, що чим техніка дорожче, тим вона надійніше. І "яблучна" продукція підтримує цю позицію, однак і їй іноді вдається вийти з ладу з якихось причин. І на допомогу може прийти гарантійний ремонт Apple, платний або ж безкоштовний.

Підтримка по телефону

Компанія досить уважно ставиться до своїх покупців, тому розроблена багаторівнева система допомоги клієнтам. І в першу 90 днів після покупки про гарантійний ремонт Apple можна безкоштовно дізнатися за телефоном служби підтримки. Кваліфіковані фахівці розглядають звернення клієнта, а потім вирішують, до якої саме категорії його віднести. Так, виділяють кілька проблем:

• експлуатація техніки;
• збірка продукту;
• підключення устрою;
• апаратні неполадкі;
• проблеми з програмним забезпеченням.

Після кваліфікування звернення його передають відповідальному за це майстрові.

Ремонт у фахівців

Звичайно, якщо з ладу вийшов сам апарат, а не його програмне забезпечення, то візиту до майстрів не уникнути. І багато власників "яблучної" продукції найчастіше розраховують, що отримають саме гарантійний ремонт Apple безкоштовно. Однак це не зовсім так. Існує величезна безліч ремонтних служб, далеко не кожна з яких бере техніку по гарантії без оплати.

Безкоштовний ремонт

Можна спробувати знайти в своєму місті офіційний рекомендований компанією сервісний центр. Гарантійний ремонт Apple безкоштовно можливий тільки в ньому. Приватна компанія, у якої не підписаний договір з "яблучної" фірмою, не візьметься за нього. Безкоштовному ремонту підлягають браковані елементи, що не були схильні до пошкоджень ззовні (тобто вони з самого початку були несправними).

На всю продукцію Apple поширюється обмежена річна гарантія. В цей період часу можна замінити або відремонтувати несправні елементи безкоштовно.

Що не входить в гарантію

У ході експлуатації власники нерідко самі винні у краху пристроїв. Так, наприклад, багато користувачів прагнуть порушити умови гарантій, встановлюючи контент, який не сертифікований компанією. І, до речі, джейлбрейк, яким грішать близько 40% власників, входить в їх число. Якщо пристрій вийде з ладу через це, то про гарантії можна забути відразу. Крім цього, є ще ряд стандартних поломок, які не підлягають безкоштовному ремонту. За гроші виробляється:

• заміна і виправлення елементів, які не належать компанії Apple, навіть якщо поставлялися разом з гаджетом (наприклад, не фірмові навушники, які так люблять "дарувати" в магазинах при купівлі) ;
• ремонт деталей, які мають властивість зношуватися (акумулятори, захисні плівки, чохли та інші) ;
• ремонт зламаних або вже ремонтувалися раніше елементів (тобто якщо раніше хтось вже намагався виправити непрацюючі деталі, гарантія пропадає).

В останньому випадку є виняток. Наприклад, гарантійний ремонт Apple (iPhone) був проведений офіційним сервісним центром. У цьому випадку річне право на безкоштовну заміну несправності зберігається. Відмітка про ремонт повинна стояти в документах на гаджет і, природно, буде відображатися в персональних даних, які зберігаються в компанії.

Програми заміни

Як говорилося раніше, компанія вельми уважно відстежує якість своєї продукції. Тому і заводські несправності ретельно вивчаються. Саме тому виробник розробив низку програм з розширення гарантій. Платити за це не потрібно! А якщо й доведеться, то збитки можна відшкодувати. Приклад такої програми буде описано нижче.

Розширений гарантійний ремонт Apple

Отже, що це означає? Це не збільшення гарантійного терміну, а програма з підтримки якості обслуговування. Так, наприклад, MacBook Pro може бути з заводським браком (мимовільна перезавантаження або відсутність зображення). В даному випадку можна звернутися до офіційного сервісного представнику компанії в країні проживання покупця для діагностики. Якщо в її ході буде виявлено, що пристрій потрапляє під розширений гарантійний ремонт, то він буде проведений. Примітно, що грошей за це не повинні брати. Однак іноді представники йдуть на хитрість, усуваючи відразу всі несправності (і гарантійні, і виходять за їх межі). У цьому випадку можна напряму звернутися в компанію, описавши докладно ситуацію. У 99% випадків кошти, витрачені на заміну елементів, що підлягають розширеному гарантійному обслуговуванню, відшкодовуються.

Де шукати офіційних представників

Компаній, що виробляють ремонт, існує безліч. Але далеко не кожна з них є офіційним представником виробника. Тому варто пошукати саме останніх, щоб бути впевненими в тому, що права будуть дотримані повною мірою. Так, наприклад, гарантійний ремонт Apple в СПб (Санкт-Петербурзі) здійснюється відразу в семи різних точках. Але кожна з них має свою спеціалізацію. Визначитися з вибором досить просто:

1. Зайти на офіційний сайт компанії.
2. Перейти в пункт "Підтримка".
3. Вибрати підпункт "Сервіс".
4. У ньому можна знайти відповідного авторизованого сервісного представника.
5. Необхідно вибрати місто, пристрій, оператора.
6. Переглянути всі пропозиції (адреса, телефон, режим роботи).

Таким чином, гарантійний ремонт Apple (iPad, iPhone) ви можете зробити в зручному по розташуванню і спеціалізації для вас сервісному центрі.

Магазинна гарантія

Кожен торговий представник, який реалізує продукцію Apple, покладає на себе обов`язок надання гарантії. Тому звернутися з несправностями можна в першу чергу саме в те місце, де був придбаний гаджет. Відмовити в діагностиці не мають права. Так само як і порушувати умови гарантійного обслуговування. Примітно, що покупцеві зобов`язані надати на час ремонту рівноцінне пристрій, про що варто пам`ятати. Сервісна гарантія Apple поширюється на всіх офіційних представників. Тому звернутися можна і до них - відмовити в ремонті та діагностиці теж не мають права. Це прямий обов`язок представників. У разі якщо покупець був обманутий, за ним зберігається право звернутися в компанію з претензією безпосередньо.