Термін гарантійного ремонту побутової техніки

Одним з важливих показників при покупці як побутової техніки, так і будь-якого іншого товару господарського чи іншого призначення є термін його гарантійного обслуговування, протягом якого виробник зобов`язується зробити безкоштовний ремонт у разі виявлення будь-яких недоліків або виникнення поломок. Як правило, в нашій країні термін гарантійного ремонту складає приблизно 1 рік з моменту покупки товару. Слід звернути увагу на те, що деякі виробники товарів вказують в талоні, що гарантійний ремонт можливий тільки в тому випадку, якщо товар придбаний виключно у офіційних дистриб`юторів компанії. Саме тому купувати побутову техніку на ринку у звичайних роздрібних продавців не рекомендується.

Зазвичай гарантійне обслуговування здійснює спеціалізований сервісний центр, який має певні повноваження на здійснення ремонтно-відновлювальних робіт. Такий центр може обслуговувати кілька торгових марок певного виду техніки або мати специфікацію якої-небудь однієї марки. Так, наприклад, сервісний центр південнокорейської компанії LG зможе обслуговувати всі види своєї техніки, починаючи від холодильників і пральних машин і закінчуючи блендерами, посудомийна машина і так далі. Максимальний термін гарантійного ремонту та обслуговування комп`ютерної техніки, включаючи збірні системні блоки та ноутбуки зазвичай становить 2 роки.

При купівлі товару слід уважно вивчити гарантійний талон, особливо ті умови, які стосуються відмови виробника від своїх послуг. Справа в тому, що кожна компанія встановлює свій перелік таких умов, при недотриманні яких вона має повне право відмовити в безкоштовному сервісному обслуговуванні. У більшості випадків причиною цього є порушення умов експлуатації товару.

Отже, виробник має право відмовитися від виконання своїх зобов`язань, навіть якщо термін гарантійного ремонту ще не минув, у таких випадках:

1. Відсутність талона за фактом або неправильне його заповнення (відсутній підпис продавця, печатка, дата продажу та серійний номер).
2. Виріб має ушкодження механічного характеру.
3. Усередині вироби виявлені сторонні предмети, що свідчать про зовнішнє втручання в роботу апарату.
4. Якщо з`ясовується, що поломка настала внаслідок порушень умов експлуатації виробу.
5. Виріб має пошкоджені пломби.
6. Усередині товару виявлений надлишок вологи.

Все вищезазначене свідчить про те, що термін гарантійного ремонту не є безумовною гарантією безкоштовного ремонту товару в разі його пошкодження. Слід також розуміти, що гарантійний термін встановлюється виробником для того, щоб виправити ті недоліки, які могли виникнути при складанні вироби. Певний відсоток виробів з дефектами завжди має місце бути, і саме на такі випадки виробник і надає гарантійне обслуговування.

Порядок заповнення гарантійних талонів може відрізнятися в залежності від вимог конкретного виробника. Однак крім цього загальний порядок регулюється також і внутрішнім законом тієї держави, де товар реалізується, Так, у нашій країні умови заповнення гарантійних талонів та його обов`язкові пункти прописані в законі РФ «Про захист прав споживачів», де терміни гарантійного ремонту за законом мають наступні загальнообов`язкові поля для заповнення:

- модель товару-

- найменування товару-

- серійний номер вироби-

- номер гарантійного талона-

- дата заповнення талона і дата продажу вироби-

- підпис продавця і печатка фірми-

- деякі дані про покупця (ПІБ, адреса).

Таким чином, підбиваючи підсумки всього вищесказаного, можна сказати, що термін гарантійного ремонту є важливим параметром, за яким можна не тільки забезпечити своє право на отримання якісного товару, але і переконатися в сумлінному ставленні виробника до випускається товарах.