Бізнес-модель: 8 пунктів на шляху до успіху

Багато хто хоче розпочати свою справу, але мало хто знає, як грамотно за це взятися. Шукати інвестиції? Писати бізнес-план? Налагоджувати контакти з партнерами або завойовувати серця клієнтів? За що хапатися в першу чергу? Відповісти на це питання допоможе бізнес-модель. На перший погляд, все здається простим. Ми надаємо послуги або поставляємо товар - і за це отримуємо гроші. Однак насправді механізми та взаємозв`язки складніше. Бізнес-модель описує концепцію того, яким чином організація створює матеріальні чи нематеріальні цінності, як вона їх поширює і як отримує доходи від результатів своєї діяльності.

Для того щоб представити ідею всебічно й багатогранно, необхідно буде відповісти на декілька питань, визначитися з рядом параметрів. Ось один з основних способів, як можна розробити бізнес-модель.

По-перше, визначтеся із замовниками. Хто буде основними клієнтами? Проаналізуйте цільову аудиторію - стать, вік, матеріальне становище замовників, а також те, чим буде для них товар або послуга - розкішшю або першою необхідністю.

По-друге, з`ясуйте значимість - які потреби клієнта задовольняють ваші товари, які їх проблеми вирішують?Чи буде те, що ви пропонуєте, ефективним, дієвим і, можливо, найдешевшим? Кожне з цих значень по-своєму вплине на бізнес-модель, від них залежатиме і концепція реклами, і цінова політика. Крім того, інакше буде проходити розвиток справи.

По-третє, продумайте канали збуту. Яким чином ви хочете вступати в контакт з вашими клієнтами? Чи буде це бутик, а може, інтернет-магазин або мережа рекомендацій? Чи буде спілкування проходити обличчям до обличчя або тільки через мережу або по телефону?

По-четверте, задумайтеся про відносини, тобто психологічної складової. Якої думки про вас можна очікувати від клієнтів і у що це вам обійшлося? Створюєте ви імідж самого доступного або елітного бізнесу для обраних? Яким чином ви будете вибудовувати відносини з потенційними клієнтами - за допомогою автоматизації процесу (наприклад, розсилки, формуляри) або ж будете брати активну участь у житті місцевої громади? Чи хочете ви організувати заходи, семінари, конференції, шоу?

По-п`яте, вивчіть грошовий потік. Скільки ваші клієнти платять зараз і скільки будуть готові заплатити? Який відсоток складають різні потоки доходів у бізнесі? Одні враховують погодинну оплату, інші пропонують пакет послуг, треті - підписку, четверті - прямі продажі.

По-шосте, проаналізуйте ресурси, на яких базуватиметься ваша бізнес-модель. Приклад? Авторські ресторани, видавництва, агентства, тобто випадки, коли репутація справи заснована на іміджі і популярності власника. Чи це інтелектуальні ресурси, такі, як ім`я, знання, вміння, налагоджені відносини і зв`язки в суспільстві. Фізичні джерела отримання прибутку - це обладнання, транспортні засоби, системи, програмне забезпечення. Приміром, як клієнтові вам адже буде байдуже, хто є власником мережі таксі і яка в нього репутація. Для вас важливий буде тариф, швидкість виконання замовлення і справність автомобіля. Фінансові ресурси можуть полягати в інвестиціях, готівки, кредитної лінії - хто готовий надати кошти і на яких умовах.

По-сьоме, важливим моментом, який має включати опис бізнес-моделі, є діяльність. Що зробити, які заходи необхідно буде зробити, щоб продати, знайти нових клієнтів і підтримати стосунки з існуючими? Можливо, ви будете регулярно пропонувати постійним замовникам знижки, вводити нові товари або послуги. Або ж приймете активну участь в галузевій конференції, напишете статтю в професійний журнал.

Восьмий пункт, який має включити бізнес-модель - це партнери. Хто вони? Як ви можете їм допомогти, які види діяльності вони виконуватимуть для вас? Не можна за все братися самому, адже в інших є навички і знання. Вони зроблять справу швидше, а ви робитимете у цей час своєю творчою діяльністю. Бухгалтерський облік, маркетинг, ведення фан-Пейджа, написання текстів - все можна передати партнерам.

Проаналізувавши всі ці пункти, ви зможете комплексно представити бізнес-модель вашої справи, намітити напрямки розвитку і почати робити перші кроки на шляху до успіху.