"Імплозія" - це найкраща аптека для вас!

Аптеки, як, втім, і будь-які інші медичні установи, ніколи не були і навряд чи коли-небудь будуть бажаними для відвідування закладами. Але кожен з нас, хто піклується про своє здоров`я, відвідує час від часу лікарів і набуває при необхідності ліки.

Чого споживач очікує від аптеки?

Незважаючи на те що всі аптеки займаються однією і тією ж діяльністю - продажем лікарських препаратів, жителі будь-якого міста знають, що є аптеки «хороші», а є «погані».

Хороші - це ті, ліки в яких оригінальні, вартість їх доступна, а персонал - ввічливий і знає свою справу. Ті ж аптеки, де препарати без причини стоять на 10-15% дорожче, де ви змушені простоювати в чергах, поки фармацевти шукають потрібний медикамент, і де велика ймовірність купити плацебо замість цілющої пігулки, покупці намагаються обходити стороною.

Мережа аптек «Імплозія» - це приклад «хорошою» аптеки, з великою кількістю лояльних клієнтів по всій території Росії. У чому її переваги, і чи дійсно ця аптека так хороша, ми дізнаємося з цієї статті.

Історія створення мережі

Звернемося до недалекого минулого. У 1991 році компанія «Імплозія» розпочала свою роботу одночасно за кількома напрямками. Набольшее розвиток фірмі пропонував саме аптечний бізнес, тому на ньому і було сфокусовано увагу керівників організації.

Маючи хороший досвід в маркетингових дослідженнях і техніках продажів, «Імплозія» зробила своєю метою створення ефективної і прозоро працюючої мережі аптек. Фахівці з самого початку існування фірми створили кілька сервісних продуктів, які не мають аналогів на російському ринку, які повинні були підтримувати роботу структури на високому рівні, залучаючи нових клієнтів і одночасно утримуючи старих.

Мережа «Імплозія»: особливості управління

Особливістю мережі даних аптек є не просто продаж фармацевтичних препаратів. Керівництво організації з першого дня створення «Імплозія» почало впроваджувати новітні розробки систем управління та якості менеджменту, доводячи спосіб пропозиції продукту до досконалості.

І сьогодні проводяться регулярні маркетингові дослідження, навчання персоналу користуванню програмним забезпеченням, тренінги з продажу та якісному обслуговуванню клієнтів. Роздумуючи, в якій аптеці найкраще придбати ліки, клієнт завжди пам`ятає, що «Імплозія» - це свого роду центр, де не тільки можна придбати будь-який необхідний медикамент за найдоступнішою ціною, а ще й отримати безкоштовну консультацію чи пораду від усміхненого, всезнаючого фармацевта .

Дисконтна система мережі

«Імплозія» - аптека, яка першою в Росії запровадила особливу систему знижок. До початку дев`яностих господарі магазинів не дуже-то замислювалися про лояльність клієнтів, адже велика частина товару, особливо імпорту, була в ті часи дефіцитом. Власники торгових точок були впевнені, що перевищення попиту над пропозицією збережеться на довгі роки, однак незабаром зрозуміли, як помилялися.

Співробітники «Імплозія», що переймають найкращі розробки для оптимізації своєї діяльності у західних колег, у 1999 році застосували на практиці спеціальну дисконтну систему. Завдяки їй можна було не тільки керувати лояльністю своїх покупців, а й створювати ефективні запаси товару і вдосконалювати торгово-виставкові заходи.

«Імплозія» - це вигідно, якісно і швидко!

Чого ви очікуєте від будь-якої торгової точки при її відвідуванні?

Перше - це якість. Вам не потрібен фальсифікат, нехай навіть за нижчою ціною. Керівництво мережі відстежує рух медикаментів від постачальників, а тому ризик купити підробку знижений до нуля.

Другий важливий фактор, що привертає покупця, - це вартість. «Імплозія» - мережа аптек, які, співпрацюючи безпосередньо з виробниками лікарських медикаментів, тримають стабільно конкурентоспроможні ціни. Додатково до цього, клієнт може скористатися накопичувальної картою, що дає йому право отримати знижку від 5 до 10 відсотків, тим самим заощадивши ще.

І, нарешті, ще одна складова популярності «Імплозія» - це висококваліфікований навчений персонал. Фармацевт не змусить вас довго чекати, перебираючи в думці, чи є в аптеці даний медикамент - кожен співробітник досконально володіє інформацією, завдяки регулярним тренінгам.

Відгуки покупців

Щоб оцінити якість того чи іншого продукту або послуги, достатньо прислухатися до відгуків покупців. Вдячні клієнти - ось найкращий показник того, що підприємство дійсно успішно. Повідомлення та коментарі, залишені на різних інформаційних ресурсах, всі як один рекомендують мережа аптек «Імплозія». І ця оцінка дорогого коштує. Адже якщо вас обслужать погано, ви захочете поділитися цим з усіма, а гарний часто сприймається як належне.

Як свідчать численні відгуки, «Імплозія» гідна довіри. У цьому закладі вас обслужать дуже швидко, незважаючи на велику кількість людей, які відвідують мережу даних аптек. Виставкові прилавки завжди добре освітлені, і на них представлений широкий асортимент медикаментів із зручними цінниками, на яких вказані назва препарату і вартість. Крім того, в «Імплозія» є навіть досить рідкісні ліки. А в їх наявності ви можете переконатися, попередньо зателефонувавши в найближчу до вас аптеку.

Ще один плюс - фармацевти, котрі не спробують вас обдурити, продавши дороге імпортне засіб. Назвавши діюча речовина медикаменту, ви почуєте перелік препаратів, що його містять, і роз`яснення, який з них вітчизняний, а який - зарубіжний. Тільки вам вирішувати, чим лікуватися, якщо у вас немає рецепту від лікаря.

«Імплозія» - це аптека, якій можна довіряти!