Поради щодо створення успішної системи електронної комерції

У даному резюме ми наводимо ряд ключових порад, виходячи з досвіду зарубіжних компаній, що розробляють системи електронної комерції.

Відкритий вихідний код

За останніми дослідженнями, найбільшим успіхом користуються платформи для інтернет-магазинів з відкритим вихідним кодом. Відкритий вихідний код дозволяє допрацьовувати движок під свої потреби і викликає довіру. Сторонні розробники, також починають використовувати відкритий код, а саме, пропонують ваше програмне забезпечення в компанії і заробляють на послугах з підтримки роботи системи і щодо її доробки. Крім цього, відкритий код дозволяє створювати різні розширення, а це означає, що кількість програмістів, які працюють з вашою системою, буде поступово збільшуватися, а система буде стихійно розвиватися.

Community

Забезпечте свою розробку підтримкою community. Членами community є згадані вище розробники, які добровільно працюють з вашим кодом, поліпшують його, пишуть розширення і впроваджують систему в різні компанії. Створіть форум для спілкування членів community, забезпечте розробників необхідними матеріалами, підтримкою, можливістю пройти навчання, запропонуйте бонуси. Для підтримки розробників створіть маркет на своєму веб-ресурсі, куди програмісти зможуть викладати свої розширення за винагороди. Адже саме члени community підтримують вашу систему і допомагають їй розростатися. Зокрема, така система електронної комерції як Magento, стала лідером всіх рейтингів за кілька років саме завдяки активній роботі community, які створюються по всьому світу.

Партнерська мережа

Партнерська мережа відрізняється від членів ком`юніті тим, що партнери, як правило, повинні бути сертифіковані вашою компанією, вони мають право скористатися вашими консультаціями та залучати ваших співробітників для роботи з великими проектами. Партнери, як правило, напрацьовують статус і користуються низкою привілеїв, зокрема, інформація про партнерів розміщується на вашому сайті, ви передаєте проекти партнерам для подальшої роботи та багато іншого. Найчастіше, партнери можуть виступати спонсорами різних заходів, пов`язаних з рекламою і популяризацією вашої платформи, а також організаторами бізнес-зустрічей і подій.

Моніторинг ринку, чого хоче клієнт

Для того, щоб платформа завжди відповідала сучасним вимогам, необхідно проводити моніторинг ринку електронної комерції та аналіз зростаючих вимог клієнтів. Як приклад, можна навести мобільну комерцію, яка є окремою ланкою в області продажів. Для того, щоб ваша платформа відповідала вимогам мобільної комерції, необхідно проводити аналіз мобільних пристроїв (МУ), найбільш затребуваних серед тієї частини клієнтів, яка використовує МУ для роботи з мережею Інтернет. Ваша платформа завжди повинна пропонувати розширення для тих чи інших МУ, оскільки певний відсоток користувачів виходить в мережу саме через МУ, відповідно, компанії, що використовують вашу платформу, не повинні втрачати ту частину клієнтів, які воліють МУ ноутбуків і комп`ютерів.

Робота маркетологів

Ваша платформа повинна володіти рядом функціоналу, зокрема, функціонала пов`язаного з маркетинговою підтримкою, маркетологи, як правило, проводять аналіз типових акцій та заходів для того, щоб розробники впроваджували ті чи інші маркетингові функції в роботу своєї платформи. Крім цього, якщо ви націлені на роботу з компаніями, які охоплюють абсолютно різні галузі торгівлі, вам буде потрібна допомога маркетологів, які підкажуть, якого типу функціонал необхідно доопрацювати, для того, щоб залучити аудиторію того чи іншого сегмента, з яким працює ваш клієнт.

Швидкість роботи платформи

Продуктивність платформи - один з ключових моментів. Нікому не буде цікаво працювати з движком, який працює дуже повільно, так як це тільки збиток і не більше того. Забезпечте можливість хорошой оптимізації вашої платформи, як для невеликих, середніх, так і великих проектів.

Можливості інтеграції

Дуже важливо, щоб платформа інтегрувалася з різними додатками і програмним забезпеченням, зокрема, з програмами створення звітності. Таким чином, ви зможете запропонувати своєму клієнтові автоматизацію багатьох процесів, що значно розвантажить роботу його бек офісу.

Багатомовність

До мультимовності варто вдаватися, якщо ви плануєте впроваджувати вашу платформу в компанії, клієнтський сегмент яких являє собою не тільки російський, але й зарубіжний ринок.

Зворотній зв`язок. Робота над помилками

Обов`язково забезпечте членів community, партнерів і клієнтів можливістю залишати відгуки, побажання, а також інформацію про виникаючі проблеми в роботі системи. Реєструйте всю вхідну інформацію, пов`язану з роботою вашої платформи, це допоможе вам допрацьовувати і виправляти нові релізи і відповідати вимогам ринку електронної комерції. Також ви повинні бути впевнені в тому, що зможете забезпечити свого клієнта негайної технічною підтримкою.

Безпека

Приділіть особливу увагу безпеці вашої системи, пропрацюйте всі моменти, щоб пропонувати надійну систему, якій можна довіряти.

Створення та впровадження системи електронної комерції є відповідальною роботою, так як ви надаєте ключовий інструмент, який буде відповідати за бізнес-процеси компаній, не варто нехтувати навіть тим, що здається дрібницею, така робота вимагає професіоналізму і гіпервідповідальності.