Сучасні інструменти управління: BPM-системи
Не встигли вітчизняні керівники звикнути до абревіатурі CRM (бізнес-стратегія, спрямована на виявлення та розуміння потреб теперішніх та майбутніх клієнтів), як з`явився ще один вельми важливий інструмент управління - BMP-система, який теж бажано взяти на озброєння, поки не випередили конкуренти.
Отже, що ж являють собою bpm-системи? У скороченні «BPM», перша буква означає «business», друга - «performance», і третя, як Ви напевно вже встигли здогадатися, - «management». Склавши всі ці три слова разом отримаємо «управління ефективністю бізнесу» або ж «система менеджменту бізнес-процесів».
BPM-системи спрямовані на підтримку повного циклу управлінського процесу і дозволяють в максимальній мірі автоматизувати такі важливі і необхідні функції менеджменту, як планування і контроль. Наріжним каменем таких систем є бізнес-процес. Даним терміном прийнято називати певний, що піддається вимірюванню набір операцій або задач, який спрямований на створення кінцевого продукту компанії.
В якості прикладів типових бізнес-процесів може служити планування відряджень, складання кошторису, відкриття рахунку, виконання виробничого замовлення, транспортування, прогноз суми замовлень від потенційних клієнтів і т.д.
Хтось може сказати, що від визначення бізнес-процесів в компанії немає ніякої користі і все це лише призводить до непотрібних витрат часу, проте, таку думку буде в корені неправильним. Бізнес-процеси дозволяють досягти підвищення продуктивності, що в свою чергу призводить до зменшення собівартості і збільшення прибутку. BPM-системи дозволяють ці процеси впорядкувати й автоматизувати. Завдяки їх використанню робота виконується більш продуктивно і з мінімальними втратами часу.
BPM-системи працюють на базі сховища даних, в якому містяться всі кількісні та фінансові відомості підприємства. Впровадження подібної системи набагато полегшує прийняття рішень в таких питаннях, як:
- стратегічне планування, установка основних критеріїв еффектівності;
- постановка тактичних завдань;
- контроль і моніторинг виконання планів;
- регулювання та аналіз результатів.
Як правило, BPM-система складається з традиційного набору елементів відповідають за проектування, реалізацію та моніторинг. Проектування являє собою детальну розробку схеми кожного бізнес-процесу. За виконанням стежить «движок» системи - BPM Engine. Він відповідає за старт процесів, відстежує їх зміни і виконує задані правила.
Моніторинг процесів ведеться за допомогою графічного зображення або статистичних даних. Завдяки звітам, що містить всі параметри процесів, дуже просто дати оцінку їх ефективності.
Використання ВРМ-системи вигідно тим, що з її допомогою зростає швидкість виконання виробничих завдань, підвищується якість бізнес-процесів, стає легше приймати рішення і знаходити способи удосконалення того чи іншого процесу. До того ж, моделювання і націленість на результат дозволяють фірмі стати більш гнучкою, а отже, більш конкурентоспроможною.
Завдяки всім цим моментам, ВРМ-системи стали вельми популярними серед багатьох великих фірм і організацій.
Процесний підхід до управління: суть і основні принципи Процесний підхід в управлінні визначає розгляд комерційної діяльності фірми як сукупність бізнес-процесів, які пов'язані між собою місією компанії і метою її діяльності.У сучасних умовах все більше компаній приходить до висновку, що можна…
Організаційне проектування: структура, принципи і причини використання Організаційне проектування використовується з метою створення максимально зручної системи управлінської діяльності на кожному підприємстві.Завданнями даного виду проектування вважається визначення і типізація структурних елементів системи…
Координація як функція управління в менеджменті Загальноприйнято поняття менеджменту припускає, що він являє собою процеси з планування та прийняття різних виконавських рішень, і контролю за їх виконанням. Однак існує ще одна сторона менеджменту, він не рідко виступає, як координатор з метою…
Оперативне управління Управління підприємством - це багатоступінчастий процес, що складається з безлічі підсистем. Важливим напрямком є оперативне управління. Адже в результаті можливо виділити певну інформацію, необхідну для вирішення завдань, пов'язаних з подальшим…
Імітаційне моделювання економічних процесів: характеристика і основні види Імітаційне моделювання економічних процесів стає методом, який дозволяє конструювати зразки, що описують процеси таким чином, начебто б вони функціонували в дійсності. Застосовуючи їх, є можливість отримати стійку і достовірну статистику. Виходячи з…
Реінжиніринг бізнес-процесів Реінжиніринг бізнес-процесів може являти собою сукупність інструментів і методів, що роблять істотний вплив на прийняття рішень з метою удосконалення результатів діяльності підприємства. Для цього має бути проведений аналіз, за результатами якого…
Процесний підхід в менеджменті Процесний підхід в менеджменті був запропонований представниками адміністративної управлінської школи. Намагаючись дати чітке визначення його функцій, вони розглядали їх незалежно один від одного.З іншої точки зору процесний підхід показує пов'язані…
Менеджмент організації - це система управління підприємством Менеджмент організації - це створення бізнес-моделі підприємства і максимально ефективне управління нею. Основним завданням менеджменту є формування таких умов на підприємстві, які б дозволяли отримувати максимально можливий прибуток. Для цього…
Бізнес-аналітик: а чи потрібен він вам? Кожен підприємець на тому чи іншому етапі розвитку своєї справи стикається з необхідністю звернутися за допомогою до бізнес-аналітику. Але що це за «фрукт» такий і чи потрібен бізнес-аналітик саме вам? Давайте спробуємо розібратися.Насправді в коло…
Управління якістю продукції сприяє підвищенню задоволеності споживача З метою підвищення задоволеності споживачів, ГОСТ Р 9001-2008 передбачає впровадження процесного підходу при створенні та поліпшенні в організації системи менеджменту якості. Це означає, що повинен бути розроблений функціонал по кожному виду…
Організація систем управління організацією - запорука ефективної діяльності суб'єкта Організація систем управління організацією матиме високу ефективність лише за умови використання спеціалізованого програмного забезпечення. Не можна забувати і таких важливих чинниках, як оптимальна організація всього процесу з правильним розподілом…
Які етапи процес управління включає в себе? Основи процесів управління Актуальність питання про етапи процесу керівництва пов'язана з тим, що він червоною ниткою проходить через всю діяльність організації. Ефективність управлінських процесів можна порівняти з годинником. Налагоджений і чіткий механізм призведе до…
Документування процесів при впровадженні процесного підходу в сфері послуг При впровадженні процесного підходу одним з етапів є документування процесів. Це один з основних етапів впровадження і в реальності цей дуже довгий і трудомісткий процес, що вимагає багато часу і зусиль. У будь-якій організації величезна кількість…