Стратегії банку на сучасному конкурентному ринку

Сучасний надлишково конкурентний фінансовий ринок передбачає адекватні його викликам стратегії банку. Структурно він складається з декількох ринків: розрахунково-касового обслуговування, позичок, валютного та цінних паперів. На них виробляється більше 150 видів різних банківських операцій. У процесі взаємодії комерційного банку з ринком семимильними кроками розвивається його віртуальна складова, що передбачає багатоканальність та віддалене отримання клієнтами послуг. Здійснений революційний «поворот на 180^про»- Від товарооріентірованних технологій - до клієнтоорієнтованих (CRM).

Якщо звернутися до «класики», то стратегія банку може грунтуватися на одній з двох платформ: американської (ринкової з біржовою структурою, великою кількістю акціонерів та їх ротацією) та європейської (партнерської, протилежної першої).

Розробка стратегії банку починається з сегментування ринку і позиціонування банківських продуктів на ньому. Тільки виконавши цю умову, його менеджмент в реальному часі зможе орієнтуватися в тотальній конкурентному середовищі. Тобто буде діяти виважено і згідно з цим планом, втілюючи його в життя покроково, враховуючи, з одного боку, комерційний інтерес, з іншого - неухильно витримуючи нормативи Центрального банку, з третього - оптимально використовуючи особливості регіональних господарств.

Базовими поняттями - альфою і омегою стратегії банку є його депозитна та кредитна політика, постійна увага до оптимальної структурі пасивів і активів, чітке визначення допустимих ризиків при кредитуванні. Вищеперелічені критерії повинні незаперечно підтримуватися, оскільки їх чітка ідентифікація прямо впливає на стабільність банку. Останнім часом все більш актуальною для залучення клієнтів стає публічна позиція банку: ділове співробітництво з державними структурами, а також розвиток суспільних зв`язків.

Вітчизняний банківський ринок підпадає під категорію ринкової ситуації - чиста конкуренція, що характеризується безліччю продавців, що пропонують однотипні товари і послуги. Стратегія комерційного банку в цьому середовищі не може здійснюватися без постійного управлінського порівняння стратегічних цілей і наявних ресурсів: відстеження динаміки власного капіталу (враховуючи його структуру), клієнтської бази, якості тарифної та продуктової політики, відповідності структури банку його місії. Місія банку повинна, відображаючи сформульовані менеджментом стратегії банку, чітко окреслювати коло найбільш важливих клієнтів (включаючи перспективних), а також основні напрями взаємодії з ними, підкріплені плановими показниками.

Необхідно відзначити, що в даний час банківська стратегічне планування переживає концептуальні зміни. Пануюча практика календарного (фінансового) року все більше критикується, оскільки регламентує процеси не технологічно, а шаблонно.
Заслуговує на увагу позиція банків, що переглянули традиційну прив`язку до показників минулого року. Ними оскаржується «знеособлений підхід», зациклений на короткострокових результатах без урахування збереження і нарощування персоніфікованої клієнтської бази. Для її нарощування використовуються такі методи:

• метод заздалегідь відпрацьованого підходу;
• метод формування запитів і потреб клієнта;
• метод задоволення запитів і потреб клієнта.

Умотивовано критикуються «традиційні менеджери», що намагаються «рівномірно наростити все» через острах «не вписатися в план».

Розробка стратегії банку багато в чому визначається плануванням, методами управління ризиками та взаємовигідного побудови ділових відносин з клієнтами.

Закінчуючи цей короткий огляд сучасних стратегій комерційних банків, можна зробити висновок про швидку концептуальної заміні усталених, орієнтованих на продукти, стратегій на нові - клієнтоорієнтовані.