Обов'язки менеджера з продажу для резюме. Обов'язки регіонального менеджера з продажу

Менеджер з продажу - популярна і затребувана професія. Що входить в обов`язки менеджера з продажу? Як скласти хороше резюме? Яка буває в цій професії спеціалізація? Давайте розглянемо всі ці питання докладніше.

Менеджери бувають різні

У нашій країні так склалося, що менеджером зі збуту можуть назвати будь-якого співробітника, який хоч якесь відношення має до торговельних операцій. У західних країнах менеджер - це, в першу чергу, керівник. Залишимо міркування про те, чому так сталося, будемо розбиратися в типології. Менеджери бувають різні, тому й обов`язки менеджера з продажу (для резюме здобувача в тому числі) теж будуть відрізнятися.

Фахівців ділять за типом продажів: активних або пасивних. Перший їх тип - це коли клієнт вже зацікавлений і сам звертається в компанію. Менеджеру потрібно тільки обробити вхідну заявку так, щоб вона завершилася угодою. Активні продажі - це коли клієнтів потрібно залучити. Це - найскладніша, але і сама високооплачувана робота.

Ключові навички, обов`язкові для здобувача на посаду

Існує набір базових навичок, які не входять в обов`язки менеджера з продажу (для резюме їх, однак, можна і вказати), але повинні існувати у професіонала, незалежно від його спеціалізації:

• емоційна устойчівость- яким би жахливим не був день, яким би складним не виявився клієнт, потрібно вміти зберігати рівне і спокійний настрій, адже шансу вдруге справити перше враження вже не буде;
• комунікабельність;
• знання основ продаж- для цього потрібно прочитати хоча б пару книг по цій темі;
• цілеспрямованість;
• вміння бути хорошим слушателем- багато продають ті люди, які вміють почути потреби клієнта і запропонувати ідеально підходить саме для нього рішення;
• вміння грамотно піднести потенційному покупцеві товар або послугу;
• організованість, адже переконати клієнта здійснити операцію - це ще тільки початок: для успішного її завершення потрібно оформити документи, організувати поставку, отримати гроші і багато інше- все це потрібно вміти враховувати і гнучко організовувати так, щоб результат роботи був позитивним.

Крім ключових навичок, будуть потрібні ще добре знання продукту і специфічні вміння, обов`язкові для конкретної посади.

Як скласти блискуче резюме?

Резюме - це спосіб привернути увагу роботодавця до своєї персони, тому важливо грамотно його скласти. Гарне резюме - це не тільки перелік професійних навичок і особистісних якостей, це ще й документ, який привертає увагу акуратним і красивим оформленням.

Варто доповнювати резюме фотографією чи все ж ні - питання спірне. Якщо ви вирішите, що знімок потрібен, то вибирайте фото якісне, без зайвих деталей, то, на якому ви присутні в діловій обстановці. Обов`язково перевірте резюме перед відправкою на предмет орфографічних і пунктуаційних помилок, на оформлення - щоб був єдиний шрифт, дотримувалися поля і відступи, щоб текст був розбитий на смислові блоки та абзаци для зручності прочитання. Резюме має робити гарне враження ще до того, як роботодавець розпочав вчитуватися в текст.

Обов`язково напишіть, на яку саме посаду ви претендуєте. Не варто писати просто «менеджер» в надії, що роботодавець вирішить, що ви зможете виконувати всі можливі обов`язки менеджера з продажу. Для резюме важливо конкретизувати сферу своєї діяльності. Якщо вас цікавить кілька вакансій, складіть під кожну окремий документ з акцентом на необхідні саме для цієї посади навички.

Розділ «Освіта» обов`язково заповнюйте, навіть якщо воно не пов`язане безпосередньо з вашої майбутньої посадою. Не соромтеся вказувати, які проходили тренінги, семінари або курси.

З чого почати кар`єру?

Сфера продажів - це величезні можливості для швидкого кар`єрного росту, тому вона так приваблива. Для старту звичайно не потрібно ні спеціальної освіти, ні досвіду. Головне, щоб очі горіли. Вважається навіть корисним починати будувати кар`єру з самих нижчих сходинок, з позиції торгового представника або мерчандайзера - отриманий досвід допоможе в ході подальшого зростання.

Якщо ви вирішили побудувати кар`єру в продажах, не соромтеся йти на нижчі позиції - активних цілеспрямованих співробітників швидко помічають і просувають вгору.

Територіальний або регіональний?

Обов`язки регіонального менеджера з продажу полягають у тому, щоб розвивати продажі в певному регіоні. Для цього необхідно:

• вести роботу по збору та аналізу інформації про регіональний ринок;
• створювати стратегії продажів і виконувати роботу по їх реалізації;
• організовувати команду співробітників і контролювати виконання поставлених завдань;
• налагодити документообіг і вести звітність;
• контролювати надходження платежів, працювати з заборгованостями
• брати участь у переговорах і презентаціях;
• збирати та аналізувати інформацію про конкурентів.

Обов`язки територіального менеджера з продажу в чому схожі з аналогічними видами робіт регіональної. Часто в компаніях ці поняття використовуються як тотожні. Для повноцінного виконання обов`язків на такій посаді часто потрібна наявність водійського посвідчення та власного автомобіля. Перевагою буде володіння англійською мовою, особливо якщо мова йде про роботу в міжнародній компанії. В обов`язки регіонального менеджера з продажу можуть входити і регулярні відрядження по території, за яку він несе відповідальність.

Опт або роздріб?

Обов`язки менеджера з продажу (для резюме) можуть відрізнятися і залежно від того, оптовою реалізацією потрібно буде займатися або роздрібної. Менеджер по роздрібних продажах найчастіше зустрічається нам під найменуваннями «торговий представник» або «продавець-консультант». Його основний обов`язок - це реалізація товару кінцевому споживачу, подальшого перепродажу така діяльність не має на увазі. Оптова реалізація - це робота з торговими точками, починаючи від маленьких кіосків і закінчуючи великими мережами супермаркетів або складськими базами.

Обов`язки менеджера з оптового продажу виглядають наступним чином:

• розширення клієнтської бази;
• контроль своєчасного погашення дебіторської заборгованості;
• оформлення договорів та супутніх документів;
• організація та контроль роботи команди торгових представників.

У кожній конкретній компанії перелік обов`язків менеджера може мати свої відмінні риси.

Товари або послуги?

Хороший менеджер може продавати все що завгодно і в яких завгодно масштабах. Але тим не менш продажу поділяються за рівнем складності.

До простих продажу відноситься реалізація недорогих товарів або послуг, наприклад, послуг зв`язку. Нерідко можна зустріти оголошення про набір менеджерів з продажу в компанію МТС. Чим займаються такі фахівці? Обов`язки менеджера з продажу (для резюме) МТС наступні:

• залучення клієнтів для продажу послуг - Інтернет, телефонія, цифрове телебачення;
• укладання договорів;
• розвиток існуючої клієнтської бази.

Складними вважаються продажу продукту, який вимагає подальшого обслуговування. Наприклад, дороге програмне забезпечення. Для роботи в такій сфері потрібен досвід і високий рівень компетенції.

Як стати успішним

Для того щоб побудувати дійсно блискучу кар`єру, потрібно буде вчитися: читати книги, відвідувати тренінги, переймати досвід успішних продавців, шукати індивідуальний стиль, напрацьовувати навички, затребувані саме в цій компанії. У деяких випадках це можуть бути аналітичні навички, в окремих - комунікативні.

Важливо вивчати свій продукт, але не з точки зору продавця, а з точки зору споживача. Які проблеми клієнт зможе вирішити, якщо придбає продукт? Важливо вивчати купівельну аудиторію, коштувати з її представниками дружні, довірливі відносини, формувати власну клієнтську базу.

Найголовніше - бачити перед собою мету і впевнено просуватися до її досягнення.