Розвинений соціально-етичний маркетинг - індикатор здорового суспільства

Безпосередньо поняття етики визначає якийсь звід неписаних правил, прийнятих умовно до виконання в тому чи іншому суспільстві. Зрозуміло, що в даному випадку мова йде не про закони, обов`язкових для виконання під загрозою покарання, але також етичні норми прийняті до виконання в суспільстві людьми соціально відповідальними. Безумовно, що якийсь звід етичних норм існує у всіх галузях життєдіяльності людини, в тому числі і в торговельно-економічних відносинах. Так мають місце бути торгові кодекси, які прийняті певними міжнародними організаціями, наприклад, Міжнародною торговельною палатою, які визначають порядок взаємодій в області підприємництва, конкурентних взаємин, маркетингу та інших областях.

Соціально-етичний маркетинг - індикатор здорового суспільства

Таке поняття як соціально-етичний маркетинг визначає ступінь відповідальності бізнесу, зокрема, і суспільства, в цілому, перед громадянами та споживачами. Зрозуміло, що існуючі, як правило, некомерційні та недержавні (деякі і державні) організації повинні для досягнення поставлених в статуті цілей просувати в суспільстві свої послуги за допомогою найрізноманітніших маркетингових прийомів. Упевнений, що багато хто з нас звертали увагу на телебаченні на так звані соціальні реклами. Яким б не був негативним в цілому фон відносно реклами в суспільстві (дратує, перериваючи телепередачі), але кожен розуміє, що подібний маркетинг в соціальній сфері необхідний і виправданий. Держава повинна активно просувати соціально значущі бренди та ідеї. Не менш активно в цьому повинні брати участь і недержавні організації. Припустимо, існує якийсь фонд, здатний допомагати слабочуючих, але він не проводить активної рекламної політики. Яким чином люди, які потребують допомоги, зможуть про нього дізнатися? Немає сумнівів, що в соціально-орієнтованому суспільстві маркетинг в соціальній сфері повинен бути присутнім і в політиці великих і не дуже комерційних структур. Мається на увазі підтримка малозабезпечених, дітей, людей з обмеженими можливостями і т.д.

Етика у взаєминах продавця і покупця

Соціально-етичний маркетинг увазі не тільки взаємодія з усім суспільством (або його частиною, наприклад, дітьми), але і з кожним конкретним споживачем послуг або будь-якої продукції. Соціальні основи маркетингу в даному випадку поширюються на ставлення в політиці кожної окремої компанії або навіть менеджера до клієнтів. Для прикладу можна проаналізувати наступну життєву ситуацію. Як правило, при оформленні відносно дорогих угод укладається контрактну угоду. Будь-який представник бізнесу прекрасно розуміє, що переважна більшість споживачів, якщо це, безумовно, не VIP-персони, погано розбираються в юриспруденції і в нюансах договору можуть і не розібратися, точніше в наслідках його підписання. З цієї причини соціально-етичний маркетинг передбачає виключення будь-яких прийомів, що дозволяють таким чином отримати додатковий прибуток або поставити клієнта в більш жорсткі умови, наприклад, по кредитуванню. Природно, з правової точки зору подібного роду дії компаній або окремих менеджерів не є порушенням, оскільки можливість прочитати контракт, природно, надається. Інша справа, що заздалегідь відомо - багато хто цього робити не будуть, як наслідок, підпишуть. Саме з цієї причини соціальні основи маркетингу повинні культивуватися серед компаній, постачальників продукції і, в першу чергу, послуг. Саме подібне ставлення і характеризує воістину здорове суспільство.