Etihad Airways: відгуки. Etihad Airways чия авіакомпанія?

Національний авіаперевізник Об`єднаних Арабських Еміратів - Etihad Airways. Відгуки, накопичені за кілька років активної діяльності, дали компанії право іменуватися одним з провідних підприємств у світі авіації. Назва «Etihad» в перекладі з арабської мови (національного для ОАЕ) означає «Союз». Керівництво компанії підкреслює цим свою готовність постійно розвиватися, налагоджувати і грамотно інтегрувати взаємовигідні партнерські зв`язки.

Історія розвитку авіаперевізника

Компанія заснована влітку 2003 року за королівським указом еміра. У листопаді того ж року були здійснені демонстраційні комерційні рейси. І менш ніж за 10 років авіакомпанія Etihad Airways змогла залишити слід в історії комерційної авіації, як саме швидкозростаюче підприємство в даній області.

Столиця ОАЕ - місто Абу-Дабі є місцем базування і центральним транспортним вузлом авіаперевізника. Стрімко розвиваючись, компанія додавала до своєї мережі маршрутів кожен місяць по одному рейсу в новому напрямку. Піком розвитку став 2006 рік, коли Etihad Airways після 30 місяців діяльності мала в активі 30 аеропортів призначення. На сьогоднішній день географія польотів авіакомпанії складає вже більше 100 пунктів призначення, розташованих по всій земній кулі.

У переліку ключових досягнень Etihad Airways є безпрецедентний замовлення в 2004 році нових літаків на суму, що перевищує 8 мільярдів доларів. Більше 30 різних міжнародних нагород, у тому числі, премія «Кращою новою світовою авіалінії» та «Лідируючої світової авіакомпанії» за оцінками комісії міжнародної церемонії World Travel Awards.

«Етіхад Ейрвейс» сьогодні

Керує діяльністю авіакомпанії Рада директорів, очолює який Його Високість шейх Хамед Бен Заїд Аль-Нахайян.

У портфелі цього близькосхідного авіаперевізника є серйозна частка акцій європейської компанії Air Berlin. Великим партнером є уряд Сейшельських островів, одного з найпопулярніших напрямків польотів Etihad Airways, чия авіакомпанія Air Seychelles на 40% належить цьому близькосхідному перевізнику.

У роботі авіакомпанія прагне продемонструвати пасажирам кращі сторони гостинності арабської країни. Це уважне ставлення до гостей, щедрість, теплота і багаті традиції. Завдяки такому підходу істотно підвищився престиж столиці ОАЕ - Абу-Дабі, як сучасного центру, який зв`язує Захід і Схід. Авіакомпанія Etihad Airways реалізувала свою глобальну задачу - стати авіаперевізником 21 століття, з прогресивним поглядом на гостинність в повітрі.

Літаковий парк

До складу флоту даної авіакомпанії входять більше 100 лайнерів. Серед них є такі моделі: Airbus A319 (Найменший), A320, A321, A330, A340 (В декількох модифікаціях), A380 (найбільший), Boeing 747, 777, 787. Також компанія Etihad Airways замовила будівництво ще кількох сучасних літаків. Очікується, що найближчим часом вони поповнять і без того значний авіапарк.

Напрямки польотів Etihad Airways

Чия авіакомпанія може похвалитися такою широкою географією польотів? Далеко не всі авіаперевізники в світі можуть позмагатися з «Етіхад». Так, повітряний флот близькосхідної компанії здійснює кілька сотень рейсів в день. Обслуговуються як внутрішні напрямки, так і найширша міжнародна мережа, в якій більше 100 точок призначення, розташованих в країнах Близького Сходу, Азії, Африки, Європи, Північної та Південної Америки.

Популярними напрямками Близького Сходу є: Дубай, Доха, Стамбул, Джидда. У Європі це: Париж, Мадрид, Лондон, Берлін, Мюнхен, Амстердам, Мілан, Москва. У країнах Азії: Сеул, Бангкок, Пекін, Шанхай, Гонконг, Сінгапур, Делі, Куала-Лумпур, Токіо. В Африці: Каїр, Йоганнесбург. В Америці: Торонто, Сан-Пауло, Нью-Йорк, Бостон, Чикаго, Вашингтон. В Австралії та Новій Зеландії: Сідней, Мельбурн, Веллінгтон.

Програма для часто літаючих клієнтів

Для пасажирів, постійно здійснюють перельоти рейсами Etihad Airways, передбачена програма лояльності під назвою Etihad Guest. Її учасникам пропонуються приємні пільги і бонуси.

Існує три рівні членства: Срібний, Золотий, Елітний. Учасникам програми доступна можливість отримувати безкоштовні квитки, прискорена і спрощена процедура реєстрації, а також цілий перелік знижок на додаткові послуги - від процедури оренди автомобіля, до ночі в п`ятизірковому готелі за привабливою ціною.

Процес отримання миль досить простий, жадані бали нараховуються на персональний рахунок клієнта не тільки при покупці квитків, але і при користуванні послугами компаній партнерів Etihad Airways. Відгуки учасників програми інформують про досить великому числі готелів, ресторанів, фірм з прокату автомобілів, туристичних компаній та інших.

Додаткові послуги та сервіс

Авіакомпанія Etihad Airways намагається побудувати чудові стосунки зі своїми пасажирами протягом всієї подорожі - з початку процесу бронювання авіаквитків і до безпосереднього прибуття в аеропорт. Для цього авіаперевізник розробив безліч спеціальних сервісів, наприклад, послугу «неявившихся гість». Якщо пасажир, уже зареєструвався на який-небудь рейс, не може використовувати свій квиток і заздалегідь повідомляє авіакомпанії про відмову від польоту, то у перевізника з`являється можливість запропонувати звільнене місце іншій людині, яка не має іншої можливості полетіти.

Іноді виникають і протилежні випадки, коли перевізник змушений відмовити в посадці на літак пасажирові, який вчасно прибув в аеропорт і зареєструвався на рейс Etihad Airways. Відгуки людей, що опинилися в такій неприємній ситуації, свідчать про те, що авіакомпанія пропонує квиток на найближчий рейс і можливість безкоштовного харчування на період вимушеної затримки, а також користування наземним транспортом, щоб провести ніч в готелі за рахунок перевізника.

Задоволення особливих запитів і побажань пасажирів також відповідає принципам персональної турботи цього арабського авіаперевізника. При повідомленні заздалегідь компанія пропонує зустріч дітей, що пересуваються авіатранспортом без дорослих, а також людей з проблемами слуху чи зору.

Для пасажирів, які мають проблеми зі здоров`ям, персонал компанії надає інвалідне крісло, носилки, кисень і т.п. Немовлятам запропонують люльки. Зверніть увагу, що зазвичай на борту їх кількість обмежена, бронювати цю послугу треба заздалегідь. Кімнати для сповивання доступні на всіх рейсах, що виконуються Etihad Airways.

Спеціальні типи харчування на борту літака також надаються за попереднім замовленням. Це може бути вегетаріанське, дієтичне харчування та меню зі страв, відповідних різним релігійним обмеженням.

Клієнти першого класу мають у своєму розпорядженні безкоштовну послугу "Персональний шофер" в пункті призначення. Також для цих пасажирів відкрито спеціальний зал очікування підвищеної комфортності із зоною відпочинку, телевізором, бібліотекою, масажними кріслами. При цьому в залі очікування працює цілодобовий ресторан.

Діяльність, не пов`язана з пасажирськими перевезеннями

У складі компанії є підрозділ вантажних перевезень. Дочірня компанія Etihad Holidays надає послуги з підбору варіантів відпочинку на будь-який найвимогливіший смак і гаманець, бронюючи не тільки авіаквитки, але і номери в готелях.

Авіакомпанія виступає в якості спонсора багатьох спортивних клубів. Вона прагне у своїй роботі продемонструвати оригінальні боку східної культури, піклуючись про підвищення престижу своєї рідної країни.

Салон літака Etihad Airways

Відгуки, економ-клас представлений серед них найбільш повно, повідомляють про нові салонах без слідів довгої експлуатації. Система розваг на борту індивідуальна для кожного і вбудована в крісло впередисидящих пасажира. Вона пропонує відмінний вибір фільмів, музики, пізнавальних передач на різних мовах і з субтитрами. Самі сидіння дуже зручні, добре відкидаються назад, мають забираються підлокітники. Крок між кріслами великий, що зручно для високих людей.

Обслуговування пасажирів під час польоту

Кожному клієнту авіакомпанії пропонується м`яка подушка, теплий плед, якісні навушники. У нічних рейсах до цього переліку також додається набір для сну і гігієни. До складу останнього входить пов`язка для сну з написом: «Розбудити під час годування» з одного боку, і з проханням: «Не турбувати» з іншого, а також зубна паста і щітка, беруші, шкарпетки. Для дітей передбачені різні сумочки з наборами для творчості від Etihad Airways.

Відгуки 2014 про харчування під час польоту в більшості своїй позитивні. Обслуговування починається майже відразу після зльоту. До послуг пасажирів снеки, напої, у тому числі хороший вибір алкоголю. Також пропонуються гарячі серветки для протирання рук. В основне меню входять м`ясні та вегетаріанські страви. Є дитяче харчування, про замовлення якого стоїть повідомити авіакомпанію заздалегідь. «Етіхад Ейрвейс» від своїх конкурентів приємно відрізняє надання металевих приладів пасажирів. З мінусів клієнти згадують відсутність в меню рибних страв і невеликий обсяг порцій.

Персонал авіакомпанії

Досить часто пасажири, створюючи оцінюють Etihad Airways відгуки, роблять компліменти персоналу. В першу чергу це стосується форми. Вона дуже красива, елегантна, витримана в строгому арабському стилі. Усміхнений персонал максимально привітний до гостей, допомагає знайти місце, прибрати важкий багаж на полицю над сидінням. Зазвичай рейс обслуговує багатомовний екіпаж. Обов`язково є стюардеси володіють англійською та арабською мовами. Також залежно від напрямку можуть зустрічатися російська, китайська, іспанська, німецька, португальська мови. Завдяки цьому ваш переліт буде максимально комфортним разом з Etihad Airways.

Відгуки бортпровідників про їх роботу в авіакомпанії демонструють максимальну турботу про безпеку. Стюардеси впевнені у своїх колегах, що не розгубляться і зможуть прийняти вірне рішення в будь аварійної або позаштатної ситуації. Система навчання персоналу готує людей, досконально знають підручник з безпеки і першої допомоги, а також постійно думаючих про безпеку пасажирів.

Розглянувши детальну історію про те, як з`явилася авіакомпанія Etihad Airways, відгуки пасажирів і бортпровідників про роботу перевізника, ви зможете оцінити всі вигоди перельоту і отримати максимум задоволення від подорожі.