Конфронтація - це ефективна техніка в психологічному консультуванні
Будь-яке протиставлення позицій, інтересів, поглядів називають конфронтацією. 
У загальному значенні конфронтація - це зіткнення несогласующихся тенденцій в соціальних системах. Це можуть бути класові розбіжності, тертя в питаннях ідейно-політичних поглядів і т.п. Однак цим терміном також називають одну з найскладніших і, в той же час, ефективних технік в психологічному консультуванні. Розглянемо, які техніки ще використовуються в консультативній сесії, і чим серед них виділяється конфронтація.
Консультація у психолога - не просто "сповідь"
Людина приходить до фахівця з конкретною проблемою, яку він сам не раз намагався вирішити, звертався до родичів, друзів, можливо, навіть екстрасенсів. Але проблема залишилася, і на психолога покладається велика відповідальність. Він повинен розплутати клубок складних думок, забобонів, докопатися до істини і показати її клієнтові. Тому фахівець в області людської душі повинен не просто вислухати клієнта, але вміти правильно ставити питання, давати грамотну інтерпретацію почутого, висувати гіпотези, іноді навіть вступати в конфронтацію з клієнтом, щоб показати йому суть його проблеми, щоб клієнт сам побачив і зрозумів те, що побачив психолог.
Техніки в психологічному консультуванні
Коротко позначимо основні техніки, якими користується психолог:
- Постановка питань - вони можуть бути уточнюючими і наводить на роздуми.
- Заспокоювання і підбадьорення як прояви емпатії та прийняття клієнта.
- Техніки відображення почуттів і змісту оповідання клієнта.
- Паузи мовчання - дають клієнту можливість переварити отриману інформацію, а психологу подумати.
- Висування гіпотез і інтерпретація.
- Конфронтація - це техніка, що вимагає від психолога особливих навичок, впевненості та певної активності.
Конфронтація в психології та психотерапії
Коли клієнт розповідає психологу про свою проблему, він не може подивитися на неї з боку. Оскільки історія клієнта - це ситуація тільки з одного боку, в оповіданні неминуче присутні суперечності в судженнях, висловлюваннях, почуттях людини. Клієнт цього навіть не помічає, тоді завдання консультанта - вказати йому на ці протиріччя. Взагалі, конфронтація - це будь-яка реакція психолога, яка суперечить поведінки або суджень клієнта. Консультант вступає з людиною в якесь протистояння, боротьбу з метою вказати йому на всі його хитрощі, виверти і т.п. Використовуючи ці хитрощі, клієнт не усвідомлює, що обманює сам себе-це свого роду захист від інформації, яка може свідчити про те, що і він винен у своїй проблемі. Слід зазначити, що конфронтація - це не спосіб приниження клієнта, а техніка, покликана допомогти йому. Конфронтація використовується в трьох випадках:
- Коли потрібно звернути увагу клієнта на протиріччя його суджень, почуттів, думок його поведінки і намірам.
- Коли клієнт не може побачити ситуацію об`єктивно через власні забобонів і потреб.
- Коли клієнт неусвідомлено ухиляється від обговорення конкретних ситуацій і проблем.
Використовуючи конфронтацію в своїй роботі, психолог повинен розуміти свою відповідальність, володіти навичками тонкої роботи, ні в якому разі не використовувати її як покарання або спосіб руйнування механізмів захисту клієнта.
Когнітивна психотерапія Когнітивна психотерапія - це один з найбільш популярних і успішних методів, основою якого є полегшення адаптації клієнта - як соціальної, так і особистою - за допомогою зміни особистих переконань, що перешкоджають цієї адаптації. Безумовно,…
Що таке відкриті питання? Приклади У сучасній психологічній науці здобув велику популярність метод «Відкриті та закриті питання». Суть цієї практики полягає в тому, щоб створити максимально гармонійну обстановку для контакту з клієнтом. Досягнення розуміння і найвищою мірою…
Як виявити потреби Як виявити потреби покупця і навіщо це Вам треба. Як тільки Ви влаштовуєтеся продавцем Вам тут же говорять про етапах продажів і після знайомства Ви повинні виявити потреби."Навіщо? Та я й так йому продам" - хочеться відразу сказати,Але! Купівля…
Техніка продажів продавця-консультанта. Як підвищити особисті продажі продавцеві Після усвідомлення роботодавцями того факту, що від рівня кваліфікації цілком і повністю залежать продажу організації і в підсумку її подальша робота, почалося стрімке зростання програм по навчанню працівників у плані професійної продажу продуктів…
Де знайти недорогого психолога? Особисто мені психолог не потрібен, я і сама можу розібратися у своїх проблемах. Якщо щось не виходить - досить небагато посумувати в подушку і відразу знаходиться вихід і все стає явним. Буває, що людина виходить з кризи без психологів і навіть без…
Коли потрібен сімейний психолог? Якщо ще кілька років тому ходити на консультацію до психолога було не прийнято, сьогодні ситуація починає змінюватися. Люди поступово усвідомлюють, що душевне здоров'я не менш важливо, ніж фізичне, тому довіряти його потрібно тільки…
Консультація психолога як спосіб вирішення проблем Сьогодні полиці книжкових магазинів рясніють літературою з прикладної психології. Цій же темі присвячені численні сайти і статті популярних журналів. Здається, така професія як психолог, і зовсім не потрібна при такому достатку інформації, яка…
Чим психологічне консультування відрізняється від психотерапії Існують різні види психологічної допомоги. Одним з найпоширеніших є психологічне консультування. Психологичекое консультування проводиться у вигляді бесіди клієнта і кваліфікованого психолога. Бесіда проходить в комфортних умовах і з дотриманням…
Скрипт для менеджера Продаж по телефону скриптТут представлений скрипт, для продажу інтернет послуг по телефону. Дуже часто буває, що менеджер не знає як правельно спілкуватися при "холодному" дзвінку з потенційним клієнтом і кожної організації доводиться шукати або…