Контактний центр МТС: в яких випадках і як подзвонити

Контактний центр МТС, а також велику кількість різних сервісів самообслуговування покликані зробити процес управління особистим рахунком, тарифом і опціями максимально простим і зручним для всіх категорій клієнтів. Хтось віддає перевагу в спокійній обстановці уважно прочитати умови пропонованих послуг, а комусь в силу тих чи інших причин і обставин простіше подзвонити в контактний центр МТС і поговорити з живою людиною, яка все пояснить.

Що може знадобитися?

Насправді, контактувати зі своїм оператором потрібно не рідше, ніж раз на півроку. Ринок мобільного зв`язку Зараз такий, що клієнтам постійно пропонуються все нові і більш вигідні умови співпраці: тарифи, послуги, подарунки та бонуси. Але автоматично перехід до них не відбувається, щоб заощадити, доведеться час від часу перевіряти, чи не з`явилося щось, що може зробити витрати на зв`язок більш раціональними. Адже можна істотно заощадити, знайшовши відповідні умови співпраці.

Навіщо саме дзвонити?

У житті трапляються різні ситуації, і іноді потрібно терміново налагодити зв`язок зі своїм стільниковим оператором, щоб обговорити ті чи інші питання, підключити або відключити послуги або призвести ще якісь дії. При цьому зовсім необов`язково телефонувати в контактний центр. МТС, наприклад, дає можливість при наявності доступу до мережі використовувати "Інтернет-помічник", за допомогою якого можна за кілька хвилин вирішити велику частину виникаючих проблем. В особистому кабінеті на сайті оператора можна легко і швидко отримати деталізацію дзвінків, змінити тарифний план, підключити потрібні послуги і відключити непотрібні.

Крім того, якщо немає доступу до інтернету, зазвичай, можна скористатися "мобільним помічником", зателефонувавши за номером 111 зі свого телефону. Автоматична система підкаже, якими послугами і як можна скористатися. Ще можна отримати доступ до управління своїм рахунком через термінали прийому платежів, через СМС-повідомлення або встановивши спеціальний додаток.

Подібні сервіси є у багатьох операторів, і МТС - не виняток. Правда, як правило, список послуг, доступних через системи самообслуговування, досить обмежений. Іноді просто немає часу, щоб розбиратися в тому, як це працює, немає доступу до мережі або можливості використовувати ці сервіси. Зрештою, є певні категорії людей, яким простіше подзвонити і поговорити з оператором. Саме вони і дзвонять в контактний центр МТС.

На території Росії

Головний номер, який слід пам`ятати клієнтам цього оператора, перебуваючи в межах території Російської Федерації, України та Білорусі, - 0890. Ця комбінація цифр, набрана на будь-якому телефоні, підключеному до мережі МТС, виведе дзвонить в меню автоінформатора, за допомогою якого можна знайти рішення для всіх найбільш часто виникаючих проблем. Дзвінок на цей номер для абонентів МТС абсолютно безкоштовний, так що не потрібно переживати за свій рахунок.

Також в будь-який момент можна виразити бажання поговорити з живою людиною, щоб проконсультуватися з яких-небудь питань. З міських телефонів, а також апаратів, підключених до мережі інших операторів, можна набрати ще один номер контактного центру МТС - 8-800-250-0890 - дзвінок також буде безкоштовним.

За кордоном

Перебуваючи у відпустці, відрядженні або просто за кордоном, можна раптово виявити якісь проблеми - таке буває часто. Наприклад, з рахунку
буквально випаровуються гроші, а, може бути, не підключений роумінг, і тепер апарат не працює. Що ж робити, особливо якщо немає доступу до інтернету? Адже дзвонити з-за кордону так дорого, після повернення можна отримати рахунок на кругленьку суму!

Взагалі-то навіть з-за кордону можна безкоштовно подзвонити в контактний центр МТС. Номер телефону в цьому випадку буде такою: +7 495 766 0166. Всі питання вирішаться швидко, так що враження та спогади від закордонної поїздки не будуть затьмарені проблемами зі зв`язком.