Як зателефонувати оператору МТС з мобільного. Як телефонувати оператору МТС, щоб скористатися його послугами

Стільниковий телефон - невід`ємний атрибут кожної сучасної людини. Якщо ви не віддаєте перевагу жити на лоні природи в оточенні сосен, мобільний телефон потрібен вам обов`язково. Однак за вибором телефону слід вибір оператора зв`язку. Якщо ви вибираєте послуги оператора МТС, то чи всі ви знаєте про свої можливості? У цьому ми сьогодні і розберемося.

Довідкова оператора МТС

З цього пункту і потрібно починати вибір свого оператора. Якщо підтримка клієнтів на високому рівні, то і будь проблемне питання ви вирішите, а до якості зв`язку у вас навряд чи будуть претензії. Отже, як зателефонувати оператору МТС з мобільного телефону? Навіщо вам ця інформація? Для такого дзвінка є маса приводів від незнання власного балансу до пропажі Sim-карти, консультації з приводу роумінгу і так далі. Давайте відразу розберемося, в яких випадках незайвим буде розмову зі своїм оператором зв`язку.

Привід подзвонити

Є ряд ситуацій, в яких вам допоможе цей важливий дзвінок.

1. Ви втратили телефон, зіпсували Sim-карту, у вас вкрали мобільний. У всіх цих випадках ви не будете знати, що робити. Тим часом дзвінок оператору не просто допоможе вам заспокоїтися і зосередитися, але й підкаже, як відновити Sim-карту, як вчинити з загубленими, але важливими контактами і куди звернутися з приводу крадіжки. Будь рада в такій ситуації зайвим не буде, тим більше від досвідченого в цих справах людини.
2. Ви завжди можете отримати технічну підтримку. Наприклад, ви не можете включити інтернет-браузер або хочете змінити гудок виклику. У всіх цих ситуаціях вам необхідно звернутися до Контакт-центру. Як зателефонувати оператору МТС з мобільного? Про це ми розповімо пізніше.
3. Вам потрібна консультація з питань зв`язку. Наприклад, ви збираєтеся у відпустку і плануєте підключити послугу роумінгу. Оператор проконсультує вас про тарифи і ціни. Це буде швидше, ніж якщо б ви розбиралися у всіх тонкощах самі.
4. Вам потрібні додаткові послуги. Майже завжди ви можете підключити все, що вам потрібно, відправляючи спеціальні коди і повідомлення, але знайти цю інформацію досить важко. Зателефонувати оператору МТС з мобільного дуже просто, і він за лічені секунди виконає ваші прохання, підключить пакети SMS-повідомлень, активує бонуси і так далі.

Зв`язок

І тут не обійшлося без умов.

1. Якщо ваш номер зареєстрований в мережах МТС (неважливо, в Росії, на Україні чи в Білорусі), вам достатньо лише набрати короткий номер 0890. Виклик буде безкоштовним.
2. Якщо ви перебуваєте в роумінгу, то безкоштовно зателефонувати до Контакт-центру ви можете за номером + 7-383-213-0909. Зауважте, що набирати потрібно саме з «+7», щоб дзвінок був безкоштовним і прийшов за адресою.
3. Якщо вам потрібно зателефонувати з міського телефону, ви просто набираєте 8-800-250-0890. Цей дзвінок також буде безкоштовним. Те ж саме відноситься і до мобільних телефонів, підключеним до інших операторів стільникового зв`язку. Такий дзвінок теж буде безкоштовним. Ця інформація буде вам корисна у випадку втрати телефону, коли вам знадобиться терміново заблокувати свій номер від шахраїв.
4. Відправити факс в Контакт-центр можна за телефоном 8 (3919) 49-00-14. При цьому ви також можете запросити інформацію або послуги.
5. Також ви можете надіслати електронне послання на пошту [email protected] із зазначенням вашого запиту.

Послуги фізичним особам

Контакт-центр займається такими питаннями:

1. зміна тарифного плану з запросу;
2. підключення або відключення додаткових послуг та опцій;
3. технічна підтримка по різних пропозицій і поточним акціям;
4. зміна телефонного номера;
5. блокування телефону на певний час.

Також центр консультує з усіх можливих питань, наприклад:

1. списання грошей з балансу телефону;
2. порядок оплати певної послуги, таріфікація;
3. запит деталізації разговоров;
4. підключення номера або його тимчасове отключеніе;
5. обслуговування номеру і все, що з цим пов`язано.

Послуги для юридичних осіб

Якщо ви особа юридична, то доступ до повного спектру послуг можете отримати, знаючи кодове слово. Якщо ви знаєте, як зателефонувати оператору МТС з мобільного, але ненароком забули кодове слово, то поміняти його можна тільки при особистій присутності в офісі компанії. Перелік послуг ідентичний вже згаданому. Плюс кілька додаткових. Наприклад, ви можете вибрати спосіб доставки рахунків.

Факсом або електронною поштою

Якщо ви звертаєтеся до Контакт-центру таким способом, то можете розраховувати, що вам підключать або відключать послуги, допоможуть змінити номер, ваші дані і тарифний план, заблокують телефон на потрібний час або скасують блокування. Крім цього, юридичні особи можуть змінити пароль для інтернет-сервісів та адресу доставки рахунків.

Поговоримо про вартість

Ви вже знаєте, як дзвонити оператору МТС, але потрібно знати про один цікавий момент. Як не дивно, але той факт, що дзвінок здійснюється безкоштовно, не означає, що нічого платити не доведеться. Якщо послуга, про яку ви просите оператора, може бути здійснена вами через термінал самообслуговування, то за неї ви заплатите 10 рублів. Це не стосується простих консультацій, але сюди відноситься, наприклад, підключення додаткових опцій. Тобто навіть якщо в прейскуранті зазначено, що підключення до послуги здійснюється безкоштовно, з вас все одно спишуть 10 рублів за те, що оператор виконав цю процедуру за вас. У зв`язку з цим саме час поговорити про те, як обійтися без Контакт-центру, а зробити це можна самими різними способами.

Інші варіанти вирішення проблем

Замість того щоб зателефонувати оператору, ви й самі можете вирішити багато проблем, не вдаючись до його допомоги. Для цього є маса варіантів. Ви завжди можете вибрати найзручніший. Це залежить і від того, чи є у вас поблизу доступ до мережі Інтернет, чи вмієте ви набирати текстові повідомлення, як поповнюєте баланс телефону. Почнемо з найпростішого - текстових повідомлень.

Управляємо послугами по SMS

Це безкоштовний ресурс, доступний будь-якій людині в будь-якому місці, де у нього є телефонний зв`язок. Ніякі настройки не потрібні, а щоб дізнатися спеціальні коди, що дозволяють змінювати тарифні плани і підключати опції, можна всього лише відправити цифру 2 на номер 111. За цим запитом ви отримаєте повний перелік послуг, які ви можете отримати, використовуючи цей метод. Якщо ви відправили заявку на зміну тарифного плану, а це неможливо через технічних міркувань, ви отримаєте відповідь: «Даний запит не може бути виконаний». При цьому нічого з вашого балансу списано не буде. Всі коди послуг ви також можете дізнатися на сайті оператора. Цей спосіб доступний навіть дитині, а скористатися ним можна, наприклад, у подорожі.

Мобільний помічник

Тут вам також не потрібен номер стільникового оператора МТС. Спосіб відрізняється від попереднього тільки тим, що нічого відправляти вам не буде потрібно. А замість того щоб відправляти повідомлення на номер 111, просто зателефонуйте на нього. Це теж безкоштовний дзвінок. Слідуючи автоматичним інструкціям, ви може дізнатися свій баланс, поповнити його карткою оплати, внести «обіцяний» платіж і так далі. Зверніть увагу, що в роумінгу ця послуга є платною.

Електронний помічник

Ви можете управляти телефоном навіть з терміналів для прийому платежів. Це дуже зручно, якщо ви звикли таким чином поповнювати баланс мобільного. Так, не відходячи далеко, ви можете змінити свій тарифний план або підключити нову послугу. Однак не все так просто. Щоб мати доступ до цієї можливості, вам потрібно отримати пароль. Зробити це можна через особистий кабінет або особисто у оператора зв`язку.

Особистий кабінет на сайті

Оператор МТС, як і багато великих гравців на ринку зв`язку, пропонує своїм абонентам дуже зручний інструмент - особистий кабінет. Так ви маєте доступ до більшої кількості послуг, ви керуєте своїми витратами в режимі реального часу, можете контролювати місцезнаходження своєї дитини і зберігати свої контакти в мережі, що запобіжить їх випадкове видалення.

Висновок

Неважливо, в якому місці країни ви знаходитесь. Якщо у вас місний номер і МТС-оператор, як подзвонити (СПб, Сибір чи Москва - немає різниці) в цьому випадку? Наберіть один короткий номер 0890, з якого питання ви б не дзвонили. Якщо справа не така термінове, скористайтеся іншими засобами управління. Додайте послуги через текстові повідомлення або короткі номери, дізнайтеся баланс, зателефонувавши на 111. Все це набагато спрощує схему взаємодії з операторами. Вам не потрібно буде вислуховувати всі голосове дерево, яке зустрічає вас до того, як оператор буде на зв`язку. З вас не спишуться зайві гроші. Ви завжди будете в курсі того, куди йдуть ваші гроші, за що ви платите. Тепер ви знаєте не просто, як зателефонувати оператору МТС з мобільного, а ще й як обійтися без цих дзвінків.