Необхідні правила торгівлі - основний гарант сумлінних відносин продавця і покупця

Правила торгівлі визначають основоположні вимоги до порядку функціонування підприємств торгівлі незалежно від форми власності, відомчої підпорядкованості та організаційної правової форми.Основние правила торгівлі стосуються зберігання, приймання та підготовки товарів до продажу, самого продажу товарів, особливостей продажу товарів в секціях, відділах самообслуговування, розрахунків з покупцями, прав і обов`язків покупців, інформації для покупців, санітарних вимог до утримання торгового підприємства і його працівникам, контролю роботи торгової організації.

Правила торгівлі встановлюють, що торговельне підприємство зобов`язане мати ліцензію на право займатися торгівельною діяльністю, якщо на даній території встановлено такий порядок.Очень важливі правила торгівлі, що стосуються підготовки та зберігання товарів до продажу. Приміром, не підлягають прийманню торговельним підприємством товари, що мають минулий термін придатності, реалізації, зберігання, які не відповідають вимогам стандартів або вимогам до качеству.Далее, правила торгівлі щодо продажу товарів. Наприклад, в магазинів, що торгують продтоварами, повинні бути на доступному для споживачів місці встановлені контрольні ваги, мірні мензурки, кружки, овоскоп. У торговельних підприємствах, що продають тканини та інші подібні товари - контрольні метри.Особенності, що стосуються товарів у торговельних підприємствах самообслуговування, також регламентуються правилами. Зокрема, працівники торгового підприємства самообслуговування не мають право вимагати від покупця при вході в магазин пред`явлення куплених в інших торгових точках товарів, а при виході не мають право оглядати якісь особисті речі або перевіряти правильність сплаченої покупкі.Прі розрахунках з покупцями, відповідно з правилами, неприпустимо пропонувати покупцеві замість грошей на здачу які-небудь товари або вимагати від нього власними силами розмінювати гроші. При надходженні претензії від покупця за розрахунками касир зобов`язаний доповісти про це адміністрації магазіна.Права та обов`язки покупця. Як приклад прав покупців можна навести таку цитату з правил торгівлі: він має право попросити допомогу при виборі товару, консультуватися про його властивості, способи догляду за ним, призначення, порядок експлуатації, а також демонстрацію товарів у дії. Приклад обов`язки покупця: виходячи з цивільного законодавства та нормативних актів, покупець зобов`язаний відшкодувати організації торгівлі збиток за пошкоджений з його вини товар.В торговельних підприємствах рекомендується для покупців наступна інформація: ініціали та прізвище торгових працівників - на бейджиках або робочих місцях-перелік і ціни продаваних товарів або послуг, послуг-покажчики розташування секцій і відділів та інша інформація.

Основні правила торгівлі, що стосуються санітарних вимог до утримання торгового підприємства і його працівникам: санітарний стан організації торгівлі має відповідати вимогам, які встановлені органами держсанепіднагляду. Повинні виконуватися санітарні норми і правила торгівлі. Працівники в продовольчих торговельних організаціях зобов`язані пройти медичний огляд, виходячи зі встановленого порядка.Контроль за роботою торговельних підприємств здійснюється службами та органами, які мають на це право, виходячи із законодавства, в межах власної компетенції. Контролювати торговельні підприємства також можуть громадські організації споживачів на підставі статті 43 Закону РФ «Про захист прав споживачів».

На жаль, наша сучасна торгівля ще потерпає пережитками недавнього "совкового" минулого у вигляді хамства і плутанини, але знання основних правил торгівлі допоможе потенційному покупцеві впевненіше орієнтуватися у відносинах з продавцями і відстоювати свої права.