У чому полягають права покупця
Права покупця - особлива юридична категорія. Спірні або конфліктні ситуації між учасниками угод з купівлі-продажу - річ досить 
поширена і, до слова сказати, вельми неприємна. Кожна зі сторін намагається всіма правдами і неправдами довести власну правоту. Продавець в цьому випадку знаходиться в більш вигідній ситуації. Він вже отримав гроші. Покупцеві ж необхідно довести той факт, що послуга йому була надана неякісно або не в повному обсязі. Як не прикро, але більшість обивателів знаходиться в повному невіданні щодо своїх прав в тому чи іншому випадку. Саме про це і піде розмова. Дізнаємося і вчимося відстоювати свої права покупця.
Почнемо з того, що, купуючи конкретний товар, бажано на місці переконатися в його функціональності, придатності та відповідності всім наявним вимогам. Не зайвим буде додатково уточнити у продавця особливості експлуатації (якщо такі існують). Особливо насторожують повинна вкрай низька ціна. Можливо, товар має дефект або перебував у ремонті. Може статися так, що, купуючи його, ви «втратите» права покупця на повернення товару (Саме про це нас повідомляють оголошення у відділах розпродажів). Заповзятливі продавці побутової техніки або меблів нерідко пропонують таку продукцію, «забуваючи» згадати про цю тонкощі угоди.
Однак якщо ви купили знижений у ціні товар, права покупця гарантують можливість пред`явити продавцю претензію в тому випадку, якщо будуть виявлені інші дефекти. Іншими словами, якщо була придбана мікрохвильова піч з погнутою бічною стінкою, а через кілька днів у ній перестав працювати гриль, сміливо можна йти в магазин і вимагати безоплатного виправлення цього недоліку. Не забудьте зажадати з продавця обов`язкового письмового опису дефекту, через який була знижена його ціна. Інакше довести свою правоту буде досить важко.
Нерідко продавці намагаються спотворити права покупця при поверненні товару, змушуючи через кілька місяців після покупки пред`явити пакувальну коробку. Подібна вимога неправомірно. Якщо вам продали товар неналежної якості, що й доводиться його непрацездатністю, то наявність упаковки зовсім необов`язково (п. 3 ст. 503 ЦК України). Трохи інакше йде справа в ситуації, коли товар вам просто не сподобався, і ви хочете повернути його.
Не потрібно забувати свої права покупця і під час гарантійного терміну. Якщо з електронікою все зрозуміло, то нерідко питання виникають при експлуатації меблів. Наприклад, ви купили кухонний гарнітур, а через тиждень розлили на стільницю або дверцята воду, внаслідок чого дерев`яний елемент деформувався або розбух. Якщо продавець буде говорити, що це результат невірної експлуатації, можете пред`являти йому цілком обґрунтовану претензію. Справа в тому, що існують певні стандарти і нормативи, згідно з якими меблі для кухні або ванної повинна володіти певними (у цьому випадку - водостійкими) якостями. І подібні характеристики меблі повинні зберігати протягом усього гарантійного терміну.
Подібних нюансів щодо будь-якого права покупця досить багато. Не соромтеся вивчати їх і користуватися тими, нехай і невеликими, привілеями, які дає нам закон.
Накладений платіж - що це таке? Останнім часом покупка товарів через Інтернет набуває все більшу і більшу популярність. Природно, вона зв'язана з деякими ризиками, адже покупець і продавець не те що не знають один одного - вони навіть не бачаться! Різні способи оплати і доставки…
Повернення товару від покупця: деякі нюанси Мабуть, однією з найбільш неприємних ситуацій, з якими стикається продавець під час своєї діяльності, є повернення товару від покупця. Для бухгалтерії дана операція означає автоматичне виникнення додаткового головного болю і поява необхідності…
Чим відрізняється термін придатності, гарантійний термін і термін служби На всі випущені товари і виконувані роботи виробники та виконавці можуть встановлювати термін придатності, а також вказувати їх гарантійний термін. Протягом зазначених строків продавець несе повну відповідальність за товар і покупець вправі…
Як написати претензію на неякісний товар Бувають випадки, коли покупка виявляється неналежної якості. Отже, хочеться її або обміняти, або повернути за неї гроші. Але для початку прочитайте, як написати претензію на неякісний товар. Ви зможете все зробити самі, без допомоги юристів.Як…
Обмін товару належної якості. Як не потрапити в халепу покупцеві Кожен день ми здійснюємо масу покупок. Продукти, одяг, предмети побуту, косметика, засоби особистої гігієни, а також усілякі інші корисні дрібниці. Кожен покупець знає, що вибір товару цілком і повністю лежить на його плечах. І якщо придбана річ має…
Кожен споживач повинен знати, протягом якого часу можна повернути товар Оновлені вимоги та умови в правилах повернення товару продавцеві вступили в силу на початку грудня 2011 року. На жаль, багато споживачів послуг і покупці товарів до цих пір не цілком знають про свої права, а саме, протягом якого часу можна повернути…
Чи можна повернути товар без чека і отримати свої гроші назад Багато хто з нас хоча б раз у житті виявлялися в такій досить неприємної ситуації, коли придбана річ не підходила. Причини цьому могли бути різні, і нижче ми постараємося їх розглянути, щоб намітити алгоритми дій у кожному з випадків. Найчастіше при…
Якими бувають обов'язки продавця? Для початку необхідно розмежувати дві схожі посади: продавець і продавець-консультант. Їх обов'язки багато в чому збігаються, але й відмінності є досить суттєві.Основне завдання продавця - передати покупцеві товар, комплектуючі та документи, що до…
Як зробити обмін товару, якщо його якість вас не влаштувало Напевно кожен з вас стикався з ситуацією, коли покупець страждає від неправомірних дій продавця, особливо у випадку з поверненням неякісних товарів. Як не сумно, але подібні випадки відбуваються часто-густо. Причому, якщо обмін товару проводиться…
Права споживача: повернення товару різної якості Багато хто чув про закон споживчих прав. Але в реальності мало хто уявляє, в чому він полягають, на що посилатися і що вимагати. Тим більше що самі продавці не завжди поспішають дотримуватися прав споживача.Повернення товару з бракомБуває, що…
Повернення грошей за товар: можливості, терміни і покрокова інструкція Буває, зібралися ви щось купити. Довго вибирали, прицінювалися, сумнівалися і ось, наважилися. Заплатили гроші, привезли товар додому ... і виявили брак! Знайома ситуація? Напевно така неприємність траплялася з кожним хоча б раз у житті. Але що ж…
Повернення товару неналежної якості У житті іноді буває, що купуються речі неналежної якості або вони з різних причин можуть не влаштовувати покупця. У подібних ситуаціях закон дозволяє звернутися споживачеві до продавця і зробити повернення товару неналежної якості або провести його…
правила повернення товару в магазин Споживач завжди правий. Це правило торгівлі зберігає свою актуальність вже впродовж багатьох десятиліть. Тому законодавство прагне захистити права покупців, щоб вони могли придбати тільки ті товари, які дійсно їм необхідні і відповідають певним…