Краудсорсінг як технологія прийняття управлінських рішень

Термін «краудсорсінг» вперше був введений в 2006 році письменником Джефом Хауи і являє собою передачу деяких виробничих функцій особам без укладення трудового договору. Це дозволяє застосувати потенціал значної кількості людей в інтересах бізнесу і в істотному ступені вирішити виникаючі проблеми прийняття управлінських рішень.

Основна відмінність краудсорсингу від аутсорсингу полягає в тому, при аутсорсингу компанія перерозподіляє роботи між залученими професіоналами за гроші, а в Краудсорсінг витрати зводяться до мінімуму, за рахунок безкоштовного використання навичок професіоналів-аматорів, які направляються на вирішення тієї чи іншої бізнес-завдання.

Краудсорсінг - це інновації з розрахунком на користувача, технологія прийняття управлінських рішень, при якій виробники значною мірою покладаються на досвід і професіоналізм користувачів. Можна стверджувати, що технологія краудсорсингу створена в розрахунку на передбачуваний безкоштовний обмін споживачами своїми ідеями з компанією.

В даний час ідея використання краудсорсингу досить популярна, які б рівні прийняття управлінських рішень ми не розглядали. Як приклад можна назвати веб-сайт з контентом, наповнюється самими відвідувачами. Прикладами таких ресурсів виступають сервіси соцмереж і новин, Вікіпедія, численні форуми, OpenStreetMap та інші ресурси, на яких відвідувачі самі створюють інформаційний продукт.

Так, в Procter Gamble, адміністрація публікує проблеми на своєму ресурсі innocentive.com, які реалізуються в рамках корпорації, пропонуючи за вдалі рішення великі грошові винагороди. Свої пропозиції надсилають більше 160 тисяч добровільних помічників.

У Threadless, компанії з виготовлення футболок в Чикаго, технологія прийняття управлінських рішень методом краудсорсингу реалізується в процесі розробки дизайну. Формою участі тут проведення он-лайн конкурсів. Як технологія прийняття управлінських рішень, застосування краудсорсингу може бути реалізовано, наприклад, тоді, коли технічні засоби, зокрема комп`ютер, не можуть виконати завдання. У такому разі її віддають на виконання за незначну винагороду великій кількості самих звичайних людей. Сюди, наприклад, відноситься такий вид робіт, як розшифровка записів.

У зарубіжних університетах поширена технологія прийняття управлінських рішень за допомогою створення сайтів з систематично оновлюваною базою даних і рейтингом студентів, з розміщенням заходів, в яких могли б брати участь студенти. Розробкою і наповненням бази при такій організації діяльності займаються самі студенти допомогою використання концепції краудсорсингу.

В умовах бізнес-діяльності, набирає обертів використання краудсорсингу у сфері підготовки та роботи з резервом персоналу компаній. Практичні дослідження в даному напрямку представлені в працях багатьох вітчизняних і зарубіжних вчених, зокрема, Н.П. Беляцького, Б.Л. Базарова, Г.Г. Зайцева, С.І. Самигіна, А.І. Турчинова та інших. Створення резерву кадрів, у тому числі і перспективного резерву, процес досить тривалий, трудомісткий, вимагає ретельної підготовки і грамотної організації для будь-якої компанії. Реалізація його методом краудсорсингу дає ряд переваг для роботодавців, безпосередніх учасників і розробників проекту. Для роботодавців - це можливість пошуку висококваліфікованих, ініціативних перспективних співробітників для працевлаштування або включення в перспективний резерв- для шукачів вакансій - стимул для вдосконалення знань, особистісного зростання з метою подальшого вигідного працевлаштування, для групи проекту - можливість практичної реалізації своїх ідей, апробація застосування IT- технологій у сфері менеджменту на практиці.