Методи розробки управлінських рішень і способи їх застосування

Відповідальність за прийняті рішення вимагає наявності знань. Покладатися тільки на інтуїцію і російське «авось» в умовах стрімко розвивається ринку і зростаючої конкуренції неможливо, тому практичні знання в галузі менеджменту постійно удосконалюються. Приймати рішення керівник повинен щодня, цього вимагають поточні проблеми, іноді життя змушує реконструювати або кардинально змінювати напрямок діяльності підприємства, наприклад, щоб врятувати його від руйнування.

У такому випадку постає проблема вибору, коли існує ряд варіантів і альтернатив, і від потрібної дії залежить доля не однієї людини, а цілого колективу. Застосовуючи методи розробки управлінських рішень, керівник повинен зробити унікальний вибір, від якого залежить багато чого.

Методи прийняття рішень

В основу шляхів виходу з кризових ситуацій або пошуків свіжих ідей може бути покладено колективне обговорення насущних проблем, в таких випадках методи розробки управлінських рішень містять у собі формування групи фахівців, здатних підходити до завдань творчо і знаходити нестандартні виходи зі сформованих ситуацій.

Створюється атмосфера найкращого сприяння, що дозволяє пропонувати будь-які рішення. У цьому випадку психологічні аспекти прийняття управлінських рішень знаходять найкраще застосування, так як виникає атмосфера співтворчості, довірчого відносини з керівництвом і психологічний настрій, спрямований на усунення виниклих труднощів.

Методи аналізу управлінських рішень, крім колективної роботи, включають і так званий метод Дельфи, багаторівневу систему анкетування, коли узагальнюються всі дані, потім оцінюються і сумуються фахівцями після стабілізації результатів. Інший метод аналізу, розроблений японцями, називається кільцевої системою прийняття рішень, «кінгісё».

Це обговорення нового проекту, до якого учасники докладають свої письмові зауваження і пропозиції. Потім на нараді відбувається прийняття остаточного варіанту та доопрацювання проекту.

Методи розробки управлінських рішень часто є евристичними, коли керівник використовує не традиційні методи, а спирається на свій власний досвід, логіку та інтуїцію. Яким би не був керівник прозорливим, він не може діяти без володіння базової інформації.

Інформація в сучасному менеджменті грає першорядну роль

Інформація в будь-якій справі, а в бізнесі особливо, необхідна як повітря, не дарма існує думка: «Якщо ти володієш інформацією, ти володієш всім». До інформації пред`являються такі вимоги:

• Вона повинна бути точною. Дані, які містяться в інформації, повинні бути реальними і відповідати дійсному стану справ.
• Вона повинна бути надійною. Інформація не повинна бути отримана з одного джерела, добре, якщо їх буде не менше семи.
• Вона повинна бути достовірною, ніщо не повинно вказувати на помилкові дані.
• Вона повинна бути вичерпною. Різноманітна і об`ємна інформація говорить про її повноті.

Спираючись на повну, точну, достовірну та надійну інформацію, керівник може застосувати такі методи розробки управлінських рішень, які дозволять йому прийняти єдино вірний напрямок у розвитку бізнесу.

Сучасні тенденції та методи

В даний час з`являються нові методи управління, про які чимало написано зарубіжними дослідниками і практиками менеджменту. Книги Девіда Макклеланда, Джима Коллінза або ідеї Гай Кавасакі дадуть уявлення про нові тенденції сучасного менеджменту і дозволять застосувати його на практиці.