Продавець-консультант: посадові обов'язки та особисті якості працівника

Досить затребуваною посадою на сьогоднішній день є продавець-консультант. Посадові обов`язки цього працівника полягають не тільки в реалізації товару. Адже від того, наскільки успішний консультант, безпосередньо залежать об`єм продажу і престижність магазину або салону.

Хто ж такий продавець-консультант?

Посадові обов`язки його зазвичай дуже великі. Потрібно сказати, що цей працівник є дуже важливою ланкою салону або магазину. Він повинен працювати ефективно, не «розсипати» чергового клієнта, бути в курсі новинок на ринку, на якому спеціалізується магазин (наприклад, в посадові обов`язки продавця-консультанта одягу входить знання всіх останніх «писків» моди). Також цей фахівець повинен «на відмінно» знати свій товар, вміти зацікавити покупця цією продукцією і продати її.

Слід зазначити, що в перші місяці роботи за вами, як за продавцем-консультантом, спостерігатиме ваш начальник. Він буде оцінювати ваш комунікативний рівень, здатність швидко налагодити контакт з клієнтом, ваш зовнішній вигляд і поведінку, а також ваше відповідність стандартам компанії або лінії магазинів. Адже ви можете бути відмінним товариською людиною, але зовсім не розбиратися в техніці або моді, а це директору магазину не потрібно.

Особисті якості продавця-консультанта

Консультант повинен володіти талантом розташовувати до себе, висловлюватися зрозуміло, логічно і грамотно. Саме продавець формує думку про все магазині, тому зробити так, щоб покупець повернувся ще раз, - головне його завдання. А ось показувати свій характер консультантам не радять. Навіть якщо клієнт намагається вивести продавця з себе, потрібно контролювати свої емоції. Стресостійкість - одна з головних якостей цього працівника.

Додаткові обов`язки

Що ще повинен робити продавець-консультант? Посадові обов`язки включають також підпорядкування старшому завідувачу відділу. Якщо той попросив виставити товар на вітрини або протерти їх від пилу, виконувати доведеться. Також вам потрібно буде:

• перевіряти якість і кількість товару, наявність документів на нього;
• правильно розкладати продукцію на вітрінах;
• стежити за їх чістотой;
• проводити продажу, виписувати чеки;
• упаковувати товар.

Хто може стати продавцем-консультантом?

Насправді, якщо у вас вже є хоча б среднеспециальное освіту і невеликий досвід роботи, вас можуть прийняти на цю посаду. Якщо ви закінчили профільні курси, це буде тільки плюсом. В цілому ж, навіть якщо у вас немає досвіду, але вам виповнилося 18 років, ви хочете працювати і відповідаєте вимогам компанії, вважайте, що ви вже продавець-консультант! Посадові обов`язки вам повинні оголосити перед прийомом на роботу, адже вони можуть відрізнятися в залежності від спеціалізації салону або магазину.

Висновки

Отже, вас все ще турбує, яка ж у даного співробітника головний обов`язок посадова? Продавець-консультант розповідає про товар, пропонує його покупцеві, при необхідності підбирає інший товар, який відповідає вимогам клієнта, продає і упаковує куплений продукт. Якщо ви хочете отримати дану посаду, попрацюйте над промовою, перегляньте свій одяг і манери - і вас точно приймуть!