Як скасувати замовлення на Aliexpress. Особливості відмов від покупок на китайській торговельній площадці

Ні для кого не секрет, що покупка різних товарів через інтернет стає все більш популярною. Хтось воліє здійснювати придбання через спільні закупівлі, інші вибирають інтернет-магазини, а треті вважають за краще іноземні сайти з великим асортиментом від різних продавців. Прикладом такої торговельної площадки є китайський сайт Aliexpress.

Підводні камені

Розібратися з функціоналом "Аліекспресс" досить просто. Для здійснення покупки необхідно зареєструватися, вибрати потрібний товар у перевіреного продавця, зробити заявку на покупку і оплатити її. Магазин, у свою чергу, зобов`язаний у встановлений термін відправити замовлення. Свідченням сумлінності продавця є зазначений в спеціальній формі трек посилки.

Але часто магазини беруть на пошті вільні номери. Через це вони цілком можуть вказати покупцю такої трек, який не буде відслідковуватися. Також буває, що на поштовому сайті видно, що посилка йде не до одержувача, яка оплатила замовлення, а в іншу країну. Це все є приводом для того, щоб почати розбиратися, як скасувати замовлення на Aliexpress. Навіть у такому випадку гроші повернути цілком реально.

Скасування до оплати товару

При замовленні товару багато натискають на кнопку «Купити зараз", не переглядаючи пропозиції інших продавців. Але побачивши аналогічний товар за нижчою ціною в іншому магазині, покупці починають замислюватися про те, як скасувати замовлення на Aliexpress. Якщо ви ще не оплатили товар, то турбуватися нема про що. Просто забудьте про нього. Він перебуватиме в списку неоплачених протягом встановленого часу. Навіть якщо продавець напише вам лист з проханням оплатити товар, можете на нього не реагувати або відповісти, що ви передумали здійснювати покупку.

Не варто переживати і шукати, як видалити замовлення на Aliexpress, це відбудеться автоматично. Ніяких санкцій за неоплачену покупку на сайті не передбачено.

Скасування придбання

Трохи складніше розібратися з тим, що робити, якщо ви передумали робити покупку вже після оплати. Відразу варто сказати, що намагатися розбиратися з тим, як скасувати замовлення на Aliexpress, в першу добу після скоєння платежу немає сенсу. У цей час всі функції заблоковані, йде перевірка платежу.

Відразу варто сказати, що причин для відмови може бути декілька. Перша з них: продавець повідомив, що товару немає (як варіант - подорожчав), і він не може його відправити. У такому випадку краще дочекатися, поки закінчиться період, відведений на відправку покупки. Якщо магазин не вкаже трек, то гроші покупцеві повернуться автоматично. Як показує практика, це відбувається протягом 2-5 днів.

Але якщо ви з якихось особистих міркувань вирішили здійснити відмова від замовлення на Aliexpress, тоді вам варто сподіватися, що продавець ще не відправив замовлення і він захоче піти вам назустріч. У цьому випадку на сторінці замовлення необхідно натиснути кнопку Cancel order. Вона з`являється лише через добу після здійснення платежу. При цьому важливо врахувати один нюанс: гроші будуть повернуті лише в тому випадку, якщо продавець схвалить цю скасування. Але він може написати, що вже відправив замовлення, тоді вам залишиться тільки чекати посилку або відкривати диспут.

Краще постаратися домовитися з продавцем через особисте листування. Якщо він ще не відправив посилку, то є ймовірність, що він погодиться скасувати замовлення. Вирішивши відмовитися від покупки, не тягніть час, напишіть продавцеві якомога швидше, тоді у вас буде більше шансів, що він піде вам назустріч.

Причини для суперечок

Гроші продавець на торговельному майданчику "Аліекспресс" отримує лише після закінчення терміну, відведеного на доставку товару, або після того, як замовник підтвердив його отримання і не має наміру повертати. Весь цей період вони заблоковані в системі, і у замовника є шанс їх повернути. Для цього необхідно відкрити диспут. Причини для його початку можуть бути наступними:

- трек не відслідковуються протягом тривалого часу-

- в поштовій системі вказується інше місце отримання товару-

- період доставки підходить до концу-

- отриманий товар не відповідає тому, що очікував покупець.

Це далеко не повний перелік приводів задуматися про те, як скасувати замовлення на Aliexpress. Відразу варто зауважити, що до проблем з треками адміністрація ставиться дуже уважно, а недобросовісні продавці штрафуються.

Повернення коштів після отримання товару

Якщо угода пройшла гладко, але от якість чи функціональні особливості не відповідають тим, що були вказані в оголошенні, то скасувати замовлення на Aliexpress після оплати та отримання товару цілком реально. Для цього необхідно відкрити диспут, в якому необхідно вказати всі претензії з підтвердженням недоліків товарів. Зробити це можна лише до того моменту, поки не закінчиться таймер зворотного відліку часу.

Якщо за 16 днів вдасться вирішити питання з продавцем, і ви не закриваєте диспут, то він переводиться в скаргу. Але зробити це можна і вручну, для цього достатньо натиснути кнопку Escalate Dispute. Після цього в суперечку втрутиться адміністрація. Вже від її рішення залежатиме, чи повернуться вам кошти за неякісний товар. Але навіть у тому випадку, якщо адміністрація стала на бік продавця, а ви впевнені у своїй правоті, на її дії можна поскаржитися.

Варіанти повернення коштів

Багатьох покупців цікавить питання про те, як і коли будуть повернуті гроші за товар при відмові від угоди. Назад вони приходять не дуже швидко, зазвичай цей процес може розтягнутися на два тижні. Звичайно, якщо скасування замовлення на Aliexpress сталася через те, що продавець не відправив товар, то розраховувати на отримання грошей можна вже через пару днів.

Повертаються кошти туди, звідки була проведена оплата. При розрахунку банківською картою вони зайдуть назад на рахунок, при перерахуванні грошей за допомогою електронних платіжних систем - вони повернуться на гаманець.