Що таке "мобільний банк"? Послуга "мобільний банк": підключення, відключення, тарифи і переклади

Послуга «Мобільний банк» від Ощадбанку є зручним сервісом для будь-якого власника пластикової картки. Давайте поговоримо про те, як можна підключити і відключити послугу, а також яка її вартість.

Ощадбанком багато сил направлено на те, щоб зробити простіше життя своїх клієнтів. Тому все частіше з`являються нові послуги. Як приклад можна привести сервіс «Мобільний банк», який дозволяє проводити оплату різноманітних послуг та здійснювати перекази на інші рахунки прямо з дому. Залежно від типу картки, вартість послуги становить 30 або 60 рублів на місяць.

Що можна оплачувати?

«Мобільний банк» - це дуже простий і зручний у використанні сервіс для всіх власників пластикових карток. За допомогою такої послуги клієнту фінансової установи дається можливість отримувати доступ до своїх рахунків з телефону.

Завдяки сучасній системі в рамках послуги можна оплачувати стільниковий зв`язок, інтернет, рахунки за квартплату, внески по кредитах, переказувати гроші на депозит, а також здійснювати перекази з картки на картку.

Як працює послуга?

Послуга працює так, що у клієнта є всі можливості, щоб швидко навчитися поводитися з системою і здійснювати саме ті операції, які потрібні. Ще одним важливим фактом є те, що всі відомості про проведені операції зберігаються, тому власник карти завжди залишається в курсі стану свого рахунку. Щоб повністю зрозуміти, що таке «Мобільний банк» і як він працює, потрібно самому скористатися цією послугою.

Як можна підключити?

Послуга «Мобільний банк» може бути підключена декількома способами:

1. Можна звернутися безпосередньо у відділення банку. Потрібно надати операціоністу паспорт і заповнити заяву на підключення. Послуга можлива тільки в тому випадку, якщо це передбачено за договором, який є у клієнта.
2. Можна підключитися самостійно, використовуючи пристрій самообслуговування. Їх можна знайти практично скрізь, тому необов`язково йти до банку або банкомату. Важливо відзначити, що «Мобільний банк» в такому випадку підключиться тільки на одну карту. Іншими словами, при необхідності підключення декількох карт операцію слід здійснити для кожної з них окремо. Крім того, абонентську плату банк буде стягувати також окремо по кожній з карт.
3. І нарешті, послугу можна підключити при зверненні в службу підтримки клієнтів. Для цього оператору потрібно продиктувати номер карти, а також дані паспорта, так як для ідентифікації він може задавати питання, що стосуються паспортних даних, дати народження або адреси.

Незалежно від того, яким способом клієнт підключає послугу, вона активується протягом трьох днів з моменту оформлення заявки.

Як зрозуміти, що послуга дійсно активна?

Що таке «Мобільний банк», і як його підключити ми вже говорили, але як же зрозуміти, що сервіс активний і їм можна користуватися?

Як тільки послуга активується, клієнт на свій телефон тут же отримує відповідне повідомлення. Воно починається зі слів: «Шановний клієнт! До вашої карті підключена послуга "Мобільний банк" (назва пакета) ... »

Потім пропонується скасувати підключення послуги, якщо клієнт її не підключати. Зробити це можна протягом двох годин з моменту отримання повідомлення.

Далі починається перерахування всіх наявних у клієнта карт і статуси послуги. Статус може бути on (включений) або off (відключений). Також перерахування здійснюється із зазначенням платіжної системи, до якої вона належить, і останніх чотирьох цифр номера.

Після того як таке повідомлення прийде, клієнт зможе самостійно зрозуміти, що таке «Мобільний банк», і почати активне використання його переваг. Крім того, послугою можна користуватися для блокування картки, якщо вона була втрачена, або вкрадена.

При використанні послуги обов`язково потрібна уважність, так як шахраї не дрімають і дуже часто прикидаються «банківськими роботами». Таким чином, клієнтові приходить повідомлення з проханням написати секретний код, номер картки або зробити переказ. «Мобільний банк» працює тільки з номера 900, тому якщо повідомлення приходить з іншого номера, то не варто звертати на нього уваги.

Що ще повинен знати клієнт?

У першу чергу - це те, що за послугу стягується щомісячна плата автоматично. За відсутності коштів на мапі послуга тимчасово блокується, а на телефон прийде повідомлення про обмеження її роботи. Надалі при отриманні переказу або самостійному поповненні картки, оплата послуги спишеться самостійно, і вона знову стане активною. Про це клієнту також прийде повідомлення. Дані процеси повністю автоматизовані, і клієнтові нічого не потрібно робити для їх роботи.

Розмір плати за послугу залежить від того, який тарифний план вибрав клієнт. Їх усього два:

1. Повний «Мобільний банк» - плата за нього становить 30 або 60 рублів на місяць, залежно від типу карти.
2. Економний «Мобільний банк» - послуга надається безкоштовно, але кожен запит буде коштувати 3 рубля, а виписка за останніми 10 операціями - 15 рублів.

Чи безпечно використовувати послугу?

Щоб відповісти на це запитання, слід знати, що таке «Мобільний банк». Але це ми вже з`ясували. Дана послуга дає клієнтам безліч можливостей для використання своїх коштів на рахунках, тому система безпеки повинна бути на вищому рівні, так як зловмисники завжди намагаються знайти легкі способи наживи.

Нікому не слід повідомляти свої паролі і сеансові ключі, адже такими відомостями не володіють навіть співробітники банку. Слід обов`язково простежити за тим, щоб ключі вам були надані в закритому конверті. Якщо ви втратили ключі або підозрюєте, що вони можуть перебувати в руках зловмисників, то слід звернутися в банк за новими паролями.

Що потрібно, щоб не стати жертвою шахраїв?

«Мобільний банк», звичайно, безпечний при використанні, тому тут все залежить від самого клієнта. Щоб не потрапити в халепу і не стати жертвою шахраїв, слід запам`ятати, що банк ніколи не просить відправити повний номер карти, так як при запитах використовуються тільки її останні чотири цифри. Крім того, працівники банку або СМС-служби ніколи не просять вводити пін-код, так як він використовується тільки в банкоматах, і клієнт його завжди вводить самостійно.

Завжди слід дивитися, з якого номера прийшло повідомлення. Всі повідомлення від Ощадбанку приходять тільки з номера 900. У цьому випадку буде безпечно використовувати «Мобільний банк».

Тарифи

На сьогоднішній день Ощадбанком пропонується два тарифних плани для своїх клієнтів - повний і економний пакет.

Під повним пакетом передбачається щомісячна абонентська плата за використання послуги. При цьому клієнт не повинен платити за відправку різних СМС-запитів, а повідомлення про витрату і приході на карту приходять автоматично. На сьогоднішній день вартість такого пакета становить 30 або 60 рублів на місяць. Кошти знімаються з рахунку клієнта в автоматичному режимі. При виникненні ситуації, коли на карті відсутні гроші, послуга буде заблокована, а після появи засобів блокування буде знято.

На економні тарифи абонентська плата не списується, але більшість СМС-запитів стають платними, наприклад, щоб отримати інформацію про останні 10 операцій, доведеться витратити 15 рублів.

Як відключити «Мобільний банк»?

Це не так вже й складно, як може здатися. Тут є три варіанти:

1. Звернутися у відділення банку і написати відповідну заяву, після чого співробітником банку буде проведена операція. Клієнт повинен пред`явити паспорт, щоб банківський працівник міг здійснити ідентифікацію. Відключення послуги буде вироблено протягом трьох днів. Клієнту на телефон прийде відповідне повідомлення.
2. Подзвонити в службу підтримки клієнтів і попросити у операторів про відключення послуги. Співробітник також буде здійснювати ідентифікацію, але вже задаючи питання. Щоб відключити послугу, слід чітко виконувати вказівки оператора. Після відключення клієнт також отримає повідомлення на свій телефон.
3. Можна здійснити дану операцію через пристрій самообслуговування. Але така схема буде не найнадійнішою, оскільки у клієнта не залишиться ніякого офіційного підтвердження про те, що він дійсно відключав послугу. А враховуючи те, що Ощадбанк з небажанням прибирає клієнтам непотрібні їм послуги, то про такі заявки через термінали можуть просто забувати.

Дуже важливим моментом є те, що послугу обов`язково слід відключати від карт, які клієнт вже не використовує, так як потім можуть з`явитися неприємні моменти. Приміром, стягування плати за обслуговування і так далі.