Комунікаційна політика та її особливості

Комунікаційна політика підприємства є одним з найбільш важливих маркетингових комплексів. У неї складна структура, яка складається з кількох елементів. Як правило, виділяють:

- стимулювання сбита-

- рекламу-

- особисту продажу-

- зв`язок з громадськістю.

Розглянемо всі окремо.

Елементи і стратегії маркетингових комунікацій

Під рекламою розуміється вплив на споживача, яке здійснюється цілеспрямовано і використовується для просування на ринку будь-яких товарів. Саме завдяки їй споживач дізнається про те, що готова запропонувати фірма, про якість або специфіці пропонованих нею товарів і послуг. Форми здійснення реклами різні:

- радіо-

- телебачення-

- оголошення і так далі.

Комунікаційна політика передбачає поетапну розробку рекламної програми. В першу чергу ставляться конкретні завдання і визначаються цілі, далі розраховується бюджет, то, якою саме буде реклама, встановлюються графіки рекламних звернень, вибираються конкретні носії інформації і так далі. Після того, як все буде організовано та складено, проводиться її випуск. Заключний етап - дослідження ефективності, підведення підсумків.

Комунікаційна політика має і такий елемент, як стимулювання збуту. Під даним терміном розуміється комплекс заходів, пов`язаний з наданням кредитів, знижок, роздачею зразків продукції, купонів, проведенням лотерей і багато чого іншого.

В даному випадку акцент робиться на оформлення товару, дизайн його коробки і так далі. Стимулювання збуту насправді є найширшої сферою, для роботи в якій просто необхідно мати творче мислення.

Комунікаційна політика - це також і робота з громадськістю. Звичайно ж, будь-яка організація повинна зарекомендувати себе в масах якнайкраще. Негативне ставлення споживачів не призведе ні до чого хорошого.

Підприємство повинне активно взаємодіяти з громадськістю, встановлювати певні зв`язки, вести пропаганду, інформувати людей про свою специфіку, досягнення, нововведення, успіхи і так далі. Важливо і взаємодію з іншими організаціями, державними органами.

Під особистою (іноді її називають персональної продажем) прийнято розуміти індивідуальний, прямий контакт комівояжерів і торгових агентів зі споживачами. Особиста продаж часто буває дуже ефективною і є засобом впливу на покупця. Справа в тому, що, встановивши індивідуальний контакт, продавець може зрозуміти, що саме потрібно потенційному покупцеві. Торговець, здатний точно вгадати це, досягне багато чого. Також особисті продажу ефективні і тим, що дають можливість представити товар максимально добре. Навряд чи хтось стане сперечатися з тим, що інформацію краще отримувати з вуст іншої людини, ніж з екрану телевізора або зі сторінок газет.

Варто відзначити і те, що особисті продажі дозволяють заощадити достатньо грошових коштів, а заодно і провести аналіз ринку. Торговий агент - це не просто продавець - він ще й дослідник, який розуміє, що успіх роботи багато в чому залежить від його розуміння потреб населення.

Підприємство досліджує кожен ринок окремо і починає планувати комплекс маркетингу для кожного з них. Даний комплекс - це сукупність факторів, які можна використовувати для ефективного впливу на той чи інший суб`єкт ринку. Про які факторах йдеться? Мається на увазі ціна, сам товар, система стимулювання і так далі.

Правильно вибрана комунікаційна політика - це один з елементів її успіху. Займатися їй повинні спеціально підготовлені для цього люди. Непрофесіоналізм неприпустимий.