Повернення взуття в магазин

Від покупки неякісної або бракованого взуття не застрахований ніхто. Як повернути взуття в магазин? Як правило, вирішуються подібні неприємності на рівні адміністрації торгового об`єкта, в якому вона була придбана, до суду на практиці справа доходить дуже рідко.

Щоб здійснити повернення взуття в магазин і отримати за неї гроші, необхідно діяти відповідно до законодавства. Законом про захист прав споживачів регламентовано порядок твори процедури. Необхідно знати, що в обов`язки покупця входить надання свідчення того, що товар дійсно має дефект, який виник з вини виробника.

Навіть якщо взуття була продана без гарантійного талона, покупець має право вимагати повернути йому всю суму або замінити на аналогічну пару взуття за такою ж вартістю. Довести, що куплена взуття мала дефект, можна за допомогою експертизи. Проводиться вона за рахунок продавця, за умови, що гарантійний термін ще не минув. В іншому випадку оплатити експертизу необхідно буде покупцеві, а повернення взуття ви здійснити не зможете.

При експертному підтвердженні дефекту, що виник не з вини покупця, магазин зобов`язаний у повному обсязі відшкодувати вартість покупки. Щоб бути впевненим у незалежності експертизи, її краще проводити в спеціальній лабораторії. Однак потрібно бути готовими до того, що якщо не підтвердиться припущення про фабричному шлюбі, послуги експертів потрібно буде сплатити самостійно, і коштують вони дуже дорого.

Зробити повернення взуття часто можна і без експертизи. При наявності явного дефекту потрібно звернутися до продавця з заявою у двох примірниках з проханням повернути витрачені кошти. Як правило, в солідних магазинах є фахівці, які здатні визначити наявність дефекту і швидко залагодити конфлікт. Великі магазини дорожать репутацією, тому їм невигідно залишати свого покупця незадоволеним, їм простіше замінити неякісну взуття, ніж доводити справу до експертизи та суду.

Слід знати, що повернення взуття пов`язаний з гарантійними термінами на неї. Постановою уряду РФ від 19.01.98 (№ 55) встановлено, що гарантія на куплену поза сезоном взуття починається з його настанням. Для зимової - з 1 листопада, весняної - з 1 березня, літньої - з 1 травня, осінньої - з 1 вересня.

За законом про захист прав споживача непродовольчий товар (взуття в тому числі) неналежної якості можна обміняти у продавця, якщо він не підійшов споживачу за габаритами, формою, фасоном, розміром, забарвленням або комплектації. Обміняти його можна протягом 14 днів з моменту придбання, не рахуючи день покупки. Замінити неякісне взуття можна, якщо товар не був у вживанні і зберіг свій зовнішній вигляд, свої властивості, фабричні ярлики і пломби. Тобто обміняти що не підійшов взуття можна тільки в тому випадку, якщо ви її не носили.

Щоб справити не повернення взуття, а заміну на іншу модель, потрібно провести відповідний перерахунок, виходячи із сум початкової покупки і вартості нової пари, і доплатити різницю, якщо нова пара дорожче, або отримати її з каси магазину, якщо вона дешевша. При поверненні грошей за взуття магазин не має права утримувати частину сума за втрату якості, яка могла статися за час її знаходження у покупця.

Не можна зробити повернення взуття, якщо вона:

• зношена, має дефекти, що утворилися при експлуатації;
• має пошкодження (подряпини, порізи, т.д.), деформована через неправильне носіння або сушкі;
• відремонтована покупцем до пред`явлення магазіну;
• купувалася як знижені в ціні.

Виробляючи повернення взуття, яка не підійшла вам по якісними показниками, її потрібно надати продавцю в чистому вигляді, без слідів примірки, з усіма комплектуючими, упаковану у фірмову коробку.

При поверненні взуття, в якій в ході експлуатації був виявлений дефект, вона також повинна бути чистою і сухою, з усіма комплектуючими (у тому числі відламаними або пошкодженими деталями).