Які товари не підлягають поверненню і чим це обгрунтовано?

Мабуть, немає жодної людини, у якого не виникало б ніколи проблем, пов`язаних з придбанням товарів. Закон, що захищає і визначає права споживачів, постійно вдосконалюється. Завдяки цьому ми не тільки можемо замінити неякісний або непридатний товар, але й одержати назад гроші у тому випадку, якщо річ нам з якихось причин не підійшла. Однак тут необхідно доскональне знання того, які товари не підлягають поверненню, щоб не опинитися в незручному становищі.

Теоретично ми можемо протягом чотирнадцяти днів з моменту покупки замінити річ або повернути її в магазин, якщо вона не підійшла нам за кольором, розміром, фасоном, якості тканини. Як правило, мова йде про одяг і взуття. Проте в кожному торговому підприємстві (в тому числі і в інтернет-магазинах) можна ознайомитися з переліком, що вказує, які товари не підлягають поверненню і з яких причин. Так, не можна буде повернути нижню білизну, засоби особистої гігієни, ліки і предмети, призначені для лікування вдома - наприклад, гумові вироби. Не зможемо ми повернути та інші предмети, з якими стикаються інтимні частини тіла або ротова порожнина. Наприклад, у списку того, які товари не підлягають поверненню, виявилися також мундштуки для музичних інструментів, підборідники скрипкові, надувні іграшки. І це зрозуміло: адже мається на увазі, що якісний товар знову надійде в продаж. Але кому хотілося б користуватися тим, до чого торкалися губи чужої людини?

Тобто, закон спрямований на захист наших інтересів і запобігання поширенню захворювань. Треба врахувати, що вищесказане стосується тільки якісних речей. Обмін товару неналежної якості (якщо, наприклад, ми виявимо дефект або виробничий брак) допускається завжди. Причому, вимога повернути товар в непошкодженій упаковці, на яке посилаються продавці, коли вказують нам, які товари не підлягають поверненню, в більшості випадків незаконно. Адже ми не зможемо визначити якість речі, якщо не розпакуємо її. Також ми не зобов`язані пред`являти чек, якщо можемо надати інші докази покупки. Вірніше, за законом, при поверненні товару чек ми пред`явити повинні, але відсутність його не позбавляє нас права на повернення. Така парадоксальна формулювання породжує непорозуміння, тому в складних випадках краще звернутися до Комітету із захисту прав споживачів.

Не зможемо ми повернути і метражні вироби (мережива, кабелі, тасьму, тканини), і меблі, і складну побутову техніку. Повторимо, що мова йде про якісні товари. З технікою зрозуміло: якщо є гарантійний термін, то виробник зобов`язаний провести експертизу і в рамках гарантії усунути дефекти або замінити предмет. З метражні виробами теж начебто все ясно: продати потім відрізок, який комусь просто не підійшов, буде набагато складніше і це пов`язано із захистом продавця. Але законодавці додали в список меблі, книги, диски, друковані неперіодичні видання. Ось тут виникають питання і складності. З одного боку, спрямовані ці заходи на захист торгівлі. У всіх магазинах зараз обов`язково вказуються умови повернення товару, яких необхідно дотримуватися. Приміром, в книжкових на видному місці ви можете прочитати оголошення про те, що вас просять здійснювати обдумані покупки, адже повернути книгу, якщо в ній немає шлюбу, ми потім не зможемо.

Магазин не бібліотека - не вийде прочитати твір і повернути його (те ж стосується нотних видань). Але з іншого боку, чим викликана заборона на повернення і обмін меблів - зрозуміти складно. Адже може ж бути, що ми не врахували всіх деталей і столи і шафи просто не підійшли за розміром. Не можна буде замінити і рослини, і тварин. Також ми не зможемо повернути ювелірні вироби з дорогоцінними або напівкоштовними каменями. До слова сказати, більша частина положень закону розумна і спрямована на те, щоб захистити нас від шахрайства та фальсифікацій, а також забезпечити дотримання особистої гігієни та санітарії.